> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Allgemeine Assistenten‑Einstellungen

> Grundkonfiguration für Famulor KI‑Assistenten – Rufrichtung, Nummern, Stimmen, Sprache, Audio und Schutzmechanismen.

<Info>
  Diese Seite führt dich Schritt für Schritt durch die wichtigsten Grundeinstellungen deines Famulor KI‑Assistenten – von der Rufrichtung bis zu den erweiterten Parametern.
</Info>

## Schnellstart

So richtest du deinen ersten Famulor Assistenten ein:

1. **Rufrichtung wählen:** Eingehend (Anrufe annehmen) oder ausgehend (Anrufe starten).
2. **Assistenten‑Namen vergeben:** Interner Name wie „Support‑Assistent“ oder „Sales‑Qualifier“.
3. **Telefonnummern konfigurieren:** Plattformnummern, SIP‑Nummern oder nur eine bestätigte Absender‑Nummer (Caller ID) zuweisen.
4. **Stimme & Sprache wählen:** Integrierte Stimmen nutzen oder eine eigene Stimme klonen.
5. **Erweiterte Einstellungen anpassen:** Modell, Zeiten, Audio‑Parameter und Schutzmechanismen feinjustieren.

<Tip>
  Teste jede Änderung mit einem kurzen Testanruf oder einer kleinen Kampagne, um sicherzugehen, dass sich der Assistent wie gewünscht verhält.
</Tip>

<Note>
  Gehe die Abschnitte dieser Seite der Reihe nach durch. Jede Einstellung beschreibt, was sie bewirkt und wie du sie in Famulor sinnvoll einsetzt.
</Note>

## Rufrichtung & Grundsetup

### Assistenten‑Typ

Lege fest, ob dein Assistent **eingehende** oder **ausgehende** Anrufe bearbeitet. Diese Wahl entscheidet, welche Nummern‑ und Routing‑Optionen in Famulor sichtbar sind.

* **Eingehend (Anrufe empfangen):** Dein Assistent nimmt Anrufe von Kundinnen und Kunden entgegen, z. B. als digitale Telefonzentrale oder Support‑Hotline.
* **Ausgehend (Anrufe starten):** Dein Assistent ruft Leads oder Bestandskundschaft aktiv an, z. B. für Qualifizierung, Follow‑ups oder Terminbestätigungen.

### Assistenten‑Name

Vergib einen klaren, beschreibenden Namen, der Zweck und Einsatzbereich widerspiegelt, zum Beispiel:

* „Lead‑Qualifizierung Outbound B2B“
* „Kundensupport Level 1“
* „Terminbuchung Praxis Dr. Müller“

Ein konsistentes Namensschema hilft deinem Team dabei, Assistenten in der Famulor Oberfläche schnell zuzuordnen.

## Telefonnummern‑Konfiguration

Dein Assistent benötigt mindestens eine zugewiesene Rufnummer, um im Telefonnetz erreichbar zu sein oder Anrufe zu starten.

### Für ausgehende Assistenten

Du kannst folgende Optionen nutzen:

* **Plattformnummern:** Direkt über Famulor gebuchte Nummern, ideal für schnelle Einrichtung ohne eigene Telefonanlage.
* **SIP‑Nummern:** Einbindung deiner bestehenden VoIP‑ oder PBX‑Infrastruktur über SIP‑Trunks.
* **Nur Caller ID:** Eine bestehende Firmennummer wird verifiziert und ausschließlich als angezeigte Absender‑Nummer bei ausgehenden Anrufen verwendet.

### Für eingehende Assistenten

Hier kommen in der Regel zum Einsatz:

* **Plattformnummern:** Du leitest Kundinnen und Kunden direkt auf eine von Famulor bereitgestellte Nummer.
* **SIP‑Nummern:** Du verknüpfst deine bestehende Telefonanlage mit Famulor und leitest Anrufe an den Assistenten weiter.

**Wichtig:** Reine Caller‑ID‑Nummern können keine eingehenden Anrufe annehmen. Sie dienen nur als sichtbare Absender‑Nummer bei ausgehenden Gesprächen.

