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# Einführung

> Lerne, wie du deine KI-Anruf-Workflows mit Famulor automatisierst

# Automatisierungsplattform

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/QBQaJn_K8Zk" title="Einführung in die Famulor Automatisierungsplattform" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />

Die Famulor Automatisierungsplattform hilft dir, leistungsstarke KI-Anruf-Automatisierungs-Workflows ohne Programmierung zu erstellen. Erstelle Flows, die dein KI-Anrufsystem verbessern, indem du Variablen vor Anrufen verarbeitest, Post-Anruf-Aktionen behandelst und nahtlose Integrationen mit deinen bestehenden Tools erstellst.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/eSDh2bduRl2BLvxU/resources/visual-builder.gif?s=01914eacc67ae3a9e661377c50ac0c28" alt="Flow Builder" width="1000" height="484" data-path="resources/visual-builder.gif" />

## Hauptfunktionen

### KI-Anruf-basierte Trigger

1. **Anruf beendet Trigger**

   * Aktiviert sich sofort, wenn ein KI-Anruf abgeschlossen ist
   * Zugriff auf vollständiges Gesprächs-Transkript und KI-Antworten
   * Verwende Anrufdauer, Status und detaillierte Metadaten
   * Perfekt für Post-Anruf-Automatisierung wie CRM-Updates
   * Trigger-Folgeaktionen basierend auf Anrufergebnissen

2. **Eingehender Anruf Variablen-Injection**
   * Trigger vor dem Abheben des KI-Assistenten
   * Bereichert KI-Kontext mit Echtzeit-Kundendaten
   * Passt KI-Verhalten basierend auf Anrufer-Informationen an
   * Gibt Variablen zurück, die in KI-Prompts injiziert werden
   * Ermöglicht personalisierte Gesprächsabläufe

### Wesentliche Aktionen

1. **Hubspot Integration**

   * Kontaktdatensätze mit Anrufergebnissen aktualisieren
   * Neue Kontakte aus eingehenden Anrufen erstellen
   * Gesprächs-Einblicke zu CRM synchronisieren
   * KI-Interaktionshistorie verfolgen
   * Lead-Qualifizierung automatisieren

2. **Kampagnenverwaltung**

   * Qualifizierte Leads zu KI-Anrufkampagnen hinzufügen
   * KI-Nachfolgeanrufe planen
   * Anrufprioritäten basierend auf Ergebnissen verwalten
   * Konversionsraten pro Kampagne verfolgen
   * Kampagnen-Zuweisungen automatisieren

3. **Externe Systeme**
   * Post-Anruf-Zusammenfassungs-E-Mails senden
   * Tabellen mit Anrufdaten aktualisieren
   * Webhooks für benutzerdefinierte Integrationen auslösen
   * Mit deinen Geschäftstools verbinden
   * Multi-Schritt-Workflows automatisieren

## Wie es funktioniert

1. **Wähle deinen Anruf-Trigger**

   * "Anruf beendet" für Post-Gesprächs-Automatisierung
   * "Eingehender Anruf" für Echtzeit-KI-Kontext-Injection

2. **Anruf-Variablen konfigurieren**

   * KI-Gesprächsdaten und Transkripte mappen
   * Anrufer-Details und Historie zugreifen
   * KI-Routing-Logik definieren
   * Benutzerdefinierte Gesprächsvariablen einrichten

3. **Intelligente Aktionen hinzufügen**
   * CRM mit Anrufergebnissen aktualisieren
   * Automatisierte Benachrichtigungen senden
   * Nachfolgeaktivitäten planen
   * Bereicherten Kontext an KI zurückgeben

## Beispiel-Anwendungsfälle

### Intelligente CRM-Aktualisierung

```javascript theme={null}
Trigger: KI Anruf beendet
↓
Gesprächs-Einblicke verarbeiten
↓
Hubspot Kontakt aktualisieren
↓
Nächste KI-Interaktion planen
```

### Intelligente eingehende Anruf-Behandlung

```javascript theme={null}
Trigger: Eingehender Anruf an KI
↓
Kunde in Hubspot nachschlagen
↓
Bereicherten Kontext zurückgeben
↓
KI-Assistent personalisiert Gespräch
```

<Tip>
  Passende Seiten: [Building Flows](/de/automation-platform/building-flows) und [Debugging Runs](/de/automation-platform/debugging-runs).
</Tip>