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# Kampagnen & Leads
> Lead-Listen per Anruf, WhatsApp oder SMS in Multi-Channel-Kampagnen erreichen
Eine Kampagne erreicht eine Liste von **Leads** über genau einen Hauptkanal:
KI-Telefonanruf, genehmigte WhatsApp-Vorlage, WhatsApp Call (Beta) oder SMS.
Voice-Kampagnen können nach dem Scheitern aller Anrufwiederholungen ein
optionales WhatsApp-, SMS- oder **E-Mail**-Follow-up senden. Das
E-Mail-Follow-up wird von der verifizierten Adresse des
Kampagnen-Assistenten gesendet (Settings → Channels → Email) und steht nicht
als Hauptkanal zur Verfügung.
Eine Kampagne nutzt den Kanal, den du bei der Einrichtung auswählst.
Public-API-Clients können den Kanal beim Erstellen einer Kampagne explizit
festlegen.
## Leads & Audiences
Leads sind die [Audience-Kontakte](/de/audience/contacts), die eine
Kampagne aktiv abarbeitet – jeder Kampagnen-Lead ist ein Kontakt, aber ein
Kontakt wird erst dann zu einem „Lead“, wenn er der Warteschlange einer
Kampagne zugewiesen wird.
* **Importiere** Leads per CSV, oder füge sie über UI, API oder MCP hinzu.
API- und MCP-Ergänzungen akzeptieren eine optionale E-Mail-Adresse,
validieren und normalisieren sie und lehnen eine bereits vorhandene
Telefon- oder E-Mail-Identität ab, statt Kontakte still zusammenzuführen.
* Jeder Lead hat eine **Telefonnummer** (E.164), optional Name, E-Mail, Tags
und benutzerdefinierte Felder wie Unternehmen, Offener Betrag oder
Termindatum.
* Kampagnen-Mappings können Kontaktfelder, benutzerdefinierte Felder,
Assistentenvariablen, kampagnenlokale Zeitwerte, schreibgeschützte
System- oder Kanalwerte sowie Analysefelder des vorherigen Anrufs nutzen.
* In den Kampagnen-Lead-Details sind Kontaktfelder und nutzerverwaltete
Variablen bearbeitbar. Laufzeit- und Kanalidentitäten werden separat als
schreibgeschützte Systemvariablen angezeigt.
* Jede Haupt- oder Follow-up-Aktion wird als Zustellversuch protokolliert.
## Eine Kampagne einrichten
Das Anlegen einer Kampagne läuft über einen dreistufigen Wizard – **Campaign**,
**Settings**, **Launch** – danach befüllst du ihre Warteschlange und startest
sie auf der eigenen Kampagnenseite.
Benenne die Kampagne und wähle ihren Kanal: Call, WhatsApp, WhatsApp Call
(Beta) oder SMS. Der Wizard zeigt nur benannte Ressourcen des aktuellen
Workspace.
Wähle den Assistenten oder Sender, die genehmigte Vorlage und Mappings,
Parallel calls, Retries und die Anrufbeantworter-Behandlung. Siehe
[Dialer, Wiederholungen & Compliance](/de/campaigns/dialer-and-compliance).
Lege das Outreach-Fenster und die Zeitzone fest, wähle das optionale
Follow-up, und schließe entweder ab oder aktiviere **Schedule automatic
start** für ein zukünftiges lokales Datum und eine zukünftige Uhrzeit.
Importiere auf der Seite der neuen Kampagne [eine
CSV](/de/audience/importing-contacts), oder nutze **Assign leads**, um
aus einem gespeicherten Audience-Segment zu ziehen oder bestehende
Kontakte gezielt auszuwählen – ein Kontakt, der bereits in einer anderen
Kampagne ist, wird beim Zuweisen auch in diese kopiert. Nummern auf
deiner [Sperrliste](/de/campaigns/dialer-and-compliance#nicht-anrufen-dnc) werden
automatisch markiert.
Wähle **Start**, sobald die Kampagne einen Assistenten und mindestens
einen Lead hat. **Stop** setzt sie zurück auf Pausiert: keine neuen
Delivery-Claims, während laufende Anrufe und bereits angenommene
Sendungen normal abgeschlossen werden.
Ein Segment ist ein gespeicherter Filter, der im Moment der Zuweisung
ausgewertet wird – kein Live-Abonnement. Kontakte, die erst später auf den
Filter passen, werden nicht von selbst ergänzt; weise das Segment erneut zu,
um sie zu erfassen.
## Kampagnenstatus
Eine Kampagne durchläuft sechs Status:
| Status | Bedeutung |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| Entwurf | Wird gerade konfiguriert – es wird noch nicht gewählt |
| Geplant | Für einen Start zu einem festgelegten Zeitpunkt eingerichtet |
| Läuft | Arbeitet aktiv die Warteschlange ab |
| Pausiert | Nimmt keine neuen Leads mehr auf; laufende Anrufe werden normal beendet |
| Abgeschlossen | Warteschlange ist leer (oder das Ziel wurde erreicht), und das Wählen wurde gestoppt |
| Archiviert | Stillgelegt – zählt nicht zum Kampagnen-Kontingent deines Plans |
Eine archivierte Kampagne lässt sich erst starten, wenn sie wiederhergestellt
wurde.
## Eine laufende Kampagne überwachen
Die Kampagnenansicht zeigt Haupt- und Follow-up-Status, letzte und nächste
Aktivität, zugestellte/fehlgeschlagene Summen sowie Voice-Dauer, wo
zutreffend. WhatsApp-Call-Leads können in **Awaiting permission** warten,
bis der Kunde explizit die Erlaubnis für ausgehende Anrufe erteilt.
Wechsle zwischen **List** (einer durchsuchbaren, paginierten Tabelle) und
**Board** – einer Drag-and-drop-Ansicht der Leads dieser Kampagne, gruppiert
nach [Status](/de/audience/contacts#kontaktstatus): Ready, Processing, Scheduled, Failed /
Max retries, Completed und Suppressed. Ziehe eine Karte auf **Ready**, um
sie für einen weiteren Anruf einzureihen, oder auf **Suppressed**, um zu
verhindern, dass die Kampagne sie kontaktiert. Ein Lead, der gerade
angerufen wird, lässt sich nicht verschieben, und keine andere Spalte
akzeptiert ein Drop.
Standardmäßig schließt sich eine Kampagne automatisch ab, sobald keine
Leads mehr übrig sind und alle Anrufe beendet wurden. Deaktiviere
**Auto-complete when no leads remain**, damit sie für fortlaufend
importierte Leads bereit bleibt.
## API und MCP
Nutze `GET/PATCH /api/v1/campaigns/{id}/leads/{leadId}` oder MCP `get_lead`
/ `update_lead` für einen einzelnen Lead. `GET /api/v1/variables/catalog`
und MCP `list_variable_sources` listen gültige Mapping-Quellen. Nutze `GET
/api/v1/campaigns/{id}/deliveries` oder MCP `list_campaign_deliveries` für
die Zustellhistorie.
Siehe auch [Outbound-Playbook](/de/campaigns/outbound-playbook) – wen du anrufst, wann und was du sagst.