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# DIDWW Integration

> DIDWW-Telefonnummer per SIP-Trunk mit Famulor verbinden

<Warning>
  **„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)**

  Wenn du **keinen** SIP-Trunk in Famulor einrichten und **keine** Nummern selbst importieren möchtest, kann unser **EU-Partner-Carrier** **lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land** bereitstellen, den **SIP-Trunk** aufsetzen und die **Anbindung direkt in Famulor importieren**. Die Einrichtung läuft **Ende-zu-Ende über den Partner** (Carrier-seitig) — **ohne** dass du Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen musst.

  * **Gewünschte Region / Komplettservice:** [Anfrageformular Partner - Famulor Custom Number Region form](https://tally.so/r/w4bN2Y)
  * **Rückfragen oder individuelle Optionen:** [support@famulor.de](mailto:support@famulor.de)
</Warning>

# DIDWW-Nummer mit Famulor verbinden

In dieser Anleitung verbindest du eine **DIDWW**-Telefonnummer über SIP-Trunks mit Famulor.

<Note>
  **DIDWW** (mit POPs u. a. in Frankfurt, Amsterdam, London und Madrid) ist **nicht** dasselbe wie **DIDLogic** – es ist ein eigener Anbieter. Eine Anleitung für DIDLogic findest du unter [DIDLogic-Integration](/de/provisioning/sip-ai/didlogic-integration).
</Note>

<Note>
  Famulor hat **kein** spezielles DIDWW-Import-Feature. Bei DIDWW legst du **zwei Trunks** an:

  * **Inbound-Trunk** (eingehende Anrufe): leitet deine Nummer an die **SIP-Adresse von Famulor**.
  * **Outbound-Trunk** (ausgehende Anrufe): liefert die Zugangsdaten, mit denen Famulor über `out.didww.com` telefoniert.
</Note>

## Funktionsweise

```mermaid theme={null} theme={null}
sequenceDiagram
    participant K as Anrufer
    participant D as DIDWW
    participant FA as Famulor
    participant A as KI-Assistent

    Note over D,FA: Eingehend – Inbound-Trunk an „Unsere SIP-Adresse"
    K->>D: Anruf an deine DIDWW-Nummer
    D->>FA: SIP-Anruf an „Unsere SIP-Adresse"
    FA->>A: Anruf an zugewiesenen Assistenten
    A->>FA: Sprachantwort (Echtzeit)
    FA->>K: Gespräch mit KI-Assistent
    Note over FA,D: Ausgehend – Auth an out.didww.com
```

## Voraussetzungen

* Aktives **DIDWW**-Konto mit mindestens einer Telefonnummer (DID)
* Famulor-Konto

***

## Schritt 1: Inbound-Trunk in DIDWW anlegen (eingehende Anrufe)

1. Öffne zuerst in einem zweiten Tab Famulor unter [app.famulor.de/phone-numbers?lang=de](https://app.famulor.de/phone-numbers?lang=de) → **Deine Telefonnummern → + SIP-Trunk integrieren** und kopiere unter **Einstellungen für eingehende Anrufe** den Wert **Unsere SIP-Adresse** (z. B. `xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud`).
2. Gehe im DIDWW-Portal zu **Voice → Inbound Trunks** und klicke auf **Create New → SIP Trunk**.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/ks-9ch89DcSGh88k/images/didww/didww-inbound-create.png?fit=max&auto=format&n=ks-9ch89DcSGh88k&q=85&s=cc247e1ac7b5789b7baa9946401bc98f" alt="DIDWW: Voice → Inbound Trunks → Create New → SIP Trunk" width="3840" height="1856" data-path="images/didww/didww-inbound-create.png" />

