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# Twilio Integration

> Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verbindung deines Twilio-Kontos über SIP-Trunking

Diese Anleitung zeigt dir, wie du deine Twilio-Telefonnummern mit Elastic SIP Trunking verbindest. Du erstellst einen SIP-Trunk in Twilio, ordnest deine Nummern zu und importierst sie in die Plattform.

<Tip>
  **Einmalige Einrichtung:** Du musst den Elastic SIP Trunk nur einmal erstellen (Schritt 1). Für jede zusätzliche Telefonnummer fügst du sie anschließend nur deinem bestehenden Trunk hinzu (Schritt 2) und importierst sie (Schritt 3).
</Tip>

<Note>
  **Rufnummern-Import (BYOC):** Öffne im Famulor-Dashboard **Deine Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren**. Der Assistent listet **Twilio**, **Telnyx**, **Zadarma** und **DIDLogic**. Mit **Nummer importieren** legt Famulor bei uns alles Nötige an und importiert deine Rufnummern vom Anbieter, sobald das Konto verbunden ist—ohne jedes SIP-Feld manuell zu pflegen. Nutze **Nummer importieren**, oder **folge der Anleitung unten** für die vollständig manuelle Einrichtung. Überblick: [SIP-Integration](/de/provisioning/sip-ai/sip-integration). Die folgenden Schritte beschreiben **manuelles Twilio Elastic SIP Trunking**.
</Note>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/famulor/aI-S6C6l9kbXRKqz/images/import-numbers.png?fit=max&auto=format&n=aI-S6C6l9kbXRKqz&q=85&s=46d827f248c10f86168797a3768b5e4b" alt="Famulor BYOC-Assistent: Twilio, Telnyx, Zadarma oder DIDLogic wählen und Nummern vom Carrier importieren" width="3682" height="2606" data-path="images/import-numbers.png" />
</Frame>

<Info>
  **Preisüberblick:** Öffentliche Elastic-SIP-Trunking-Preise, geprüft anhand der offiziellen Twilio-Länderseiten.

  * **Deutschland:** lokale Rufnummer `ab $1.35/Monat`, Inbound-Origination `ab $0.0060/Min`, Outbound-Termination `ab $0.0170/Min`
  * **Schweiz:** lokale Rufnummer `ab $1.15/Monat`, Inbound-Origination `ab $0.0060/Min`, Outbound-Termination `ab $0.0334/Min`
  * **Vereinigtes Königreich:** lokale Rufnummer `ab $1.15/Monat`, Inbound-Origination `ab $0.0060/Min`, Outbound-Termination `ab $0.0118/Min`
  * **USA:** lokale Rufnummer `ab $1.15/Monat`, Inbound-Origination `ab $0.0034/Min`, Outbound-Termination `ab $0.0011/Min`
  * **Offizielle Preise:** [Deutschland](https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/de), [Schweiz](https://twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/ch), [Vereinigtes Königreich](https://twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/gb), [USA](https://www.twilio.com/sip-trunking/pricing/us)
</Info>

## Schritt 1: Elastic SIP Trunking erstellen

1. Erstelle den Trunk, gib ihm einen Namen und konfiguriere die allgemeinen Einstellungen
   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-create-elastic-sip1.jpeg?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=f3d3781cfe9c8be416d5bfcccc8b6bff" alt="Elastic SIP Trunking erstellen" width="837" height="863" data-path="resources/twillio-create-elastic-sip1.jpeg" />
   </Frame>

2. Termination einrichten (für ausgehende Anrufe)

* Die Termination-SIP-URI ist hier wichtig, da wir sie in späteren Schritten verwenden werden. Du solltest eine lokalisierte Termination-URI verwenden, die sich in deiner Nähe befindet. Du kannst deine lokalisierten URIs in der Twilio-Konsole anzeigen.
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-setup-termination1.jpeg?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=3d1ad7a29324bf73ac118e84b582c9e2" alt="Termination einrichten" width="859" height="868" data-path="resources/twillio-setup-termination1.jpeg" />
  </Frame>

* Damit dein Elastic SIP Trunk unsere ausgehenden Anfragen akzeptiert, musst du entweder IP-Adressen auf die Whitelist setzen oder eine Authentifizierung mit Benutzername und Passwort erstellen.