### Kostenüberblick

* **Plattformnummern:** Monatliche Grundgebühr pro Nummer, zusätzlich nutzungsbasierte Minutenpreise.
* **SIP‑Integration:** In der Regel keine monatliche Gebühr seitens Famulor, es fallen nur Minutenkosten für die KI‑Verarbeitung an.
* **Caller ID:** Keine eigenen Monatsgebühren, es gelten die Minutenpreise für ausgehende Gespräche.

Wenn du Details zu Preisen, Regionen und Typen benötigst, orientiere dich an den Bereichen „Telefonnummern“ und „Kosten & Preise“ in der Dokumentation.

## Engine‑Typ (Sprachverarbeitungs‑Modus)

Bestimme, wie dein Famulor Assistent Sprache verarbeitet und Antworten erzeugt. Die Wahl des Modus beeinflusst Latenz, Natürlichkeit und Konfigurationsmöglichkeiten.

### Pipeline‑Modus

Klassische Kette aus Spracherkennung → Sprachmodell → Sprachausgabe.

**Geeignet für:**

* Komplexes Reasoning und lange Antworten
* Präzise Kontrolle über Stimmen, Transcriber und Modelle
* Szenarien mit vielen Tools und Integrationen

### Speech‑to‑Speech‑Modus

Direkte Sprach‑zu‑Sprach‑Verarbeitung ohne sichtbaren Zwischentext.

**Geeignet für:**

* Sehr natürliche Gespräche
* Schnellste Turn‑Taking‑Erlebnisse
* Einfache Use‑Cases mit Fokus auf Gesprächsfluss

### Dualplex‑Modus (Beta)

Kombiniert schnelle multimodale Verarbeitung mit hochwertigen Stimmen.

**Geeignet für:**

* Standard‑Use‑Cases mit Fokus auf Performance und Qualität
* Empfohlene Voreinstellung für viele Famulor Assistenten

## Sprach‑Konfiguration

### Primäre Sprache

Lege fest, in welcher Sprache der Assistent primär spricht und hört. Diese Einstellung wirkt sich aus auf:

* Erkennungsgüte der Spracheingaben
* Verfügbare Stimmen und Akzente
* Standard‑Füllphrasen
* Auswahl des passenden Modells

### Sekundäre Sprachen

Optional kann dein Assistent zusätzliche Sprachen verstehen und sprechen.

**Typische Anwendungsfälle:**

* Mehrsprachiger Kundensupport
* Internationale Unternehmen mit Standorten in mehreren Ländern
* Kundengespräche, die zwischen Sprachen wechseln

Der Assistent erkennt üblicherweise automatisch, in welcher Sprache die andere Person spricht, und antwortet entsprechend.

## TTS‑Anbieter & Stimmauswahl

### TTS‑Anbieter

Im Pipeline‑ und Dualplex‑Modus kannst du den Text‑zu‑Sprache‑Anbieter wählen. Übliche Optionen sind:

* **Hochwertige Premium‑Stimmen** mit vielen Akzenten
* **Schnelle, latenzarme Stimmen** für reaktive Gespräche

### Stimmoptionen

Es gibt drei Wege zur idealen Assistenten‑Stimme:

1. **Vorhandene Stimmen nutzen**
   * Vorgefertigte professionelle Stimmen
   * Unterschiedliche Akzente und Sprechstile
   * Verschiedene Gender‑ und Tonalitätsvarianten

2. **Eigene Stimme klonen**
   * Du lädst Sprachaufnahmen einer Sprecherin oder eines Sprechers hoch.
   * Je nach Anbieter gelten Mindestlängen und Qualitätsanforderungen (eine Person, wenig Hintergrundgeräusche).
   * Nach der Verarbeitung kannst du die Stimme direkt im Assistenten auswählen.

3. **Brand‑Stimme abstimmen**
   * Stimme so wählen und konfigurieren, dass sie zu deiner Marke passt (formell, locker, freundlich, sachlich).
   * Einheitliche Stimme über mehrere Assistenten hinweg schafft Wiedererkennungswert für deine Marke.

## Zeitzonen‑Einstellungen

### Zeitzone

Die Zeitzone deines Assistenten steuert:

* Zeitangaben in Gesprächen („heute“, „morgen“, Uhrzeiten)
* Terminplanungs‑Logik
* Zeitstempel in Anrufprotokollen und Auswertungen

**Empfehlung:** Wähle die Zeitzone deines Hauptstandorts oder der Mehrheit deiner Kundschaft. So sind alle Verweise auf Uhrzeiten konsistent.

