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# Zernio

> Social-Direktnachrichten über einen Zernio-Posteingang beantworten

Zernio lässt einen Assistenten Direktnachrichten beantworten, die über die dort verbundenen Social-Accounts ankommen. Ein Kunde schreibt auf einem dieser Netze, und die Antwort geht über denselben Zernio-Posteingang zurück.

## Wann du ihn nutzt

Nutze ihn, wenn mehrere Social-Posteingänge einen Assistenten teilen sollen: Bluesky, Reddit, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp und X, für die Accounts, die du in Zernio verbindest. Der Posteingang muss zur Zernio-Subscription gehören. Sonst lehnt Zernio den Webhook mit „feature not available“ ab.

## Was der Assistent hört

Der Assistent hört **message.received** und **comment.received**. Zernio signiert jede Zustellung mit dem Header `X-Zernio-Signature` und dem Secret, das du gewählt hast.

## Woher die Schlüssel kommen

Die verlinkte Anbieter-Anleitung zeigt die Bildschirme zu diesen Klicks. Folge den Klicks unten zusammen mit diesen Bildern.

Registriere dich auf [zernio.com](https://zernio.com) und lege einen API-Key an, der lesen und schreiben darf. Das Webhook-Signing-Secret wählst du selbst, es existiert also vor der Famulor-URL. Verbinde die Social-Accounts im Zernio-Dashboard, bevor du Nachrichten erwartest. Die Einrichtung inklusive Posteingangs-Ereignisse steht in [Zernio webhooks](https://docs.zernio.com/webhooks) und [Inbox webhooks](https://docs.zernio.com/webhooks/inbox).

## Beim Anbieter anlegen

1. Melde dich auf zernio.com an.
2. Lege einen API-Key mit Lese- und Schreibrecht an und kopiere ihn.
3. Verbinde die Social-Accounts, die der Assistent beantworten soll.
4. Denk dir ein Webhook-Signing-Secret aus und behalte es.

## In Famulor verbinden

Dein Plan enthält diesen Kanal. Öffne **Settings → Channels**, wähle die Karte, benenne die Verbindung, wähle einen Assistenten und speichere. Die gemeinsamen Konversationseinstellungen — Antwortverzögerung (Standard 5 Sekunden) und Inaktivitätszeit (Standard 30 Minuten) — stehen auf der Seite [Messaging-Kanäle](https://docs.famulor.io/de/channels/messaging.md).

Füge auf der Karte **Zernio** **Zernio API key** und **Webhook signing secret** ein. **Bot display name** ist optional.

Öffne nach dem Speichern das Menü der Verbindung und wähle **Copy webhook URL**. Füge genau diese Adresse beim Anbieter ein. Eine verifizierte eigene Domain ist in der angezeigten Adresse bereits enthalten.

## Den Anbieter auf Famulor zeigen lassen

1. Kopiere die Famulor-Webhook-URL.
2. Lege in Zernio den Posteingangs-Webhook für **message.received** und **comment.received** an. Nutze die Famulor-URL und dasselbe Secret.
3. Wenn Zernio „feature not available“ zurückgibt, ist der Posteingang nicht in der aktuellen Subscription. Ergänze ihn dort und speichere den Webhook erneut.
4. Schick eine Direktnachricht über einen verbundenen Account. Der Thread erscheint im Verlauf.

## Verlauf

Öffne den [Verlauf](https://docs.famulor.io/de/monitoring/history.md) und filtere nach **Zernio**. Der Thread, die Antwort des Assistenten und eine vorhandene Auswertung erscheinen dort. Du kannst den Assistenten pausieren und selbst antworten.

## API, MCP und Kommandozeile

Dieselbe Verbindung lässt sich über die öffentliche API, das MCP-Tool `create_messaging_connector` oder die Kommandozeile anlegen. Ersetze die Platzhalter durch deine eigenen Werte.

```bash theme={null}
famulor create-messaging-connector --platform zernio --name "Support" \
  --assistant-id ASSISTANT_UUID --api-key ZERNIO_API_KEY --webhook-secret YOUR_SECRET --bot-username Famulor
```


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