- Da der Famulor SIP-Server derzeit keine statische IP hat, musst du bei Verwendung der IP-Route alle IP-Adressen wie folgt auf die Whitelist setzen:

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-new-access-control.jpeg?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=121c1bb5e03f61e3eda3d3457c19dd32" alt="Twilio Zugangskontrolle erstellen" width="606" height="452" data-path="resources/twillio-new-access-control.jpeg" />
  </Frame>

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-new-access-control2.jpeg?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=73d933bcb1cd47e3e8f1828ee246a236" alt="Twilio Zugangskontrolle" width="605" height="440" data-path="resources/twillio-new-access-control2.jpeg" />
  </Frame>

3. Origination einrichten (für eingehende Anrufe)

* Hier gibst du die Famulor SIP-Server-Adresse als Origination-SIP-URI an: `sip:XXX.sip.livekit.cloud `

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-setup-origination1.jpeg?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=087decbe3ca82122a13617c1bae78c79" alt="Origination einrichten" width="1158" height="447" data-path="resources/twillio-setup-origination1.jpeg" />
  </Frame>

## Schritt 2: Nummern zum Elastic SIP Trunk hinzufügen

Du hast den Elastic SIP Trunk erstellt. Jetzt musst du Nummern kaufen oder bestehende Nummern zu diesem Trunk hinzufügen.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-move-numbers1.jpeg?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=4ecf81d619b48e18b7be9f15cd57f6d4" alt="Nummern zum Elastic SIP Trunk hinzufügen" width="2010" height="474" data-path="resources/twillio-move-numbers1.jpeg" />
</Frame>

## Schritt 3: Nummern in Famulor importieren

Nachdem die Nummer mit deinem Elastic SIP Trunking eingerichtet ist, musst du die Nummer in Famulor importieren, damit wir wissen, wie der Anruf weitergeleitet werden soll.

1. Öffne dein Famulor.ai Dashboard
2. Navigiere zu **Deine Telefonnummern**
3. Klicke auf "SIP Trunk integrieren"

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-import-famulor-sip1.png?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=553731c8f0bacc61785083cd0828c3b7" alt="Nummern in Famulor importieren" width="1482" height="684" data-path="resources/twillio-import-famulor-sip1.png" />
   </Frame>
4. Gib deine Daten entsprechend deinem Integrationstyp ein

```
Telefonnummer: z.B. +49 831 555 0123
Benutzername: Ihr Nebenstellen-Benutzername
Passwort: Ihr Nebenstellen-Passwort
```

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/famulor/nOqAUDhoi5sm_4vv/resources/twillio-credential-settings.png?fit=max&auto=format&n=nOqAUDhoi5sm_4vv&q=85&s=b44a3a89f55643e6ef10e117d015a2ad" alt="Nummern in Famulor importieren" width="800" height="500" data-path="resources/twillio-credential-settings.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-famulor-auth-integration.png?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=76840cbf74a874dc184aa37bd0f1e7f1" alt="Gib deine Daten entsprechend deinem Integrationstyp ein" width="800" height="500" data-path="resources/twillio-famulor-auth-integration.png" />
</Frame>

5. Hier gibst du die Termination-SIP-URI ein, die du in Schritt 1 eingerichtet hast.

```
Server-Adresse: z.B. xxx.pstn.twillio.com
```

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/famulor/O04fJvpRY0eQdp-o/resources/twillio-outbound-settings.png?fit=max&auto=format&n=O04fJvpRY0eQdp-o&q=85&s=d5486c96e3b7d75254665d16c56aadf8" alt="Twilio Nummer über SIP verbinden" width="800" height="500" data-path="resources/twillio-outbound-settings.png" />
</Frame>

6. Wähle hier den Autorisierungstyp, den du in Schritt 2 gewählt hast.

* Wenn du die IP-Option gewählt hast, füge die IPs hinzu:

```
54.244.51.0
  54.244.51.1  
  54.244.51.2
  54.244.51.3
54.172.60.0
  54.172.60.1
  54.172.60.2
  54.172.60.3
```

