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# Kampagnen

> Plane und steuere Outbound-Kampagnen mit Zeitfenstern, Retries, Lead-Import und Performance-Kennzahlen.

Im Tab **Kampagnen** kannst du deiner Assistentin für **ausgehende Anrufe** einen Auftrag erteilen – also eine Leadliste abarbeiten lassen. Dort erstellst du Kampagnen, steuerst Zeiten/Parallelität und verwaltest die Leadliste.

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</div>

## Kampagne erstellen

1. Öffne links **Kampagnen**.
2. Klicke oben rechts auf **Neue Kampagne**.
3. Vergib einen **Kampagnennamen**.
4. Stelle **maximale parallele Anrufe** ein (bis zu 10).
5. Wähle den **Assistenten** aus, der die Outbound Calls machen soll.
6. Wähle deine **Zeitzone**.
7. Konfiguriere die **Geschäftszeiten** und die **erlaubten Tage**, damit keine Anrufe z. B. nachts oder am Wochenende passieren.
8. Konfiguriere **Wiederholungsversuche** (Standard z. B. 3 Versuche mit 60 Minuten Abstand).
9. Optional: Aktiviere/Deaktiviere Regeln wie **Wiederholen bei Mailbox** oder **Wiederholen bis Ziel erreicht** (kann aggressiver wirken).
10. Aktiviere **Als abgeschlossen markieren, wenn keine Leads mehr vorhanden sind** (empfohlen).
11. Klicke auf **Erstellen**.

## Was du danach siehst

* **Fortschritt**: Status und Kampagnenlauf
* **Gesamte Anrufe** und **Antwortquote**: wichtige Kennzahlen, besonders für Kaltakquise
* **Telefonnummernpool**: Nummern importieren, damit die KI mit verschiedenen Rufnummern anrufen kann
* **Leadliste**: Leads importieren/exportieren oder manuell ergänzen

## Leads per CSV importieren

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1. Öffne den Tab **Leads** und klicke oben rechts auf **Leads importieren**.
2. Wähle die **Kampagne** aus, in die importiert werden soll.
3. Optional: Aktiviere **Sekundärkontakte/Duplikate**, wenn mehrere Kontakte dieselbe Telefonnummer teilen sollen.
4. Wähle das passende **Telefonnummerformat** (international/national) passend zu deiner CSV.
5. Lade die **CSV-Datei** hoch.
6. Prüfe das **Spalten-Mapping** (welche CSV-Spalte zu welchem Feld gehört) und passe es ggf. an.
7. Klicke auf **Jetzt importieren** und aktualisiere danach einmal die Seite, damit die Leads erscheinen.

<Tip>
  Weiterführend: [Leadliste (Kanban)](/de/platform/leadliste-kanban), [Outbound-Kampagnen](/de/outbound-calls/campaigns) und [Massenanrufe](/de/outbound-calls/mass-dialing).
</Tip>