## Audio‑Optimierung

### Umgebungsgeräusche

Optional kannst du ein dezentes Hintergrundgeräusch unter die Stimme mischen, etwa ein leichtes Büro‑Ambiente.

* **Vorteil:** Wirkt natürlicher und kaschiert minimale Verarbeitungszeiten.
* **Achte darauf:** Zu laute Umgebungsgeräusche können die Spracherkennung beeinträchtigen.

<Tip>
  Wenn der Assistent Kundinnen und Kunden schlecht versteht, reduziere die Umgebungslautstärke oder deaktiviere sie vollständig.
</Tip>

### Füll‑Audio

Füll‑Audios sind kurze Bestätigungslaute und Phrasen wie „mhm“, „okay“, „verstehe“, die während der Verarbeitung eingespielt werden.

**Vorteile:**

* Verhindern unnatürliche Sprechpausen
* Halten Anrufende im Gespräch und reduzieren Abbrüche
* Lassen den Assistenten aufmerksamer wirken

Famulor stellt für jede unterstützte Sprache passende Standard‑Füllphrasen bereit. Du kannst diese pro Kategorie (positiv, neutral, fragend etc.) anpassen, um sie deiner Markenstimme anzunähern.

<Note>
  In den meisten Szenarien lohnt es sich, Füll‑Audio standardmäßig zu aktivieren. Passe Formulierungen und Häufigkeit anhand realer Anrufe an.
</Note>

## Erweiterte Einstellungen

### LLM‑Modell

Wähle das Sprachmodell passend zu deinem Modus und Use‑Case:

* Modelle mit **niedriger Latenz** für besonders schnelle Gespräche.
* Modelle mit **starkem Reasoning** für komplexe Logik und lange Antworten.

**Praxis‑Tipp:**

* Wenn Reaktionsgeschwindigkeit entscheidend ist (z. B. Support‑Hotline oder Outbound‑Kampagnen), priorisiere schnelle Modelle.
* Für komplexe Entscheidungen (z. B. mehrstufige Qualifizierung, aufwändige Beratung) setze auf Modelle mit besserem Reasoning und kompensiere die Latenz durch Füll‑Audio.

### LLM‑Temperatur

**Bereich:** 0,0 – 1,0  |  **Standard:** 0,1

Die Temperatur steuert, wie „kreativ“ und variantenreich Antworten sind:

* **Niedrig (0,0–0,3):** Stabil, wiederholbar, ideal für Business‑ und Funktionsaufrufe.
* **Höher (0,7–1,0):** Freier, kreativer, z. B. für lockerere Gespräche.

<Note>
  Für viele Famulor Assistenten ist eine niedrige Temperatur empfehlenswert, damit der Assistent verlässlich und markenkonform antwortet.
</Note>

### Dauer‑ und Timing‑Einstellungen

Steuere Gesprächsdauer, Wartezeiten und Stillstand, um Kosten und Nutzererlebnis auszubalancieren:

* **Re‑Engagement‑Intervall:** Nach wie vielen Sekunden ohne Antwort der Assistent erneut nachfragt.
* **Re‑Engagement‑Prompt:** Optionale Formulierung, wie der Assistent nach Stille nachhakt (z. B. „Sind Sie noch dran?“ in höflicher Variante).
* **Maximale Gesprächsdauer:** Obergrenze für die Gesamtdauer eines Anrufs, um Kosten zu kontrollieren.
* **Maximale Stille‑Dauer:** Zeit, nach der das Gespräch bei ausbleibender Antwort beendet wird.
* **Klingeldauer:** Wie lange das Telefon klingelt, bevor der Anruf als unbeantwortet gilt (hilfreich, um Voicemail zu vermeiden).

