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# Eingehende Anruf-Einblicke

> Greife auf eingehende Anrufdaten zu und analysiere sie, einschließlich Transkripte, Aufnahmen und Automatisierungs-Trigger

Nach einem eingehenden Anruf stellt Famulor.io Transkripte, Analytics und mögliche Automatisierungs-Trigger bereit.

## 1. Aufnahme & Transkription

* **Aufnahme**: Typischerweise in den Anruflogs gespeichert, damit du sie abspielen kannst.
* **Transkription**: Der von der KI erkannte Text, der verwendet wird, um ihre Antworten zu generieren.

## 2. Post-Anruf-Daten (Zusammenfassung & Extrahierte Variablen)

* Die KI kann Anrufinformationen speichern oder weiterleiten (z.B. Name, Grund für den Anruf) an ein verbundenes CRM oder eine Tabelle.
* Zusammenfassungen können "Absicht" oder "Anrufergebnis" enthalten.

## 3. Automatisierungs-Trigger

* Mit der integrierten No-Code-Plattform kannst du Dinge tun wie:
  1. **E-Mail oder Slack** das Transkript an dein Team senden.
  2. **Protokollieren** das Anrufergebnis in Google Sheets.
  3. **Benachrichtigen** einen menschlichen Agenten, falls Nacharbeit erforderlich ist.

## 4. Einblicke anzeigen

* In deinem Famulor.io Dashboard gehst du zu **Anrufe** oder **Verlauf**.
  * Filtere nach eingehenden Anrufen.
  * Klicke auf einen spezifischen Anruf, um das Transkript, die Aufnahme oder finale Notizen zu sehen.

***

**Hinweis:** Für erweiterte Analytics (wie Anrufstimmung oder tiefere Klassifizierung) achte auf kommende Features oder verwende Webhook/API, um Transkripte in externe Tools zu speisen.

<Tip>
  Passende Seiten: [Overview](/de/inbound-calls/overview) und [Configuring](/de/inbound-calls/configuring).
</Tip>