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# Famulor Tool

> Lerne, wie du Famulor-Trigger und -Aktionen in deinen KI-Anruf-Flows verwendest

# Famulor Tool

Das Famulor Tool ist die Kernkomponente, die dein KI-Anrufsystem mit Automatisierungs-Flows verbindet. Es ermöglicht Echtzeit-Datenaustausch zwischen deinen KI-Assistenten und Geschäftssystemen, was personalisierte Gespräche und automatisierte Nachfolgeaktionen ermöglicht.

<Note>
  Du findest das Famulor Tool prominent am oberen Rand der
  Suchleiste angezeigt, wenn du nach Triggern oder Aktionen suchst.
</Note>

## Trigger

### Anruf beendet

Der "Anruf beendet" Trigger aktiviert sich sofort nach Abschluss eines KI-Anrufs und liefert umfassende Daten über die Interaktion:

* Vollständiges Gesprächs-Transkript mit Zeitstempeln
* KI-Assistent-Antworten und Entscheidungen
* Anrufdauer und technische Metadaten
* Kundeninformationen und Telefonnummer
* Anrufergebnis und Sentiment-Analyse
* Während des Gesprächs gesetzte Variablen

#### Konfiguration

1. Wähle "Anruf beendet" als Trigger
2. Wähle spezifischen KI-Assistenten zum Überwachen
3. Variablen-Mapping konfigurieren

### Eingehender Anruf Variablen-Injection

Dieser leistungsstarke Trigger aktiviert sich, bevor dein KI-Assistent einen eingehenden Anruf annimmt, und ermöglicht es dir:

* Echtzeit-Kundendaten abrufen und injizieren
* KI-Verhalten basierend auf Kontext anpassen
* Gesprächsparameter setzen
* KI-Persönlichkeitsmerkmale definieren
* Geschäftslogik-Variablen bereitstellen

#### Konfiguration

1. Wähle "Eingehender Anruf" als Trigger
2. Erforderliche Variablen für KI-Kontext definieren

## Aktionen

### Lead zu Kampagne hinzufügen

<img src="https://mintcdn.com/famulor/eSDh2bduRl2BLvxU/resources/create-action.png?fit=max&auto=format&n=eSDh2bduRl2BLvxU&q=85&s=2a5a9ad29fb188a518126fedb2c4b743" alt="Famulor Action" width="1450" height="752" data-path="resources/create-action.png" />

Diese Aktion hilft bei der Verwaltung deiner KI-Anrufkampagnen durch:

* Erstellen neuer Leads aus externen Tools wie Sheets, Hubspot, Facebook Leads
* Zuweisen von Leads zu spezifischen KI-Kampagnen
* Hinzufügen von Kontext für zukünftige Anrufe

#### Konfiguration

1. Ziel-KI-Kampagne auswählen
2. Kontaktdetails aus Trigger-Daten mappen
3. Benutzerdefinierte Attribute für KI-Kontext hinzufügen

### Variablen zurückgeben

Diese Aktion ist entscheidend für eingehende Anrufe und gibt Kontext zurück, der in den KI-Prompt injiziert wird:

* Kundenprofil und Präferenzen
* Gesprächshistorie-Zusammenfassung
* Geschäftsregeln und Einschränkungen
* Benutzerdefinierte KI-Verhaltens-Flags
* Dynamische Antwort-Templates

#### Konfiguration

1. Antwort-JSON strukturieren
2. Kundendaten zu Variablen mappen
3. KI-Gesprächsparameter setzen
4. Timeout-Behandlung konfigurieren

## Beispiel-Verwendung

### Post-Anruf Lead-Management

```javascript theme={null}
Trigger: KI Anruf beendet
↓
Gesprächs-Einblicke extrahieren
↓
Hubspot-Datensatz aktualisieren
↓
Zu Nachfolgekampagne hinzufügen, falls qualifiziert
```

### Intelligente eingehende Weiterleitung

```javascript theme={null}
Trigger: Eingehender Anruf an KI
↓
Kundenprofil aus CRM abrufen
↓
Interaktionshistorie erhalten
↓
Bereicherten Kontext für KI-Prompt zurückgeben
```

## Best Practices

1. **Variablen-Injection Performance**

   * Verarbeitung unter 2 Sekunden halten
   * Sinnvolle Standardwerte setzen

2. **Datenstruktur**

   * KI-Prompt-Anforderungen befolgen
   * Alle Variablen validieren
   * Verschachtelte Objekte klar strukturieren
   * Benutzerdefinierte Felder dokumentieren

3. **Fehlerbehandlung**
   * Fallback-Werte bereitstellen
   * Injection-Fehler protokollieren
   * Antwortzeiten überwachen
   * Fehlende Daten elegant behandeln

<Tip>
  Passende Seiten: [Introduction](/de/automation-platform/introduction) und [Building Flows](/de/automation-platform/building-flows) und [Debugging Runs](/de/automation-platform/debugging-runs).
</Tip>