> ## Documentation Index
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# Wie es funktioniert (Schnellübersicht)

> Verstehe den technischen Ablauf, wie Famulor.io Telefongespräche mit KI verarbeitet und bearbeitet

famulor.de kombiniert **KI-Spracherkennung** mit **LLM-basierten Antworten**, um live Telefongespräche zu führen. Nachfolgend ist ein vereinfachter Ablauf:

1. **Anrufer oder Lead wird gewählt**

   * **Eingehend**: Ein Kunde wählt deine zugewiesene Telefonnummer.
   * **Ausgehend**: Famulor.io's System ruft eine Liste von Telefonnummern aus deiner Kampagne an.

2. **Spracherkennung**\
   Die KI hört zu, was die Person sagt, und transkribiert es in Echtzeit in Text.

3. **LLM-Entscheidung**\
   Famulor.io verwendet ein großes Sprachmodell (LLM) und deinen konfigurierten "System-Prompt", um eine Antwort zu formulieren oder die nächste Aktion zu entscheiden (wie die Weiterleitung des Anrufs).

4. **Sprachausgabe**\
   Die Antwort der KI wird über unsere Stimmen-Engine (ElevenLabs Stimmen) in natürlich klingende Sprache umgewandelt.

5. **Ergebnis & Aktionen**

   * Bei **Eingehenden Anrufen**: Die KI kann Fragen beantworten, Informationen verifizieren oder eine Nachricht entgegennehmen.
   * Bei **Ausgehenden Anrufen**: Die KI kann ein Produkt präsentieren, Leads qualifizieren oder interessierte Anrufer an einen menschlichen Agenten weiterleiten.

6. **Daten & Berichterstattung**\
   Du erhältst Transkripte, Anrufaufnahmen, Anrufergebnisse (wie "keine Antwort" oder "Erfolg") und die Möglichkeit, Folgeaktionen zu automatisieren.

## Unterschiede: Eingehende vs. Ausgehende Anrufe

* **Eingehende Anrufe**

  * Anrufer wählt eine Nummer, die du gemietet oder integriert hast.
  * KI geht ran, begrüßt und bearbeitet Anfragen oder leitet den Anrufer bei Bedarf weiter.

* **Ausgehende Anrufe**
  * Du lädst Leads hoch oder synchronisierst sie.
  * KI wählt jede Nummer an, folgt deinem Anrufskript, leitet möglicherweise weiter, wenn der Lead interessiert ist.

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Wichtige Begriffe" icon="book-open" href="/de/introduction/key-terminology">
    Lerne die wichtigsten Begriffe kennen
  </Card>

  <Card title="Grundkonzepte" icon="lightbulb" href="/de/getting-started/core-concepts">
    Verstehe System-Prompts und Stimmen
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Bereit für die Praxis? Beginne mit [Grundkonzepte](/de/getting-started/core-concepts) oder spring direkt zur [Assistenten-Erstellung](/de/ai-assistants/creating-and-editing).
</Note>