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# RingCentral-Integration

> RingCentral-Rufnummern per Generic SIP IP Phone an Famulor anbinden

<Warning>
  **„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)**

  Wenn du **keinen** SIP-Trunk in Famulor einrichten und **keine** Nummern selbst importieren möchtest, kann unser **EU-Partner-Carrier** **lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land** bereitstellen, den **SIP-Trunk** aufsetzen und die **Anbindung direkt in Famulor importieren**. Die Einrichtung läuft **Ende-zu-Ende über den Partner** (Carrier-seitig) — **ohne** dass du Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen musst.

  * **Gewünschte Region / Komplettservice:** [Anfrageformular Partner - Famulor Custom Number Region form](https://tally.so/r/w4bN2Y)
  * **Rückfragen oder individuelle Optionen:** [support@famulor.de](mailto:support@famulor.de)
</Warning>

# RingCentral-Integration

> So bindest du eine RingCentral-Nummer per „Generic SIP IP Phone"-Provisioning an Famulor an

RingCentral bietet Endkunden keinen klassischen Wholesale-SIP-Trunk an, unterstützt aber **Generic SIP IP Phone**-Provisioning — und genau das nutzt Famulor. Du legst in RingCentral einen virtuellen SIP-Endpunkt an, registrierst ihn von Famulor aus mit den von RingCentral generierten Zugangsdaten und routest eine DID auf diesen Endpunkt.

<Warning>
  **Plan-Voraussetzung:** Generic SIP IP Phone gibt es nur ab **RingCentral MVP / RingEX Standard** aufwärts — nicht in den Einstiegstarifen. Vor dem Setup im Service Web prüfen.
</Warning>

<Info>
  **Warum das wie ein Trunk funktioniert:** RingCentral nennt es zwar „IP Phone", aber die Generic-SIP-Option liefert Username, Passwort und SIP-Domain — alles, was ein standardkonformer SIP-UA zur Registrierung braucht. Famulors LiveKit-basierter SIP-Stack registriert sich als dieser Endpunkt.
</Info>

## Schritt 1: Generic SIP IP Phone in RingCentral anlegen

1. Melde dich im [RingCentral Service Web](https://service.ringcentral.com) an.
2. Gehe zu **Phone System → Phones & Devices → User Phones**.
3. Klicke auf **Add Device → Existing Phone → Other Phone** und wähle **Generic SIP/Other phone (manual provisioning)**.
4. Weise einen Benutzer zu (dessen Extension/DID wird von der KI beantwortet).
5. Speichern — RingCentral erzeugt die SIP-Zugangsdaten.

<Note>
  Ältere Service-Web-Layouts haben das unter **Phone System → Phones, Devices & Numbers → IP Phones / SIP**. Die Bezeichnung wechselt; die Option, die du suchst, heißt immer „Generic SIP" oder „Other Phone".
</Note>

## Schritt 2: SIP-Zugangsdaten aus RingCentral kopieren

In den Geräte-Einstellungen findest du das Panel **SIP Configuration / Setup details**. Du brauchst:

```
SIP Domain        z. B. sip.ringcentral.com   (oder regional sipXX.ringcentral.com)
Outbound Proxy    z. B. sip.ringcentral.com:5060 (oder 5096)
Authorization ID  lange numerische ID
Username          lange numerische ID (oft identisch mit Auth ID)
Password          von RingCentral generiert
```

<Warning>
  **Verwende `sip.ringcentral.com`, nicht den regionalen Hostnamen `sip12.ringcentral.com`.** Der regionale Host ist für RingCentral-eigene Tischtelefone gedacht — generische SIP-Clients gehen immer aufs globale Gateway.
</Warning>

## Schritt 3: Nummer in Famulor importieren

1. Öffne dein Famulor-Dashboard und navigiere zu **Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren**.

2. Trage ein:

   ```
   Telefonnummer:  Die dem User in RingCentral zugewiesene DID (E.164, z. B. +49 30 555 0123)
   Benutzername:   Authorization ID aus Schritt 2
   Passwort:       Password aus Schritt 2
   ```

3. Outbound-Einstellungen:

   ```
   SIP-Adresse:            sip.ringcentral.com
   Outbound-Nummernformat: International (mit +)
   ```

4. **Autorisierungstyp:** Benutzername und Passwort.

5. **Land:** das Land der zugewiesenen DID.

## Schritt 4: Registrierung abwarten

RingCentrals Antiflood-Logik braucht 1–2 Minuten, um einen frisch angelegten SIP-Endpunkt zu registrieren. Wenn dein erster Testanruf `403` oder `404` bringt, warte zwei Minuten und versuche es erneut — wiederholte Fehlversuche während des Propagationsfensters verlängern die Sperre.

## Schritt 5: Einrichtung prüfen

1. Weise die Nummer einem `Receive phone calls`-Assistenten zu. Rufe die DID an — die KI sollte antworten.
2. Erstelle einen zweiten Assistenten (`Make phone calls`) mit derselben Nummer und löse einen ausgehenden Testanruf aus.

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="403 Forbidden direkt nach dem Setup">
    Fast immer das RingCentral-Antiflood. 2 Minuten warten, dann erneut versuchen. Wurden die Zugangsdaten mit einem Leerzeichen kopiert, sperrt RingCentral den Endpunkt für ein längeres Cooldown — sauber neu kopieren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Outbound funktioniert, Inbound landet beim Softphone des Users statt bei der KI">
    Die DID muss auf die **Extension geroutet sein, der das Generic SIP IP Phone gehört**, und alle „Simultaneous Ring"-Regeln, die zusätzlich Desk-Apps klingeln lassen, müssen auf dieser Extension deaktiviert werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Einseitiges Audio">
    Erzwinge PCMU/PCMA. Deaktiviere G.722 in den Geräte-Einstellungen — die RingCentral-Media-Server verhandeln gelegentlich G.722, auch wenn der UA G.711 bevorzugt, was zu One-Way-Audio führt, sobald die Upstream-Plattform G.722 nicht unterstützt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

<Note>
  Brauchst du Hilfe beim Setup? Unser Support-Team führt dich durch den exakten Service-Web-Pfad für deinen RingCentral-Tarif.
</Note>

<Tip>
  Passende Seiten: [SIP-Integration](/de/provisioning/sip-ai/sip-integration) und [SIP-Troubleshooting](/de/provisioning/sip-ai/sip-troubleshooting).
</Tip>