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# Pläne & Limits

> Klare White-Label-Kundenpläne mit Preisen, Inklusivnutzung, Limits und Add-ons erstellen

White-Label-Reseller können Pläne für ihre eigenen Kunden-Workspaces erstellen. Jeder Plan kombiniert Preise, Inklusivminuten, Nutzungsregeln, Workspace-Limits und Produktfunktionen.

## Inhalt eines Plans

### Preise

Wähle monatliche oder jährliche Abrechnung, Inklusivminuten und den Preis für zusätzliche Nutzung. Die Plan-Karte zeigt eine Vorschau dessen, was Kunden vor dem Checkout sehen.

### Workspace-Limits

Typische Limits sind:

| Limit                                         | Steuerung                                      |
| --------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| Assistants                                    | Anzahl der Assistenten im Workspace            |
| Campaigns                                     | Anzahl gespeicherter Kampagnen                 |
| Phone numbers                                 | Verbundene gekaufte und eigene Nummern         |
| Team members                                  | Personen, die dem Workspace beitreten können   |
| [Data retention](/de/settings/data-retention) | Verfügbarer Standardzeitraum für den Workspace |

Verwende **Unlimited** nur dort, wo der Plan-Editor es anbietet. Ein Wert von null bedeutet, dass die Funktion nicht enthalten ist.

Kapazität, für die ein Plattform-Add-on existiert, kann weder in einem Reseller-Plan noch in Standardwerten für kostenlose Konten oder Kunden-Overrides kostenlos enthalten sein. Dazu gehören zusätzliche Concurrent Lines, Slots für geklonte Stimmen, Wissensdatenbanken, Tools, CRM-Sync-Kapazität und Kontakte, Automation Runs sowie zusätzliche Workspaces. Die Basis von einer Leitung pro Workspace bleibt erhalten; jede weitere Add-on-Kapazität muss gekauft werden.

### Enthaltene Funktionen

Pläne können Funktionen wie Flow Builder, Web-Widget, AI Avatar, Connect AI / MCP, zusätzliche Sprachen, Kalenderintegrationen, individuelle Dashboards, Live-Monitoring, Simulationen, Datenaufbewahrung, Website-Importe und automatische Wissenssynchronisierung enthalten.

Kunden sehen die enthaltenen Funktionen und Limits auf der Plan-Karte. Aktionen außerhalb des Plans bleiben in Produkt und API nicht verfügbar.

## Add-ons

Optionale Add-ons werden auf der Plan-Karte gewählt und – sofern unterstützt – im selben Intervall abgerechnet. Plattform-Add-ons werden deinen Kunden erst angeboten, nachdem du **Offer to my users** ausdrücklich aktiviert hast. Add-on-Funktionen wie Fallbacks & Guardrails, Clone your own voice und Revenue Autopilot sowie die zugehörige Kapazität werden hier verkauft, statt kostenlos über **Plans** oder **Default plan limits** vergeben zu werden.

**API Access** unterliegt derselben Add-on-Regel: Die Funktion kann weder in einem Reseller-Plan noch in Standardwerten für kostenlose Konten oder einem Kunden-Override enthalten sein. Biete sie ausdrücklich als wiederkehrendes Add-on an. **Connect AI / MCP** bleibt eine separate Funktion, die weiterhin in einem Plan enthalten sein kann.

Wenn du ein Add-on zum Verkauf aktivierst, legst du den im Checkout angezeigten Kundenpreis fest. Preise für wiederkehrende Add-ons werden getrennt von der [Usage pricing](#usage-pricing) konfiguriert.

Manche nutzungsbasierten Funktionen, etwa Website-Importe und automatische Synchronisierung, werden gemäß deiner Usage-Preise in Credits abgerechnet statt als wiederkehrendes Add-on.

## Usage pricing

Über den wiederkehrenden Planpreis hinaus werden nutzungsbasierte Aktionen – Anrufminuten, E-Mail, Web-Chat, Messaging-Kanäle, Wissensdatenbank-Crawl und -Sync, erneute Transkription, SMS, Simulator-Nachrichten, erneute History-Auswertung und Automation Runs – in Credits abgerechnet, zu Sätzen, die du auf der Seite **Usage pricing** festlegst.

Lege die kundenseitigen Sätze für in Credits gemessene Aktionen auf der Seite **Usage pricing** fest. Diese Sätze sind getrennt von Abo- und wiederkehrenden Add-on-Preisen.

Deine Kunden sehen die resultierenden Sätze auf ihrer eigenen **Usage**-Seite.

## Kostenlose Konten

Wenn du kostenlose Registrierungen auf deiner White-Label-Domain erlaubst, konfigurierst du die Limits und den Pay-as-you-go-Minutenpreis unter **Default plan limits**. Diese Einstellungen gelten für neue Kunden-Workspaces, die noch keinen bezahlten Plan gewählt haben.

## Pläne veröffentlichen und ändern

Prüfe vor der Veröffentlichung Name, Beschreibung, Limits, Preise und Checkout aus Kundensicht. Änderungen an bezahlten Plänen greifen über den Abrechnungsablauf. Inklusivminuten werden entsprechend dem Abrechnungszyklus gutgeschrieben.

Der Plan-Editor verhindert unvollständige oder ungültige Preiskombinationen. Bestehende Kunden behalten den Zugriff entsprechend ihrem aktiven Abo und den im Abrechnungsablauf angezeigten Änderungen.

Siehe [Wie Minuten abgerechnet werden](/de/billing/minutes) und [Billing-Einrichtung](/de/admin/stripe) für das Abrechnungserlebnis der Kunden.