3. Trage ein:
   * **Friendly Name:** z. B. `Famulor`
   * **SIP Endpoint Hostname:** deine **Unsere SIP-Adresse** aus Famulor
   * **Transport Protocol Type:** TCP/UDP (Port 5060) oder TLS (Port 5061)
4. Klicke auf **Create**.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/pclCvrYLxYFxyAhU/images/didww/didww-inbound-settings.png?fit=max&auto=format&n=pclCvrYLxYFxyAhU&q=85&s=773e51397654b8ec632f9d40bdeccfbe" alt="DIDWW: Inbound-SIP-Trunk – Friendly Name, SIP Endpoint Hostname (deine „Unsere SIP-Adresse“) und Transport" width="2035" height="1044" data-path="images/didww/didww-inbound-settings.png" />

***

## Schritt 2: Rufnummer dem Inbound-Trunk zuordnen

1. Gehe zu **Phone Numbers → My Numbers**.
2. Wähle die gewünschte(n) DID-Nummer(n) aus.
3. Klicke auf **Batch Actions → Update Trunks**.
4. Wähle den eben angelegten **Famulor**-Inbound-Trunk und bestätige mit **Confirm**.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/ks-9ch89DcSGh88k/images/didww/didww-numbers-batch.png?fit=max&auto=format&n=ks-9ch89DcSGh88k&q=85&s=2d299aed85f1f754936b365601e48bfe" alt="DIDWW: Phone Numbers → My Numbers, Nummer markiert, Batch Actions → Update Trunks" width="3840" height="1858" data-path="images/didww/didww-numbers-batch.png" />

<img src="https://mintcdn.com/famulor/pclCvrYLxYFxyAhU/images/didww/didww-assign-trunk.png?fit=max&auto=format&n=pclCvrYLxYFxyAhU&q=85&s=6be1ce4a5e0db4ea599dea32eabfdd1d" alt="DIDWW: Dialog „Update Voice IN Trunk“ – Inbound-Trunk für die Nummer auswählen" width="2035" height="1044" data-path="images/didww/didww-assign-trunk.png" />

***

## Schritt 3: Outbound-Trunk in DIDWW anlegen (ausgehende Anrufe)

1. Gehe zu **Voice → Outbound Trunks** und klicke auf **Create New**.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/ks-9ch89DcSGh88k/images/didww/didww-outbound-create.png?fit=max&auto=format&n=ks-9ch89DcSGh88k&q=85&s=afe58d3fc2476e8d24fe9c44cd81a167" alt="DIDWW: Voice → Outbound Trunks → Create New" width="3840" height="1856" data-path="images/didww/didww-outbound-create.png" />

2. Trage einen **Friendly Name** ein (z. B. `Famulor`).
3. Lass die Authentifizierung auf **Credentials & IP-based** stehen.
4. Trage unter **Allowed SIP IP addresses** die **feste Outbound-IP von Famulor** ein (aktuell `34.195.177.252/32`).
5. Klicke auf **Create**.
6. Öffne anschließend in der Spalte **Credentials** das **Schlüssel-Symbol** und notiere dir **Username** und **Password** (Passwort über das Augensymbol einblenden).

<img src="https://mintcdn.com/famulor/pclCvrYLxYFxyAhU/images/didww/didww-outbound-ip.png?fit=max&auto=format&n=pclCvrYLxYFxyAhU&q=85&s=c8a398162364b67245baef6154e05361" alt="DIDWW: Outbound-Trunk – Authentifizierung „Credentials & IP-Based“ und Allowed SIP IP addresses" width="2035" height="1044" data-path="images/didww/didww-outbound-ip.png" />

<img src="https://mintcdn.com/famulor/pclCvrYLxYFxyAhU/images/didww/didww-outbound-credentials.png?fit=max&auto=format&n=pclCvrYLxYFxyAhU&q=85&s=7070ebeee2bfea6aa6af66c9a82bd51c" alt="DIDWW: Outbound-Trunk-Liste – Credentials über das Schlüssel-Symbol öffnen" width="1079" height="583" data-path="images/didww/didww-outbound-credentials.png" />

<Note>
  Bestätige die aktuell angezeigte **feste Outbound-IP** direkt im Famulor-Dialog, falls sie von `34.195.177.252` abweicht.
</Note>

