> ## Documentation Index
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# Technische Optimierung

> Anrufqualität, DTMF/IVR, Unterbrechungen, Stimmen & Latenz optimieren

## Audio & Netzwerk

* Stabile Bandbreite, niedrige Latenz, QoS wo möglich
* Zielwerte: **Einweg‑Latenz ≤ 150 ms** für gute Gesprächsqualität
* Quelle: [ITU‑T G.114 – One‑way Transmission Time](https://www.itu.int/rec/T-REC-G.114)

## Assistenten‑Tuning

* Stimme passend zum Use Case wählen (klar vs. natürlich)
* Unterbrechungs‑Schwelle je Zielgruppe anpassen
* Filler‑Audios nutzen, um Reaktionszeit zu verkürzen

## IVR & DTMF

* DTMF‑Tool testen (Tastenfolge, Timing)
* RTP‑DTMF nach **RFC 4733** beachten (Out‑of‑Band)
* Quelle: [RFC 4733 – RTP Payload for DTMF Digits](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4733)

<Info>
  Troubleshooting siehe: [/troubleshooting/call-quality](/de/troubleshooting/call-quality) · [/automation-platform/calls-related/sms-capabilities](/de/automation-platform/calls-related/sms-capabilities)
</Info>

## Kurzstudie: Sprachqualität & IVR

* **Datengrundlage**: ITU‑T Empfehlungen (G.114), IETF/RFC 4733
* **Kernaussagen**:
  * Sprachverständlichkeit nimmt jenseits 150 ms Einweg‑Latenz messbar ab
  * Out‑of‑Band‑DTMF ist für IVR‑Zuverlässigkeit gegenüber In‑Band vorzuziehen
* **Limitationen**: Realnetze variieren (Jitter/Verlust); Monitoring nötig

## Referenzen

* ITU‑T G.114: [https://www.itu.int/rec/T-REC-G.114](https://www.itu.int/rec/T-REC-G.114)
* RFC 4733: [https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4733](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc4733)