> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Datenschutzhinweis zur Chrome-Erweiterung > Welche Daten die Chrome-Erweiterung Famulor Loop verarbeitet, wozu sie diese verarbeitet und wie du sie steuerst. Dieser Hinweis ergänzt die [Famulor-Datenschutzerklärung](https://www.famulor.io/privacy) und erläutert die Datenverarbeitung, die speziell für die Erweiterung **Famulor Loop** für Google Chrome gilt. **Gültig ab:** 10. November 2026 > [!NOTE] > > Famulor Loop erfasst keinen Chrome-Browserverlauf und fordert keinen Zugriff auf die Titel und URLs von Browser-Tabs an. Inhalte von Websites liest die Erweiterung nur in einem Fall und nur, wenn du es erlaubst: Wenn du Telefonlinks einschaltest, liest sie die Adresse eines Telefonlinks im Moment deines Klicks, damit die Nummer im Loop-Wählfeld geöffnet wird. ## Wer verantwortlich ist Die BEK Service GmbH, Westendstr. 2A, 87439 Kempten (Allgäu), Deutschland, betreibt Famulor. Kontakt: [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io). Je nach Daten und Kundenbeziehung handelt Famulor als Verantwortlicher oder als Auftragsverarbeiter für den Workspace des Kunden, gemäß der geltenden Vereinbarung. ## Was die Erweiterung tut Famulor Loop ist ein Begleiter für die Geschäftskommunikation für authentifizierte Famulor-Workspace-Benutzer. Je nach Workspace-Einstellungen und Berechtigungen kann die Erweiterung Loop-Anrufe tätigen und annehmen, Steuerelemente für aktive Anrufe bedienen, betriebliche Benachrichtigungen anzeigen und den autorisierten Verlauf von Anrufen und KI-Agent-Aktivitäten anzeigen. Der Verlauf bleibt für autorisierte Benutzer verfügbar, wenn Loop-Telefonie für ihren Workspace nicht aktiviert ist. ## Telefonlinks auf Websites (optional) Unter **Einstellungen → Telefonlinks** legst du fest, ob eine Telefonnummer, auf die du auf einer Website klickst, in Famulor Loop oder in der Telefon-App deines Systems geöffnet wird. Loop ist vorausgewählt, aber auf Websites passiert nichts, bis du **Auf Websites erlauben** auswählst und die eigene Berechtigungsabfrage von Chrome für den Zugriff auf Websites bestätigst. Chrome formuliert diese Abfrage breit. Famulor Loop nutzt den Zugriff für einen einzigen Zweck: * Ein kleines Skript, das Teil des Erweiterungspakets ist, wird den Seiten hinzugefügt, die du öffnest. * Es wird nur aktiv, wenn du auf einen Telefonlink (`tel:`) klickst, und liest nur die Nummer dieses Links. * Es liest keine anderen Seiteninhalte, keine Formulare und nicht die Seitenadresse und sendet selbst nichts über das Netzwerk. * Die Nummer wird auf deinem Gerät im Loop-Wählfeld eingetragen und erst an Famulor gesendet, wenn du **Anrufen** auswählst, wie eine Nummer, die du selbst tippst. Wenn du **Systemstandard** auswählst, wird das Skript entfernt und der Zugriff auf Websites geht an Chrome zurück. Du kannst den Zugriff auch jederzeit in den Erweiterungseinstellungen von Chrome widerrufen. ## Verarbeitete Daten Die Erweiterung verarbeitet nur Daten, die für die genannten Funktionen nötig sind. Dazu können gehören: * Kennungen von Famulor-Konto, Workspace, Mitglied, Installation und Browser-Softphone * autorisierte Kontakt-, Anrufer-, Empfänger- und Zieldaten * Anruf- und Interaktionsmetadaten wie Kanal, Richtung, Status, Zeit und Dauer * autorisierte Nachrichtenbetreffs, Vorschauen, Zusammenfassungen, Teilnehmer und Status * Ziele und vorübergehende Tastatur- oder DTMF-Eingaben, die der Benutzer eingibt, einschließlich einer Nummer aus einem Telefonlink, auf den du bei eingeschalteten Telefonlinks geklickt hast * Fragen, die du manuell für die Wissenssuche im Workspace sendest, Namen von Wissensdatenbanken, Quellennamen und passende Originalstellen * Live-Mikrofon- und Gegenstellen-Audio, solange ein Browser-Anruf verbunden ist * Einstellungen zu Benachrichtigungen, Darstellung, Präsenz, Mikrofon, Telefonlinks und eingehenden Anrufen * OAuth-Client-Registrierung, kurzlebige Zugriffs- und Anrufberechtigungen und rotierendes Refresh-Material * ein kleiner Aktivitätszähler je Workspace, der doppelte Benachrichtigungen verhindert * begrenzte Diagnosedaten zu