> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preisaufschlüsselung > Detaillierte Erklärung, wie Anrufminuten berechnet und abgerechnet werden # Preisaufschlüsselung famulor.de verwendet ein **minutenbasiertes** System für die Abrechnung. Diese Minuten (oder Tokens/Guthaben) werden von deinem Guthaben **abgezogen**, jedes Mal wenn du einen Anruf tätigst oder empfängst. Die tatsächlichen "Kosten pro Minute" hängen von deinem Plan ab, und **Carrier-Kosten** werden ebenfalls in Minuten umgerechnet. So funktioniert es: *** ## 1. Eingehende vs. Ausgehende Anrufe * **Eingehende**: Du verbrauchst Minuten, sobald der KI-Assistent abhebt und in einem Anruf engagiert ist. * **Ausgehende**: Minuten beginnen abzuziehen, sobald der Kunde den Anruf beantwortet und verbunden bleibt. Wählzeit wird nicht abgerechnet. > **Hinweis**: Ein Anruf wird als aktiv betrachtet, bis die KI oder der Benutzer auflegt, **oder** bis die Anrufbeantworter-Erkennung den Anruf beendet, falls der Anrufbeantworter des Benutzers antwortet (für ausgehende Anrufe). *** ## 2. Wie Minuten verwendet werden ### a) KI-Sprechzeit * Es gibt eine **Mindestabrechnung von 30 Sekunden (0,5 Min)** pro Anruf. Jeder Anruf unter 30 Sekunden wird trotzdem mit 30 Sekunden berechnet. * Über 30 Sekunden hinaus werden die Kosten **anteilig pro Sekunde** berechnet. Zum Beispiel verbraucht ein 45-Sekunden-Anruf 0,75 Minuten aus deinem Plan. ### b) Carrier-Umrechnung * **Carrier-Kosten** (die Telekom-Netzwerkgebühr) werden ebenfalls von deinem Guthaben **abgezogen**, aber typischerweise **auf die nächste Minute aufgerundet**. * Wir konvertieren den Euro-Betrag des Carriers in Minuten zu deiner Plan-Rate. * **Beispiel**: Wenn deine Carrier-Gebühr €0,05 für einen 1-Minuten-Anruf beträgt und deine Plan-KI-Rate €0,10/Min ist, konvertieren wir diese €0,05 zu 0,5 Minuten von deinem Guthaben. **Also könnte ein einzelner 1-Minuten-Anruf verbrauchen:** * **1 KI-Minute** (für den Assistenten) * **+ 0,5 "Carrier-Minuten"** (umgerechnet von den €0,05 des Carriers zu der Hälfte deiner KI-Kosten). * **= 1,5 Minuten insgesamt** von deinem Plan-Guthaben abgezogen. *** ## 3. Mindestabrechnung & Pro-Sekunden-Abrechnung vs. Aufrundung 1. **KI-Zeit** * **Mindestabrechnung von 30 Sekunden** (0,5 Min). Anrufe unter 30 Sekunden werden mit 30 Sekunden berechnet. * Über 30 Sekunden hinaus **pro Sekunde gemessen** - also sind 70 Sekunden \~1,17 Minuten KI-Nutzung. * Genau von deinem Plan-Minuten-Guthaben abgezogen. 2. **Carrier-Zeit** * **Auf die nächste volle Minute aufgerundet** für die Netzwerkgebühr. * Dann in einen Bruchteil deiner KI-Plan-Kosten umgerechnet, um zu entscheiden, wie viele "Minuten" von deinem Credit-Guthaben abgezogen werden. Die minimale KI-Abrechnung beträgt 30 Sekunden (0,5 Min), auch wenn der Anruf nur wenige Sekunden dauert. Der Carrier-Anteil kann ebenfalls auf 1 Minute aufgerundet werden. *** ## 4. Inkludierte Minuten & Guthaben-Aufladung * **Jeder Plan**: Enthält normalerweise eine monatliche Zuteilung von Minuten. * **Minuten aufbrauchen**: Sobald du die inkludierten Minuten aufbrauchst, werden **keine zusätzlichen Minuten automatisch aufgeladen**. Du musst manuell Guthaben hinzufügen. * **Guthaben hinzufügen**: Geh zu **"Guthaben hinzufügen"** (rechte Seite im Dashboard), wo du: * **Guthaben manuell kaufen**: Kaufe Guthaben in gewünschter Höhe zu deiner Plan-Rate * **Auto Top-up aktivieren**: Aktiviere die automatische Aufladung, damit Guthaben automatisch nachgeladen wird, wenn