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# Gmail

> Ein Gmail-Postfach im selben Thread beantworten

Gmail lässt den Assistenten eine neue E-Mail lesen und im selben Thread antworten. Ein Kunde schreibt an das Postfach, der Assistent antwortet von diesem Postfach, und der Thread liegt im Verlauf.

## Wann du ihn nutzt

Nutze ihn für eine Support-Adresse, die schon in Gmail liegt. **Reply mode** kann die Antwort senden oder als Entwurf speichern, damit ein Teammitglied sie zuerst prüft. **Watch** wählt den Posteingang, das ganze Postfach oder ein vorhandenes Label.

## Was der Assistent hört

Der Assistent liest die E-Mail, die zur gespeicherten Beobachtung passt, und kann in diesem Thread antworten. Famulor erhält neue Einträge vom Anbieter, sobald sie ankommen. Du kopierst keine Webhook-URL zum Anbieter.

## Wo du dich anmeldest

Du fügst keinen Bot-Token und kein App-Secret ein. Famulor öffnet die eigene Anmeldung des Anbieters. Nimm das Konto, dem das Postfach, die Seite oder der Helpdesk gehört. Melde dich beim Google-Konto an, dem das Postfach gehört, unter [accounts.google.com](https://accounts.google.com), wenn Famulor diesen Bildschirm öffnet.

## In Famulor verbinden

Aktiviere **Beta Features** unter **Settings → Workspace**. Die Karte bleibt verborgen, bis dieser Schalter an ist. Dein Plan muss den Kanal trotzdem enthalten. Öffne **Settings → Channels**, wähle die Karte, gib einen Anzeigenamen ein und wähle einen Assistenten. Das Formular sagt, dass du weitergeleitet wirst, um dich anzumelden und Zugriff zu gewähren. Wähle **Connect Gmail**. Bestätige das Konto, dem Postfach, Seite oder Helpdesk gehören soll, und kehre zu Famulor zurück. Die gemeinsamen Konversationseinstellungen — Antwortverzögerung (Standard 5 Sekunden) und Inaktivitätszeit (Standard 30 Minuten) — stehen auf der Seite [Messaging-Kanäle](https://docs.famulor.io/de/channels/messaging.md).

## Was du einschalten kannst

Zusatzaktionen bleiben aus, bis du sie einschaltest. Eine setzt ein Gmail-Label, das schon existiert, und legt nie ein Label an. Die andere durchsucht dieses Postfach nach früherer Post mit derselben Person, mit einfachen Stichwörtern.

## Verlauf

Öffne den [Verlauf](https://docs.famulor.io/de/monitoring/history.md) und filtere nach **Gmail**. Der Thread, die Antwort des Assistenten und eine vorhandene Auswertung erscheinen dort. Du kannst den Assistenten pausieren und selbst antworten.


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