<Tip>
  Starte mit moderaten Standardwerten und passe sie anhand echter Gespräche an. Höhere Grenzwerte erhöhen Kosten, zu niedrige Werte können das Gespräch zu früh abbrechen.
</Tip>

### Schutz‑ und Qualitätseinstellungen

Diese Optionen helfen dir, Gesprächsqualität und Kosten im Griff zu behalten:

* **Rauschunterdrückung:** Filtert Hintergrundgeräusche der Anrufenden. Deaktiviere sie, wenn Stimmen „abgeschnitten“ wirken.
* **Auf Voicemail beenden:** Bei erkannten Anrufbeantwortern wird der Anruf automatisch beendet, um unnötige Kosten zu vermeiden.
* **Voicemail‑Nachricht:** Optional kann der Assistent eine kurze Nachricht hinterlassen (etwa Name, Unternehmen, Rückrufbitte).
* **Anrufe aufzeichnen:** Zeichnet Gespräche zur Qualitätssicherung und Analyse auf – denke an lokale Vorgaben und Einwilligungen.
* **Maximale Anfangsstille:** Beendet den Anruf, wenn am Anfang niemand spricht (z. B. wenn doch nur die Mailbox abhebt).

## Synthesizer‑Einstellungen

In Pipeline‑ und Dualplex‑Modus kannst du die Stimmparameter deines Assistenten feinjustieren.

### Stimmmodulation

* **Emotionale Modulation:** Aktiviert, passt der Assistent Tonfall und Betonung an Kontext und Gesprächssituation an.
* **Stabilität:** Steuert, wie konstant die Stimme klingt – niedrige Werte sind lebendiger, hohe Werte ruhiger und gleichmäßiger.
* **Stimmähnlichkeit:** Relevant bei geklonten Stimmen – regelt, wie nah die Ausgabe an der Originalstimme liegt.
* **Sprechgeschwindigkeit:** Bestimme, ob der Assistent eher langsam, normal oder zügig spricht, je nach Zielgruppe.

<Tip>
  Für komplexe Inhalte oder ältere Zielgruppen lohnt sich eine etwas langsamere Sprechgeschwindigkeit. Für kurze, operative Gespräche kannst du schneller sprechen lassen.
</Tip>

## Transcriber‑Einstellungen

Im Pipeline‑Modus wählst du den Spracherkennungs‑Dienst und das Endpointing‑Verhalten.

### Transcriber‑Auswahl

Typischerweise stehen dir mehrere Anbieter mit unterschiedlichen Stärken zur Verfügung:

* Anbieter mit **maximaler Genauigkeit** für kritische Fachgespräche.
* Anbieter mit **sehr niedriger Latenz** für reaktive Dialoge.

Teste für deine Sprache, Akzente und typische Umgebungsgeräusche, welcher Dienst in Famulor am zuverlässigsten arbeitet.

### Endpointing & Unterbrechungen

Endpointing regelt, wann der Assistent aufhört zuzuhören und mit Sprechen beginnt:

* **Endpoint‑Empfindlichkeit:** Wie lange nach dem letzten Wort gewartet wird, bevor der Assistent antwortet.
* **Unterbrechungs‑Empfindlichkeit:** Wie leicht der Assistent stoppt, wenn die anrufende Person ihm ins Wort fällt.
* **Mindestanzahl an Wörtern für Unterbrechung:** Verhindert, dass zufällige Hintergrundgeräusche das Gespräch unterbrechen.
* **Turn‑Detection‑Schwelle (bei multimodalen Modi):** Steuert, wie schnell der Assistent erkennt, dass die andere Person fertig ist.

<Tip>
  Beginne mit den Voreinstellungen in Famulor und optimiere erst nach echten Testanrufen: Wenn der Assistent zu früh ins Wort fällt, erhöhe die Empfindlichkeit. Wenn er träge reagiert, reduziere sie.
</Tip>

***

<Note>
  Sobald diese Grundeinstellungen sauber konfiguriert sind, kannst du dich im nächsten Schritt auf System‑Prompt, erste Nachricht, Tools, Variablen und Integrationen konzentrieren, um deinen Famulor Assistenten perfekt auf deinen Anwendungsfall zuzuschneiden.
</Note>

<Tip>
  Passende Seiten: [What Is AI Assistant](/de/ai-assistants/what-is-ai-assistant) und [Prompt And Tools](/de/ai-assistants/prompt-and-tools) und [Assistant Best Practices](/de/ai-assistants/assistant-best-practices).
</Tip>