> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Instagram

> Auf Instagram-Direktnachrichten antworten

Instagram lässt den Assistenten eine neue Direktnachricht auf einem Business- oder Creator-Konto lesen und in diesem Chat antworten. Der Thread bleibt im Verlauf. Das ist getrennt von Zernio, das mehrere Social-Postfächer, darunter Instagram, über einen Webhook tragen kann.

## Wann du ihn nutzt

Nutze ihn, wenn Kunden dem Instagram-Profil schon Direktnachrichten schicken. Antworten folgen dem Nachrichtenfenster von Instagram. Eine Sprachnachricht wird nur genutzt, wenn Instagram eine herunterladbare Audiodatei liefert.

## Was der Assistent hört

Der Assistent liest neue Direktnachrichten auf dem verbundenen Business- oder Creator-Konto. Neue Einträge werden innerhalb weniger Minuten abgeholt. Es gibt keine Webhook-URL zum Einfügen.

## Wo du dich anmeldest

Du fügst keinen Bot-Token und kein App-Secret ein. Famulor öffnet die eigene Anmeldung des Anbieters. Nimm das Konto, dem das Postfach, die Seite oder der Helpdesk gehört. Melde dich mit dem Facebook-Konto an, das das Instagram-Business- oder Creator-Profil verwaltet, wenn Famulor diesen Bildschirm öffnet. Produkthilfe: [Instagram messaging](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram).

## In Famulor verbinden

Aktiviere **Beta Features** unter **Settings → Workspace**. Die Karte bleibt verborgen, bis dieser Schalter an ist. Dein Plan muss den Kanal trotzdem enthalten. Öffne **Settings → Channels**, wähle die Karte, gib einen Anzeigenamen ein und wähle einen Assistenten. Das Formular sagt, dass du weitergeleitet wirst, um dich anzumelden und Zugriff zu gewähren. Wähle **Connect Instagram**. Bestätige das Konto, dem Postfach, Seite oder Helpdesk gehören soll, und kehre zu Famulor zurück. Die gemeinsamen Konversationseinstellungen — Antwortverzögerung (Standard 5 Sekunden) und Inaktivitätszeit (Standard 30 Minuten) — stehen auf der Seite [Messaging-Kanäle](https://docs.famulor.io/de/channels/messaging.md).

## Was du einschalten kannst

Zusatzaktionen bleiben aus, bis du sie einschaltest. Eine markiert die Direktnachricht als gesehen. Die andere sucht den Instagram-Benutzernamen des Kunden für diesen Chat.

**Import existing items** kann Nachrichten holen, die schon da sind: **Only new messages** (empfohlen), **Last hour**, **Last 24 hours** oder **Last 7 days**. Das ist kein stiller Import. Jeder importierte Eintrag bekommt eine echte automatische Antwort, höchstens 50 Einträge in diesem ersten Durchgang. Lass es auf **Only new messages**, außer der Assistent soll den Rückstand beantworten.

## Verlauf

Öffne den [Verlauf](https://docs.famulor.io/de/monitoring/history.md) und filtere nach **Instagram**. Der Thread, die Antwort des Assistenten und eine vorhandene Auswertung erscheinen dort. Du kannst den Assistenten pausieren und selbst antworten.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.