> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Eingehenden Assistenten konfigurieren

> Richte deinen eingehenden KI-Assistenten mit Prompts, Stimmen und Tools für die Behandlung eingehender Anrufe ein

Ein "Eingehender Assistent" ist einfach ein KI-Assistent, der auf **eingehend**-Modus eingestellt ist. Wichtige Schritte:

1. **Prompt & Stimme**

   * Stelle einen klaren System-Prompt bereit. Beispiel:\
     *"Sie sind der Support Bot für Acme Inc. Begrüßen Sie höflich, fragen Sie nach dem Bedarf des Kunden und versuchen Sie, grundlegende FAQs zu beantworten."*
   * Wähle eine Stimme aus der integrierten Bibliothek oder eine geklonte Stimme.

2. **Erste Nachricht**

   * Die erste Zeile des Dialogs, sobald die KI abhebt.
   * Beispiel: *"Hallo, danke für Ihren Anruf bei Acme Inc. Wie kann ich Ihnen helfen?"*

3. **Tools hinzufügen (Optional)**

   * **Weiterleitung**: Falls der Anrufer einen menschlichen Agenten benötigt.
   * **Anruf beenden**: Bedingung, um den Anruf höflich zu beenden.
   * **Terminplaner**: Falls du möchtest, dass sie einen Termin in deinem Kalender buchen.

4. **Anrufablauf**

   * Im System-Prompt erwähnst du mögliche Dialoge, z.B. "Wenn sie Abrechnung erwähnen, fragen Sie nach ihrer Rechnungsnummer."

5. **Speichern & Testen**
   * Wähle die eingehende Nummer von deinem Handy an.
   * Bestätige, dass die KI begrüßt und entsprechend deinen Anweisungen antwortet.

***

**Tipp:** Besuche die [Einstellungen deines Assistenten](/de/ai-assistants/creating-and-editing) regelmäßig, um den Gesprächsablauf zu verbessern—besonders wenn du häufige Auflegungen oder verpasste Informationen siehst.

***

## Verwandte Themen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Assistenten erstellen" icon="robot" href="/de/ai-assistants/creating-and-editing">
    Erstelle deinen ersten eingehenden Assistenten
  </Card>

  <Card title="Telefonnummer zuweisen" icon="link" href="/de/phone-numbers/assigning-to-assistants">
    Verbinde eine Nummer mit deinem Assistenten
  </Card>
</CardGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="System-Prompt optimieren" icon="pen" href="/de/ai-assistants/system-prompt">
    Verbessere die Anweisungen für eingehende Anrufe
  </Card>

  <Card title="Anruf-Insights" icon="chart-bar" href="/de/inbound-calls/insights">
    Analysiere die Performance eingehender Anrufe
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Für erweiterte Tool-Integration siehe [Tools & Funktionen](/de/ai-assistants/tools-and-functions) und [Custom Mid-Call Tools](/de/ai-assistants/custom-mid-call-tools).
</Note>