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-famulor-credentials-ip-type1.png?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=34ed3173250b6b01d0a37dc274ce4bd9" alt="Twilio Famulor IP-Typ Zugangsdaten" width="800" height="500" data-path="resources/twillio-famulor-credentials-ip-type1.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/famulor/O04fJvpRY0eQdp-o/resources/twillio-ip-whitelist.png?fit=max&auto=format&n=O04fJvpRY0eQdp-o&q=85&s=bb7bb60b725b1559868d220cc31aff05" alt="Twilio Famulor Whitelist IP" width="800" height="500" data-path="resources/twillio-ip-whitelist.png" />
</Frame>

7. Wähle das Land aus, in dem sich dein SIP Trunk befindet.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-famulor-sip-country.png?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=f5559b4adb67f393c537066db1b37783" alt="Twilio Famulor SIP Land" width="1108" height="98" data-path="resources/twillio-famulor-sip-country.png" />
   </Frame>

## Schritt 4: Einrichtung überprüfen

Nach der Konfiguration:

1. Führe einen Testanruf zu deiner Nummer/Nebenstelle durch
2. Überprüfe, dass der KI-Assistent antwortet
3. Nutze die Testanruf-Funktion, um ausgehende Anrufe zu verifizieren

## Sicherheitsanforderungen

Deine SIP-Zugangsdaten müssen sicher sein:

* **Benutzername**: Deine Nebenstellennummer oder vom Provider bereitgestellter Benutzername
* **Das Passwort muss enthalten**:
  * 12 oder mehr Zeichen
  * Zahlen
  * Groß- und Kleinbuchstaben
  * Sonderzeichen empfohlen

## Häufige Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Nach der Verbindung funktionieren eingehende Anrufe, aber ausgehende nicht?">
    * Überprüfe deine Termination-SIP-URI: Falls ein Leerzeichen enthalten ist, entferne dieses bitte. Verwende außerdem eine lokalisierte Termination-URI, die sich in deiner Region befindet. Weitere Informationen findest du in dieser [Dokumentation](https://www.twilio.com/docs/global-infrastructure/localized-uris/termination).
    * Überprüfe deinen Benutzernamen und deine Zugangsdaten: Stell sicher, dass du den richtigen Benutzernamen und die richtigen Zugangsdaten eingegeben hast, die in diesem Dialog angezeigt werden. Beachte, dass der Benutzername nicht der Anzeigename ist, der in der Zugangsdatenliste erscheint. Der Anzeigename unterscheidet sich vom Benutzernamen - überprüfe dies, falls du unterschiedliche Namen vergeben hast.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-outbound-not-work.png?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=2ea46e61ceaf660b3f2caa1f30db6a97" alt="Twilio ausgehende Anrufe funktionieren nicht" width="2692" height="1166" data-path="resources/twillio-outbound-not-work.png" />
    </Frame>
  </Accordion>

  {" "}

  <Accordion title="Wie richte ich Anrufe in internationale Länder ein?">
    * Suche nach "geo", um die Einstellung "Voice Geographic Permissions" zu finden.
          <Frame>
            <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-setup-dialing-international.png?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=87f46006d6c1fd025162a7938fdc600d" alt="Twilio internationale Anrufe einrichten" width="2136" height="1428" data-path="resources/twillio-setup-dialing-international.png" />
          </Frame>
    * Wähle "Elastic SIP Trunking" im Auswahlmenü und wähle die Länder aus, die du anrufen möchtest.
          <Frame>
            <img src="https://mintcdn.com/famulor/0jdDsYrozVcJpi_3/resources/twillio-choose-elastic-sip-trunking.png?fit=max&auto=format&n=0jdDsYrozVcJpi_3&q=85&s=689285edaf3fc5087805089960983cc9" alt="Twilio Elastic SIP Trunking wählen" width="3440" height="1614" data-path="resources/twillio-choose-elastic-sip-trunking.png" />
          </Frame>
  </Accordion>

  {" "}
</AccordionGroup>

***

<Note>
  Brauchst du Hilfe bei der Einrichtung? Unser Support-Team ist darauf spezialisiert, Kunden bei der Integration ihrer Telefonsysteme zu unterstützen. Wir begleiten dich durch den gesamten Prozess und stellen eine reibungslose Einrichtung mit deiner spezifischen Telefonanlage sicher.
</Note>

<Tip>
  Passende Seiten: [Index](/de/index) und [Support](/de/support) und [FAQ](/de/faq).
</Tip>