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# Kundenlimits verwalten

> Standardlimits und Funktionen für Prepaid-Kunden festlegen und Limits oder Navigation eines einzelnen Kunden anpassen

Famulor bietet zwei Ebenen zur Steuerung von Kunden-Workspaces: **Standardlimits** für alle Prepaid-Kunden und **individuelle Anpassungen** für einen einzelnen Workspace.

## Standardlimits

Unter **Whitelabel Admin → Default plan limits** steuerst du Registrierung, Prepaid-Zugang und die Vorgaben für Kunden, die noch keinen kostenpflichtigen Plan gewählt haben.

### Registrierung und Prepaid-Zugang

Öffne **Whitelabel Admin → Default plan limits → Registration and prepaid access**. Stelle **Allow self-service registration** und **Allow prepaid accounts** unabhängig voneinander ein und wähle **Save**.

<Frame caption="Default plan limits — getrennte Schalter für Registrierung und Prepaid-Zugang">
  <img src="https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/white-label-registration.png?fit=max&auto=format&n=bijtnxODi_f3mm69&q=85&s=44f325da501f72886eb86a6c1cdda529" alt="Default plan limits — getrennte Schalter für Registrierung und Prepaid-Zugang" width="2225" height="316" data-path="images/guide-ui/white-label-registration.png" />
</Frame>

* **Allow self-service registration** erlaubt neuen Kunden, sich auf der Anmeldeseite deiner verifizierten Domain zu registrieren. Bei deaktiviertem Schalter können bestehende Kunden weiterhin einloggen. Kunden lassen sich unabhängig davon über Dashboard, REST-API oder MCP erstellen.
* **Allow prepaid accounts** steuert unabhängig von der Registrierung, ob Kunden ohne kostenpflichtigen Plan Prepaid-Credits verwenden dürfen. Ist es ausgeschaltet, kann die Registrierung offen bleiben; neue Kunden müssen vor der Nutzung jedoch einen kostenpflichtigen Plan wählen.
* **Prepaid account extra minutes cost (EUR)** legt den Minutenpreis für Prepaid-Kunden fest. Die Oberfläche zeigt dazu deine Plattformkosten und Marge. Der Preis bildet auch die Grundlage für Prepaid-Aufladungen.
* **Welcome credits** sind ein einmaliges, nicht verfallendes Startguthaben aus deinem Reseller-Guthaben für neue Prepaid-Kunden. Empfohlener Startwert: 800 Credits. Mit 0 deaktivierst du automatische Zuteilungen. Reicht dein Guthaben nicht, ist die Registrierung trotzdem erfolgreich, aber ohne Startguthaben. Der fehlende Betrag wird später nicht automatisch nachgereicht; übertrage die Credits nach einer Aufladung manuell.

### Standardlimits für Prepaid-Konten

`-1` bedeutet unbegrenzt, `0` bedeutet nicht verfügbar. Zu den Vorgaben gehören:

| Limit                            | Wirkung                                            |
| -------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| Max Assistants                   | Anzahl der Assistenten im Prepaid-Workspace        |
| Max Campaigns                    | Anzahl gespeicherter Kampagnen                     |
| Max verified numbers (caller ID) | Für ausgehende Anruferkennung verifizierte Nummern |
| Default retention                | 1–24 Monate oder sofortige Löschung                |

Scrolle auf derselben Seite zu **Prepaid account default limits** und **Features for prepaid accounts**. Passe die editierbaren Limits und Funktionen an und wähle **Save**. Verifizierte Anruferkennungen sind für Prepaid-Konten nicht verfügbar; das Feld bleibt auf null.

<Frame caption="Prepaid-Vorgaben — editierbare Limits und erste Funktionsschalter">
  <img src="https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/white-label-default-limits.png?fit=max&auto=format&n=bijtnxODi_f3mm69&q=85&s=17e864ca6646f36012919b974ca6bad3" alt="Prepaid-Vorgaben — editierbare Limits und erste Funktionsschalter" width="2188" height="927" data-path="images/guide-ui/white-label-default-limits.png" />
</Frame>

### Funktionen für Prepaid-Konten

Über Schalter legst du fest, welche Funktionen vor dem Abschluss eines Plans verfügbar sind: Engine-Modi (Pipeline, Realtime, Half-Cascade, Translate), Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Telegram, Slack, Teams und Discord, Web-Widget und AI Avatar, Flow Builder, Connect AI / MCP, Automationen, Live Monitoring, Simulationen, Caller Memory, Aufbewahrung, Einwilligung und Compliance, AI QA mit Scorecards und Kohortenanalysen sowie ein eigener Stripe-Anschluss zum Erfassen von Zahlungskarten.

Kostenpflichtige Pläne legen diese Funktionen unabhängig fest; siehe [Tarife und Preise](/de/admin/plans-and-limits). Die Standardlimits gelten nur, solange ein Kunde keinen deiner Pläne abonniert hat.

## Individuelle Kundenanpassungen

Öffne **Whitelabel Admin → Users**, wähle den Kunden-Workspace und dann **Limits** oder **Appearance**. Diese Einstellungen gelten nur für diesen Workspace.

### Individuelle Limits

Aktiviere unter **Limits** den Schalter **Enable Custom Limits**, passe die zulässigen Werte an und wähle **Save**. Damit überschreibst du einzelne Planlimits, etwa für Assistenten oder Kampagnen. Ein leeres Feld übernimmt wieder den Wert des abonnierten Plans.

### Individuelle Darstellung

Aktiviere unter **Appearance** den Schalter **Enable Custom Appearance**. Wähle unter **Hide Pages** die Navigationsseiten oder Funktionen aus, die du für diesen Kunden ausblenden möchtest, und klicke auf **Save**. Diese Auswahl ist unabhängig vom globalen White-Label-Branding und der allgemeinen Navigation.

<Note>
  Beide Anpassungen betreffen nur einen Kunden-Workspace. Änderungen für alle zahlenden Kunden erfolgen über [Tarife und Preise](/de/admin/plans-and-limits), Änderungen für Prepaid-Kunden über die Standardlimits.
</Note>

## API und MCP

Registrierung, Prepaid-Zugang, Minutenpreis und Standardlimits sind über `GET` / `PATCH /api/v1/platform/default-limits` sowie die MCP-Tools `get_platform_default_limits` und `update_platform_default_limits` verfügbar. Für Startguthaben gibt es einen eigenen Endpunkt in der [White-Label-API](/de/admin/whitelabel-api). Individuelle Limits und Darstellung bearbeitest du derzeit ausschließlich im Dashboard.

Das [White-Label-Programm](/de/admin/tenants-and-whitelabel) erklärt die Kunden-Workspaces. Bei übertragenen Ressourcen müssen auch die Ziellimits passen; siehe [Datenmigration](/de/admin/data-migration).