dein Guthaben einen bestimmten Schwellenwert erreicht * **Kein Übertrag**: Ungenutzte Minuten rollen normalerweise nicht in den nächsten Monat über. **Beispiel** > Du bist im **Starter Plan** mit 100 inkludierten Minuten: > > * Wenn du genug Anrufe tätigst, die insgesamt 80 KI-Minuten + Carrier-Umrechnungen = 80 verwendet ergeben, hast du 20 übrig diesen Monat. > * Nächsten Monat setzt du auf 100 zurück. Wenn du 110 Minuten benötigst, musst du zu **"Guthaben hinzufügen"** gehen und entweder Guthaben manuell kaufen (10 Minuten × €0,40/Min = €4,00) oder Auto Top-up aktivieren, damit dies automatisch passiert. *** ## 5. Mengenrabatte oder Stufen * Pläne variieren: * **Flex**: 30 Minuten inkludiert (19 €/mo), danach €0,50/Min * **Starter**: 100 Minuten inkludiert (49 €/mo), danach €0,40/Min * **Business**: 600 Minuten inkludiert (199 €/mo), danach €0,15/Min * **Scale**: 4000 Minuten inkludiert (999 €/mo), danach €0,11/Min * Hohe Volumen-Nutzung (wie 50.000+ Minuten/Monat) kann oft **Mengenrabatte** erhalten, indem du den Vertrieb kontaktierst. *** ## 6. Schnelle Nutzungsbeispiele ### Beispiel A (Ausgehender Anruf, Starter Plan) * **KI-Rate**: €0,40/Min * **Anrufdauer**: 30 Sekunden → 0,5 KI-Minuten = €0,20 KI-Kosten. * **Carrier**: €0,01/Min, aber 30 Sekunden → 1 Minute aufgerundet → €0,01. * €0,01 zu deiner Plan-Rate von €0,40 = 0,025 "Plan-Minuten" verwendet (Oder wenn du einen einfacheren Ansatz machst, €0,01 / €0,40 = 0,025 Minuten) * **Gesamt**: 0,5 (KI) + 0,025 (Carrier) = 0,525 Minuten von deinem Plan. Wenn du 100 inkludiert hättest, hättest du 99,475 übrig. ### Beispiel B (Eingehender Anruf, Business Plan) * **KI-Rate**: €0,15/Min * **Anrufdauer**: 90 Sekunden → 1,5 KI-Minuten = €0,225 KI-Kosten. * **Carrier**: Angenommen, eingehende Anrufe sind €0,015/Min, aufgerundet auf 2 Minuten, wenn der Anruf 1,5 Min war. Das sind €0,03 insgesamt. * €0,03 / €0,15 = 0,2 Minuten von deinem Plan. * **Gesamt**: 1,5 (KI) + 0,2 (Carrier) = 1,7 Minuten abgezogen. *** ### FAQ * **Zahle ich doppelt, wenn Benutzer + KI gleichzeitig sprechen?**\ **Nein**, es basiert auf der Gesamtanrufdauer, nicht pro Sprecher-Gleichzeitigkeit. * **Was, wenn jemand abhebt und sofort auflegt?**\ Die KI könnte ein paar Sekunden registrieren; Kosten sind anteilig für die KI, aber Carrier kann auf 1 Minute aufrunden. * **Warum kann ich keinen Anruf starten, obwohl ich Guthaben habe? (Fehler: "Insufficient balance to cover potential call costs: insufficient\_balance\_for\_cost")**\ Famulor berechnet vor dem Start eines Anrufs die **maximale mögliche Dauer** des Assistenten plus die **maximalen Carrier-Kosten**. Wenn dieser berechnete Betrag höher ist als dein bestehendes Guthaben, kann der Anruf nicht gestartet werden und du erhältst die Fehlermeldung `insufficient_balance_for_cost`. Dies stellt sicher, dass genug Guthaben für den vollständigen, maximal möglichen Anruf vorhanden ist. **Lösungen:** * Lade mehr Guthaben hinzu oder aktiviere Auto Top-up * Passe die **maximale Gesprächsdauer** in den Assistenten-Einstellungen an (verfügbar in der Assistenten-Konfigurationsseite), um den benötigten Guthabenbetrag zu reduzieren *** **Fazit**\ Alle Anrufe verbrauchen **KI-Zeit** plus **umgerechnete Carrier-Kosten** von deinem Plan-Minuten-Guthaben. Behalte die Nutzung in deinem Dashboard im Auge, lade nach, falls nötig, und wähle den Plan, der am besten zu deinem Volumen passt. Passende Seiten: [Overview](/de/pricing/overview) und [Number Rentals](/de/pricing/number-rentals).