***

## Schritt 4: SIP-Trunk in Famulor einrichten

1. Gehe in Famulor zu **Deine Telefonnummern** und klicke auf **+ SIP-Trunk integrieren**.
2. Trage die Daten wie folgt ein:

| Feld                                     | Wert                                                                                                                               |
| ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **SIP-Trunk-Typ**                        | **Telefonnummer (DID)**                                                                                                            |
| **Telefonnummer**                        | Deine DIDWW-Nummer im E.164-Format (z. B. `+12025550123`)                                                                          |
| **Benutzername**                         | Der **Username** des DIDWW-Outbound-Trunks (Schritt 3)                                                                             |
| **Passwort**                             | Das **Password** des DIDWW-Outbound-Trunks (Schritt 3)                                                                             |
| **SIP-Adresse** (ausgehend)              | `out.didww.com` (ohne Port)                                                                                                        |
| **Format der ausgehenden Telefonnummer** | **International (ohne + vorne)** – DIDWW erwartet E.164 **ohne** `+`                                                               |
| **Feste Outbound-IP**                    | **Aktivieren** („Ausgehender Anruf erfolgt von einer festen IP-Adresse"), damit Anrufe von der in DIDWW freigeschalteten IP kommen |
| **Land**                                 | Das Land deines DIDWW-Trunks                                                                                                       |

3. Unter **Einstellungen für eingehende Anrufe** steht **Unsere SIP-Adresse** – dieselbe Adresse, die du in **Schritt 1** als DIDWW-**SIP Endpoint Hostname** eingetragen hast.
4. Klicke auf **SIP-Nummer hinzufügen**.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/bEgpS1VdTsHHB0ze/images/famulor_sip_number_integrate.png?fit=max&auto=format&n=bEgpS1VdTsHHB0ze&q=85&s=90ad8f7abe045612e62039f36bee931c" alt="Famulor: Dialog „SIP-Trunk integrieren“ mit Authentifizierung, ausgehender SIP-Adresse und „Unsere SIP-Adresse“ für eingehende Anrufe" width="634" height="745" data-path="images/famulor_sip_number_integrate.png" />

***

## Schritt 5: Assistenten zuweisen und testen

1. Öffne in Famulor den Bereich **Assistenten** und bearbeite den gewünschten Assistenten.
2. Wähle den passenden **Empfangstyp** (eingehende Anrufe).
3. Wähle deine verbundene DIDWW-Telefonnummer aus der Liste.
4. Klicke auf **Assistent speichern**.
5. Führe einen **Testanruf** auf deine DIDWW-Nummer durch und prüfe, ob der KI-Assistent antwortet.

***

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Eingehende Anrufe kommen nicht an" icon="phone-slash">
    Prüfe den **Inbound-Trunk** (Schritt 1): Der **SIP Endpoint Hostname** muss die **genaue** „Unsere SIP-Adresse" aus Famulor sein. Stelle sicher, dass die **DID dem Inbound-Trunk zugeordnet** ist (Schritt 2).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ausgehende Anrufe schlagen fehl" icon="arrow-up-right-from-square">
    Prüfe in Famulor die **SIP-Adresse** (`out.didww.com`), **Username** und **Password** des Outbound-Trunks. Stelle sicher, dass die **feste Outbound-IP** in Famulor aktiviert und exakt diese IP (`34.195.177.252/32`) im DIDWW-Outbound-Trunk unter **Allowed SIP IP addresses** freigeschaltet ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ausgehende Anrufe werden abgewiesen (Nummernformat)" icon="hashtag">
    DIDWW erwartet ausgehend **E.164 ohne `+`** (z. B. `18489005419`). Wähle in Famulor **International (ohne + vorne)**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Falsche oder unbekannte SIP-Adresse" icon="server">
    Verwende immer die **exakte** „Unsere SIP-Adresse" aus Famulor (Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren → Einstellungen für eingehende Anrufe).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Hilfe

<Tip>
  Bei Problemen kontaktiere unser Support-Team unter [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io). Allgemeine Hinweise findest du unter [SIP-Integration](/de/provisioning/sip-ai/sip-integration) und [SIP-Integrationsprobleme](/de/troubleshooting/sip-integration-issues).
</Tip>