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# Messenger

> Facebook-Seiten-Nachrichten mit einem Assistenten beantworten

Messenger lässt den Assistenten Personen antworten, die deiner Facebook-Seite schreiben. Ein Kunde schreibt der Seite, der Assistent antwortet in diesem Chat, und der Thread bleibt im Verlauf, damit ein Teammitglied übernehmen kann.

## Wann du ihn nutzt

Nutze ihn, wenn die Seite schon der Ort ist, an dem Kunden um Hilfe fragen: Öffnungszeiten, eine Bestellung oder die Übergabe an eine Person. Einen Assistenten zu verbinden heißt, dass diese Seitennachrichten seine Anweisungen und Werkzeuge nutzen, statt ungelesen im Seitenpostfach zu liegen.

## Was der Assistent hört

Der Assistent hört Nachrichten an die Facebook-Seite, die du verbindest. **Connect with Facebook** abonniert die Seite für dich. Eine eigene App muss den Webhook `messages` selbst abonnieren.

## Woher die Schlüssel kommen

Die verlinkte Anbieter-Anleitung zeigt die Bildschirme zu diesen Klicks. Folge den Klicks unten zusammen mit diesen Bildern.

**Connect with Facebook** verlangt keinen Token zum Kopieren. Eine eigene App legst du unter [developers.facebook.com](https://developers.facebook.com) an. Du brauchst den **Page access token**, das **App secret** aus den Grundeinstellungen der App und einen **Verify token**, den du selbst wählst und an beiden Stellen einträgst. Die Callback-Adresse muss HTTPS sein. Offizielles Produkt: [Messenger Platform](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform).

## Beim Anbieter anlegen

Überspringe diesen Abschnitt, wenn du **Connect with Facebook** nutzt.

1. Öffne [developers.facebook.com](https://developers.facebook.com) und lege eine App an.
2. Füge das Produkt **Messenger** hinzu.
3. Erzeuge einen **Page access token** für die Seite, die der Assistent beantworten soll.
4. Kopiere das **App secret** aus den Grundeinstellungen der App.
5. Wähle eine beliebige Zeichenfolge als **Verify token**. Dieselbe Zeichenfolge trägst du in Famulor ein.
6. Nachdem die Famulor-Verbindung existiert, füge die Webhook-URL als Callback ein, abonniere **messages** und speichere.

## In Famulor verbinden

Dein Plan enthält diesen Kanal. Öffne **Settings → Channels**, wähle die Karte, benenne die Verbindung, wähle einen Assistenten und speichere. Die gemeinsamen Konversationseinstellungen — Antwortverzögerung (Standard 5 Sekunden) und Inaktivitätszeit (Standard 30 Minuten) — stehen auf der Seite [Messaging-Kanäle](https://docs.famulor.io/de/channels/messaging.md).

**Connect with Facebook** gibt es auf der Famulor-Plattformdomain, für einen Root-Workspace, und es braucht HTTPS. Es nutzt dieselbe Plattform-Meta-App wie WhatsApp. Auf einer Whitelabel-Domain wird es nicht angeboten. Wähle dort **Show manual credentials** und füge **Page access token**, **App secret**, **Verify token (choose any string)** und optional **Page name (optional)** ein.

## Den Anbieter auf Famulor zeigen lassen

Eine Facebook-Anmeldung braucht keine URL. Öffne bei einer eigenen App das Menü der Verbindung, wähle **Copy webhook URL**, füge sie als Messenger-Callback ein, trage denselben Verify token ein, abonniere **messages** und speichere. Eine neue Seitennachricht erscheint im Verlauf.

## Verlauf

Öffne den [Verlauf](https://docs.famulor.io/de/monitoring/history.md) und filtere nach **Messenger**. Der Thread, die Antwort des Assistenten und eine vorhandene Auswertung erscheinen dort. Du kannst den Assistenten pausieren und selbst antworten.

## API, MCP und Kommandozeile

Dieselbe Verbindung lässt sich über die öffentliche API, das MCP-Tool `create_messaging_connector` oder die Kommandozeile anlegen. Ersetze die Platzhalter durch deine eigenen Werte. Der Ein-Klick-Weg ist `GET/POST /api/v1/messenger/facebook-login` und das MCP-Tool `complete_messenger_facebook_login`, auf einem Root-Workspace.

```bash theme={null}
famulor create-messaging-connector --platform messenger --name "Page" \
  --assistant-id ASSISTANT_UUID --page-access-token EAAB… --app-secret … \
  --verify-token my-verify-token --page-name "Acme Support"
```


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