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# Datenaufbewahrung

> Steuere, wie lange die einzelnen Datenkanäle eines Workspaces aufbewahrt werden.

Die Datenaufbewahrung steuert, wie lange dein Workspace Anrufe, Aufzeichnungen,
Transkripte, Nachrichten und Kampagnen-Leads speichert, bevor sie automatisch
gelöscht werden. Sie ist unter **Settings → Data Retention** verfügbar,
wenn der Workspace-Plan das Feature **Data Retention** enthält. Ist es nicht
enthalten, führt die Seite über **Settings → Plan** zum Upgrade.

## Standard und kanalbezogene Werte

Der Planstandard beträgt **24 Monate (720 Tage)**, sofern der maßgebliche Plan
keine andere Frist festlegt. Bleibt ein Kanal ohne eigenen Wert, gilt weiterhin
der Planstandard; der Workspace wird nicht stillschweigend mit einem Override
befüllt.

Workspace-Owner und -Admins können Fristen festlegen für:

* Anrufe einschließlich Voice-, AI-Avatar-, Live-Chat- und
  WhatsApp-Voice-Verlauf;
* Aufzeichnungen, Transkripte, Zusammenfassungen und Caller-Memory-Daten;
* Kampagnen-Leads;
* E-Mail-Threads und das ausgehende SMS-Protokoll;
* Telegram-, Slack-, Messenger-, Microsoft-Teams-, Discord-, Google-Chat-,
  X- und WhatsApp-Konversationen einschließlich Nachrichten und gespeicherter Medien.

Leads aktiver Kampagnen sind geschützt. Bei E-Mails zählt die letzte Aktivität
des gesamten Threads, sodass eine alte Root-Nachricht mit einer neuen Antwort
nicht gelöscht wird.

## Welcher Plan gilt?

Ein Workspace auf der Hauptplattform folgt seinem Plattform-Plan. Ein über
einen Whitelabel-Reseller angelegter Kunden-Workspace folgt dem Plan aus dem
Katalog dieses Resellers. Dieselbe Regel gilt für Free-Account-Standards und
Aufbewahrungsgrenzen.

## Löschung und Audit-Nachweis

Abgelaufene Daten werden automatisch entfernt. Löschungen werden in einem Audit-Trail festgehalten, damit du Aufbewahrung und Compliance prüfen kannst – die umfassenderen Datenschutz-Zusagen der Plattform stehen unter [Trust Center](/de/support/trust-center). Ist die konfigurierbare Aufbewahrung nicht im Plan enthalten, gelten keine Workspace-spezifischen Bereinigungseinstellungen.

## Rechtliche Grundlage

<Note>
  Dieser Abschnitt enthält allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. Kläre die für deine Branche und deinen Rechtsraum geltenden Aufbewahrungsregeln mit deiner Rechtsberatung ab.
</Note>

Die automatische Löschung unterstützt den Grundsatz der Speicherbegrenzung der DSGVO (Art. 5 Abs. 1 lit. e): Personenbezogene Daten sollten nicht länger aufbewahrt werden, als für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist. Sowohl das **Recht auf Löschung** (Art. 17) als auch das **Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten** (Art. 30), das viele Unternehmen führen müssen, hängen davon ab, zu wissen – und nachweisen zu können –, wie lange jede Datenart tatsächlich aufbewahrt wird.

<Warning>
  Ein kürzeres Löschfenster ist nicht immer sicherer. Gesetzliche Mindestaufbewahrungsfristen – etwa für Geschäftsunterlagen, steuerrelevante Dokumente, medizinische Aufzeichnungen und Personalakten – können verlangen, bestimmte Daten über Jahre aufzubewahren, selbst wenn deine normale Aufbewahrungsfrist sie eigentlich löschen würde. Prüfe, ob Anruf- oder Nachrichteninhalte einer solchen Pflicht unterliegen, bevor du eine Aufbewahrungsfrist verkürzt, und führe alles, worauf das zutrifft, über deinen eigenen Archivierungsprozess außerhalb von Famulor.
</Warning>

## API und MCP

* `GET /api/v1/settings/retention` liefert den aktuellen Standard, Kanaleinstellungen und den erlaubten Bereich.
* `PATCH /api/v1/settings/retention` ändert einen oder mehrere Kanäle. Mit
  `null` wird ein Override entfernt und der Planstandard wiederhergestellt.
* MCP-Tools: `get_retention_settings` und `update_retention_settings`.

REST verwendet `settings:read` / `settings:write`; MCP akzeptiert zusätzlich
die entsprechenden Assistant-Read/Write-Scopes.