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# Limits für ausgehende Anrufe

> So funktionieren tägliche Ausgehend-Limits bei Famulor, was unbegrenzt bleibt und wie du mehr Kapazität anfragen kannst.

<Warning>
  **„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)**

  Wenn du **keinen** SIP-Trunk in Famulor einrichten und **keine** Nummern selbst importieren möchtest, kann unser **EU-Partner-Carrier** **lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land** bereitstellen, den **SIP-Trunk** aufsetzen und die **Anbindung direkt in Famulor importieren**. Die Einrichtung läuft **Ende-zu-Ende über den Partner** (Carrier-seitig) — **ohne** dass du Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen musst.

  * **Gewünschte Region / Komplettservice:** [Anfrageformular Partner - Famulor Custom Number Region form](https://tally.so/r/w4bN2Y)
  * **Rückfragen oder individuelle Optionen:** [support@famulor.de](mailto:support@famulor.de)
</Warning>

Wir erklären Limits so, dass es jede Person verstehen kann—ohne Fachbegriffe aus der Telefonie.

## Kurz erklärt

Famulor setzt ein **tägliches Ausgehend-Limit nur für Anrufe, die über den integrierten (gemeinsamen) Carrier** abgehen. Verkehr über **deinen eigenen SIP-Trunk**, **eingehende** PSTN-Anrufe und **Web-Anrufe im Browser** unterliegen **diesem** Tageskontingent **nicht**.

Aktuelle Zähler und die nächste Erneuerung findest du unter **[Limits](https://app.famulor.de/limits)**.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/J7RrlzuU6t1zDILe/images/limits-outboundcalls.png?fit=max&auto=format&n=J7RrlzuU6t1zDILe&q=85&s=dbc3f6b0486d28e67945a47983582543" alt="Übersicht Limits in der Famulor-App" width="1149" height="1287" data-path="images/limits-outboundcalls.png" />

## Was das tägliche Kontingent für den integrierten Carrier ist

**Integrierter Carrier** heißt: Famulor stellt dir PSTN-Anbindung bereit (z. B. eine Nummer von uns plus Routing über den eingebauten Anbieter). Auf diesem Weg ziehen ausgehende Anrufe pro Workspace aus einem **gemeinsamen Tageskontingent**, damit die Plattform fair und planbar bleibt.

* **Kontingent (Allowance)** — die Obergrenze solcher integrierten Ausgehend-Anrufe in der laufenden Periode (häufig in der Größenordnung **1.000 pro Tag**; dein Workspace kann abweichen).
* **Verbrauch (Usage)** — wie viele dieser Anrufe du in der Periode bereits getätigt hast; **verbleibend** ist Kontingent minus Verbrauch.
* **Erneuerung** — das Kontingent läuft im **rollierenden \~24-Stunden**-Rhythmus weiter; der genaue Zeitpunkt ist **pro Konto** festgelegt und für die Durchsetzung maßgeblich.

**Wozu das Kontingent zählt**

* Ausgehende Anrufe von **Nummern, die Famulor auf dem integrierten Weg** bereitstellt.
* Ausgehende Anrufe mit **deiner eigenen Nummer als Anruferkennung**, wenn der Abgang technisch weiterhin über den **integrierten** Carrier läuft (du nutzt unseren Trunk mit deiner CLI).

**Wozu es nicht zählt**

Alles, was diesen integrierten Ausgehend-Trunk für PSTN **nicht** nutzt — siehe nächster Abschnitt.

## Was außerhalb des täglichen Ausgehend-Kontingents liegt

Diese Kategorien sind durch das integrierte **tägliche Ausgehend-Limit von Famulor nicht begrenzt**:

* **Eingehende PSTN-Anrufe** — Anrufe **an** die Nummer deines Assistenten mindern das integrierte Ausgehend-Kontingent **nicht**.
* **Ausgehend über deinen SIP-Trunk** — Signalisierung und Medien laufen zu **deinem** Carrier (Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic usw.). Das integrierte **Tageslimit für Ausgehend** von Famulor gilt dort **nicht**; es gelten die Limits und die Abrechnung **deines** Anbieters.
* **Web-Anrufe** — Sitzungen, die du im **Browser** startest (einbettbares Widget oder öffentliche Demo), folgen einem anderen Zugriffsmuster als „Auswahl über unseren integrierten PSTN-Trunk“ und werden **nicht** wie integriertes PSTN-Ausgehend auf dieses Kontingent angerechnet.

## Mehr ausgehende Anrufe nötig? Eine Anfrage senden

Ja. Wenn dein Volumen wächst und du ein **höheres Tageslimit** auf dem **integrierten** Trunk brauchst, nutze im Dashboard **Request increase** (verlinkt von **[Limits](https://app.famulor.de/limits)**). Es öffnet sich ein kurzes Formular—mit deinen Angaben können wir die Anfrage **schnell** prüfen.

Gefragt wird nach:

* **Requested daily limit** — wie viele ausgehende Anrufe pro Tag du anstrebst (Pflichtfeld).
* **Why do you need a higher limit?** — ein paar Sätze zu deinem Anwendungsfall (Pflichtfeld). Ehrlicher Kontext hilft uns, schneller zuzustimmen.
* **Business website** — optional, aber hilfreich, wenn wir uns ein Bild von deiner Nutzung machen wollen.

Danach wählst du **Submit request** oder **Cancel**.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/Mfx96kHVo5144N-T/images/limits-request-increase.png?fit=max&auto=format&n=Mfx96kHVo5144N-T&q=85&s=69f3cc57913b3e98d2b3213d199bc17b" alt="Formular „Request Outbound Limit Increase“" width="1024" height="560" data-path="images/limits-request-increase.png" />

Wir prüfen Anfragen **manuell**. Wenn etwas unklar ist, melden wir uns über deinen gewohnten Supportweg.

## Lieber kein Tageslimit für ausgehend?

Wenn du einen **eigenen SIP-Trunk** anbindest, wird ausgehendes PSTN von **deinem** Carrier ausgeliefert. Das integrierte **tägliche Ausgehend-Limit** von Famulor gilt für diesen Verkehr **nicht**; das **Minutenmodell für die KI-Nutzung** bleibt gleich, während Sprachminuten zwischen dir und deinem Anbieter abgerechnet werden. Die Einrichtung ist im Produkt geführt, oder du startest in der Doku: [SIP-Integration](/de/provisioning/sip-ai/sip-integration).

<Tip>
  Kontingent, Verbrauch und Erneuerungszeitpunkt gelten **pro Workspace**. Maßgeblich sind die Werte unter [app.famulor.de/limits](https://app.famulor.de/limits).
</Tip>