> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sinch Integration

> Sinch-Telefonnummer per Elastic SIP Trunking mit Famulor verbinden

<Warning>
  **„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)**

  Wenn du **keinen** SIP-Trunk in Famulor einrichten und **keine** Nummern selbst importieren möchtest, kann unser **EU-Partner-Carrier** **lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land** bereitstellen, den **SIP-Trunk** aufsetzen und die **Anbindung direkt in Famulor importieren**. Die Einrichtung läuft **Ende-zu-Ende über den Partner** (Carrier-seitig) — **ohne** dass du Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen musst.

  * **Gewünschte Region / Komplettservice:** [Anfrageformular Partner - Famulor Custom Number Region form](https://tally.so/r/w4bN2Y)
  * **Rückfragen oder individuelle Optionen:** [support@famulor.de](mailto:support@famulor.de)
</Warning>

# Sinch-Nummer mit Famulor verbinden

In dieser Anleitung verbindest du eine **Sinch**-Telefonnummer über **Elastic SIP Trunking (EST)** mit Famulor.

<Note>
  Famulor hat **kein** spezielles Sinch-Import-Feature. Du richtest in Sinch einen **Elastic SIP Trunk** ein und verbindest ihn über **SIP-Trunk integrieren** in Famulor.

  * **Termination** (ausgehende Anrufe): Famulor sendet Anrufe an deine **Sinch-EST-Trunk-Domain**.
  * **Origination** (eingehende Anrufe): Sinch leitet Anrufe an die **SIP-Adresse von Famulor** weiter.
</Note>

## Funktionsweise

```mermaid theme={null} theme={null}
sequenceDiagram
    participant K as Anrufer
    participant S as Sinch
    participant FA as Famulor
    participant A as KI-Assistent

    Note over S,FA: Eingehend – Origination an „Unsere SIP-Adresse"
    K->>S: Anruf an deine Sinch-Nummer
    S->>FA: SIP-Anruf an „Unsere SIP-Adresse"
    FA->>A: Anruf an zugewiesenen Assistenten
    A->>FA: Sprachantwort (Echtzeit)
    FA->>K: Gespräch mit KI-Assistent
    Note over FA,S: Ausgehend – Termination an deine EST-Trunk-Domain
```

* **Eingehend:** Famulor **registriert sich nicht** per SIP REGISTER. Sinch schickt Anrufe über die **Origination** an „Unsere SIP-Adresse".
* **Ausgehend:** Famulor sendet Anrufe an die **Termination**-Domain deines Sinch-Trunks.

## Voraussetzungen

* Aktives **Sinch**-Konto mit **Elastic SIP Trunking**
* Mindestens eine Sinch-Telefonnummer (DID)
* Famulor-Konto

***

## Schritt 1: Elastic SIP Trunk in Sinch erstellen

1. Erstelle in deinem Sinch-Dashboard einen **Elastic SIP Trunk**.
2. Notiere dir die **EST-Trunk-Domain (FQDN)** deines Trunks – diese brauchst du als ausgehende SIP-Adresse in Famulor.
3. Ordne dem Trunk deine **Telefonnummer (DID)** zu.

<Note>
  Die genaue **EST-Trunk-Domain** und die zugehörige Authentifizierungsart (IP-ACL oder Digest) findest du in deinem Sinch-Dashboard.
</Note>

***

## Schritt 2: SIP-Trunk in Famulor einrichten

1. Öffne Famulor unter [app.famulor.de/phone-numbers?lang=de](https://app.famulor.de/phone-numbers?lang=de) → **Deine Telefonnummern** → **+ SIP-Trunk integrieren**.
2. Trage die Daten wie folgt ein:

| Feld                                     | Wert                                                                                                |
| ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **SIP-Trunk-Typ**                        | **Telefonnummer (DID)**                                                                             |
| **Telefonnummer**                        | Deine Sinch-Nummer im E.164-Format (z. B. `+12025550123`)                                           |
| **SIP-Adresse** (ausgehend)              | Deine **Sinch-EST-Trunk-Domain** aus Schritt 1 (ohne Port)                                          |
| **Format der ausgehenden Telefonnummer** | **International (mit + vorne)**                                                                     |
| **Authentifizierungsart**                | Passend zu deinem Sinch-Trunk – **IP-Adresse** oder **Benutzername und Passwort** (siehe Schritt 3) |
| **Land**                                 | Das Land deines Sinch-Trunks                                                                        |

3. Kopiere unter **Einstellungen für eingehende Anrufe** den Wert **Unsere SIP-Adresse** (z. B. `xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud`). Du brauchst ihn in Schritt 3.
4. Klicke auf **SIP-Nummer hinzufügen**.

