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# Erste Nachricht & Audio

> Lerne, wie du effektive erste Nachrichten erstellst und benutzerdefinierte Audiodateien für den besten ersten Eindruck verwendest

Die ersten Sekunden eines Anrufs sind entscheidend - sie bestimmen, ob der Kunde in der Leitung bleibt. Du hast zwei Optionen für die erste Begrüßung deines Assistenten: textbasierte erste Nachricht oder benutzerdefiniertes erstes Audio.

## Erste Nachricht

Dies ist das erste, was dein KI-Assistent sagt, wenn er einen Anruf beginnt. Die Nachricht wird genau wie geschrieben vorgelesen, daher:

### Best Practices

1. **Halte es kurz**

   * Ziele auf 5-10 Sekunden
   * Komm schnell zum Punkt
   * Vermeide lange Unternehmenseinführungen

2. **Schreibe genau wie benötigt**

   * Füge ordnungsgemäße Diakritika ein (é, ñ, ü, etc.)
   * Verwende Interpunktion für ordnungsgemäße Pausen
   * Schreibe Zahlen so, wie sie gesprochen werden sollten

3. **Beispielformate**

   ```
   Gut:
   "Hallo! Das ist Sarah von ABC Company. Wie kann ich Ihnen heute helfen?"

   Besser mit Pausen:
   "Hallo! Das ist Sarah von ABC Company... Wie kann ich Ihnen heute helfen?"

   Mit Diakritika:
   "¡Hola! Soy María de ABC Company. ¿Cómo puedo ayudarte?"
   ```

## Erstes Audio

Für den besten ersten Eindruck kannst du eine voraufgezeichnete Audiodatei verwenden:

### Vorteile

* Professionelle Qualität
* Perfekte Aussprache
* Menschliche Wärme
* Konsistente Darbietung
* Höhere Kundenbindung

### Einrichtungsprozess

1. Nimm deine Begrüßung mit einem professionellen Sprecher auf
2. Lade die Audiodatei in den Assistenten-Einstellungen hoch
3. Klone dieselbe Stimme für den Rest des Gesprächs
4. Aktiviere die Wiedergabe des ersten Audios

### Best Practices

1. **Aufnahmequalität**

   * Verwende professionelle Ausrüstung
   * Nimm in einer ruhigen Umgebung auf
   * Behalte konsistente Lautstärke bei
   * Speichere in hochwertigem Format

2. **Stimmenabgleich**

   * Verwende denselben Sprecher für das Klonen
   * Behalte konsistenten Tonfall und Stil bei
   * Passe Energieniveaus an

3. **Inhaltsrichtlinien**
   * Halte unter 10 Sekunden
   * Füge Unternehmensnamen ein
   * Erkläre Zweck klar
   * Klinge einladend

### Beispielskript-Struktur

```
[Begrüßung] + [Unternehmensname] + [Zweck/Frage]

"Hallo! Das ist ABC Company, die wegen Ihrer kürzlichen Anfrage anruft. Wie geht es Ihnen heute?"
```

## Beide Methoden kombinieren

Du kannst beide einrichten:

* Erstes Audio als primäre Begrüßung
* Erste Nachricht als Backup
* System verwendet Audio, wenn verfügbar

## Testen

Vor dem Livegang:

1. Ruf deinen Assistenten an
2. Hör auf:
   * Klare Aussprache
   * Natürliche Pausen
   * Ordentliche Lautstärke
   * Sanften Übergang zur KI-Konversation

## Sprachüberlegungen

* Jede Sprache benötigt ihre eigene erste Nachricht/Audio
* Verwende Muttersprachler für Aufnahmen
* Berücksichtige regionale Akzente
* Teste mit der Zielgruppe

***

**Pro-Tipp:** Nimm mehrere Versionen deines ersten Audios auf und teste, welche bessere Antwortraten erhält.

***

## Verwandte Themen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="System-Prompt" icon="pen" href="/de/ai-assistants/system-prompt">
    Definiere das Verhalten nach der ersten Nachricht
  </Card>

  <Card title="Stimmauswahl" icon="microphone" href="/de/ai-assistants/voice-selection">
    Wähle oder klone Stimmen für konsistente Audio-Qualität
  </Card>
</CardGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Assistenten testen" icon="flask" href="/de/ai-assistants/testing">
    Teste verschiedene erste Nachrichten
  </Card>

  <Card title="Best Practices" icon="check" href="/de/ai-assistants/assistant-best-practices">
    Optimiere Einstiegsnachrichten nach Modus
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Passende Seiten: [What Is AI Assistant](/de/ai-assistants/what-is-ai-assistant) und [Prompt And Tools](/de/ai-assistants/prompt-and-tools) und [Assistant Best Practices](/de/ai-assistants/assistant-best-practices).
</Tip>