> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Support

> Support-Optionen für Hilfeanfragen, Feedback und Feature Requests

Wir sind offen für alle Arten von Hilfeanfragen, Feedback und Feature Requests.

## Unsere Support-Optionen

### E-Mail-Support

Schreib an [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io) und unser Team meldet sich schnellstmöglich bei dir.

### Community-Support

Tritt unserer aktiven Community auf Skool bei, um in Echtzeit zusammenzuarbeiten und Fragen im Help-Channel zu stellen:

[Famulor Community auf Skool](https://www.skool.com/famulor/about)

### Enterprise-Support

Mit einem Enterprise-Plan erhältst du dedizierten Support durch unser Engineering-Team.

Für die schnellsten Reaktionszeiten und praxisnahe technische Unterstützung nutzen Enterprise-Kunden bitte ihre dedizierten Support-Kanäle.

## Was in eine Support-Anfrage gehört

Für schnellere Fehleranalyse sendest du idealerweise:

* Account-Email
* Betroffene Assistant-ID, Campaign-ID oder Telefonnummer
* Ungefähre Uhrzeit inkl. Zeitzone
* Erwartetes Verhalten vs. tatsächliches Verhalten
* Relevante Screenshots oder API-Request/Response-Beispiele

## Verwandte Seiten

* [Enterprise](/de/enterprise)
* [Häufige Fragen](/de/faq)
* [Webhook-Referenz](/de/api-reference/webhooks/post-call)