<img src="https://mintcdn.com/famulor/bEgpS1VdTsHHB0ze/images/famulor_sip_number_integrate.png?fit=max&auto=format&n=bEgpS1VdTsHHB0ze&q=85&s=90ad8f7abe045612e62039f36bee931c" alt="Famulor: Dialog „SIP-Trunk integrieren“ mit ausgehender SIP-Adresse, Authentifizierung und „Unsere SIP-Adresse“ für eingehende Anrufe" width="634" height="745" data-path="images/famulor_sip_number_integrate.png" />

***

## Schritt 3: Origination und Authentifizierung in Sinch konfigurieren

### Origination (eingehende Anrufe)

Lege in den **Inbound-Einstellungen** deines Sinch-Trunks einen **statischen Endpunkt** an, der auf die SIP-Adresse von Famulor zeigt:

```text theme={null}
<Unsere SIP-Adresse>:5060;transport=udp
```

**Beispiel:** `xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud:5060;transport=udp`

### Termination-Authentifizierung (ausgehende Anrufe)

Wähle eine der beiden Methoden – passend zu Schritt 2:

* **IP-ACL (empfohlen):** Trage in der Termination-ACL deines Sinch-Trunks die **feste Outbound-IP von Famulor** ein (aktuell `34.195.177.252/32`). Aktiviere dazu in Famulor die Option **„Ausgehender Anruf erfolgt von einer festen IP-Adresse"**.
* **Digest (Benutzername/Passwort):** Falls dein Sinch-Trunk Digest-Auth nutzt, trage die Zugangsdaten in Famulor unter **Authentifizierung** ein.

<Note>
  Bestätige die aktuell angezeigte **feste Outbound-IP** direkt im Famulor-Dialog („SIP-Trunk integrieren" → ausgehende Einstellungen), falls sie von `34.195.177.252` abweicht.
</Note>

***

## Schritt 4: Assistenten zuweisen und testen

1. Öffne in Famulor den Bereich **Assistenten** und bearbeite den gewünschten Assistenten.
2. Wähle den passenden **Empfangstyp** (eingehende Anrufe).
3. Wähle deine verbundene Sinch-Telefonnummer aus der Liste.
4. Klicke auf **Assistent speichern**.
5. Führe einen **Testanruf** auf deine Sinch-Nummer durch und prüfe, ob der KI-Assistent antwortet.

***

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Eingehende Anrufe kommen nicht an" icon="phone-slash">
    Prüfe die **Origination** in Sinch (Schritt 3): Der statische Endpunkt muss auf die **genaue** „Unsere SIP-Adresse" aus Famulor zeigen. Stelle sicher, dass die **DID dem Trunk zugeordnet** ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ausgehende Anrufe schlagen fehl" icon="arrow-up-right-from-square">
    Prüfe die **EST-Trunk-Domain** als SIP-Adresse in Famulor und die **Authentifizierung**: Bei **IP-ACL** muss Famulors **feste Outbound-IP** (`34.195.177.252/32`) im Sinch-Trunk freigeschaltet und in Famulor die feste IP aktiviert sein. Wähle als Rufnummernformat **International (mit + vorne)**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Falsche oder unbekannte SIP-Adresse" icon="server">
    Verwende immer die **exakte** „Unsere SIP-Adresse" aus Famulor (Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren → Einstellungen für eingehende Anrufe).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Hilfe

<Tip>
  Bei Problemen kontaktiere unser Support-Team unter [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io). Allgemeine Hinweise findest du unter [SIP-Integration](/de/provisioning/sip-ai/sip-integration) und [SIP-Integrationsprobleme](/de/troubleshooting/sip-integration-issues).
</Tip>