IP, Gerät, Sicherheit, Fehlern, Anrufqualität und Zuverlässigkeit Die Erweiterung erfasst kein Famulor-Passwort. Die Anmeldung erfolgt auf der Autorisierungsseite von Famulor mit OAuth Authorization Code mit PKCE. ## Mikrofon, Anrufaudio, Aufzeichnung und Transkription Die Erweiterung fragt den Mikrofonzugriff erst nach einer Erklärung im Produkt und nach der ausdrücklichen Aktion **Mikrofon aktivieren** des Benutzers an. Während eines Browser-Anrufs wird Live-Audio über die Kommunikationsinfrastruktur übertragen, die zum Verbinden des Anrufs nötig ist. Benutzer können den Mikrofonzugriff in Chrome oder in den Betriebssystem-Einstellungen verweigern oder widerrufen. Die Mikrofonberechtigung erlaubt für sich genommen weder Aufzeichnung noch Transkription. Aktiviert ein Workspace eine der beiden Funktionen gesondert, gelten für diese Verarbeitung der jeweilige Anrufhinweis, die Workspace-Konfiguration, die Kundenanweisungen, der Vertrag und das Gesetz. ## Wissenshinweise während eines Anrufs Wenn der Plan deines Workspaces Live-Hinweise enthält, kannst du während deines aktiven Loop-Anrufs eine Wissensdatenbank auswählen und manuell eine Frage senden. Famulor sendet den Suchtext an seinen KI-Embedding-Dienst (derzeit OpenAI über Vercel), um passende Stellen im Workspace zu finden. Diese Funktion hört den Anruf nicht ab und transkribiert ihn nicht. Fragen und zurückgegebene Stellen bleiben nur im Speicher der Seitenleiste und werden gelöscht, wenn der Anruf endet, die Seitenleiste geschlossen wird, der Workspace oder das Konto wechselt oder du die Verbindung trennst. Die Erweiterung speichert sie nicht im Chrome-Speicher. Diese Suche fügt die Frage nicht zum Verlauf deines Workspaces hinzu; betriebliche Sicherheitsprotokolle folgen den Aufbewahrungsregeln der allgemeinen Datenschutzerklärung. ## Lokaler Speicher, Abmeldung und Widerruf Der lokale Chrome-Speicher enthält nicht geheime Einstellungen, eine Installationskennung, Benachrichtigungszähler, die OAuth-Client-Registrierung und das Refresh-Material, das für die angemeldete Sitzung nötig ist. Der Sitzungsspeicher von Chrome enthält kurzlebiges Zugriffsmaterial und vorübergehenden Anrufstatus, sofern unterstützt. Aufzeichnungen von Anrufaudio und Famulor-Passwörter speichert die Erweiterung nicht. Wenn der Benutzer **Verbindung trennen** auswählt, werden die aktive lokale Authentifizierung und der Anrufstatus gelöscht und es wird versucht, die Berechtigung auf dem Server zu widerrufen. Lässt sich der Widerruf nicht bestätigen, bleiben die Client-Kennung und das Refresh-Credential in einer separaten lokalen Warteschlange, ausschließlich um den Widerruf erneut zu versuchen. Ein Credential in der Warteschlange wird nie verwendet, um eine Sitzung wiederherzustellen. Es wird nach einer erfolgreichen Serverantwort entfernt oder wenn Chrome die Erweiterung oder den Speicher des Browserprofils entfernt. Das Entfernen der Erweiterung beendet die lokalen Wiederholungen, belegt aber für sich genommen nicht, dass ein Credential auf einem vorübergehend nicht erreichbaren Server widerrufen wurde; der Support kann den Widerruf auf dem Server abschließen. ## Benachrichtigungen Mit der Berechtigung von Chrome und des Betriebssystems kann die Erweiterung Benachrichtigungen zu eingehenden, verpassten oder fehlgeschlagenen Anrufen und aktivierte Benachrichtigungen zu KI-Agent-Aktivitäten anzeigen. Benachrichtigungen werden nicht für Werbung verwendet. Benutzer können Aktivitätsbenachrichtigungen, Benachrichtigungen zu eingehenden Anrufen oder alle Benachrichtigungen der Erweiterung ausschalten. Die Einstellung **Benachrichtigungsdetails anzeigen** steuert, ob verfügbare Details zu Gesprächspartnern oder Aktivitäten angezeigt werden; sonst erscheint allgemeiner Text. ## Zwecke Erweiterungsdaten werden nur verwendet, um: * den Benutzer zu authentifizieren und die Workspace-Berechtigungen durchzusetzen * Telefonie, Anrufsteuerung, die vom Benutzer angeforderte Wissenssuche im Workspace, Benachrichtigungen, Präsenz, Verzeichnis und autorisierten Verlauf bereitzustellen * die Sicherheit zu wahren, Betrug oder Missbrauch zu verhindern und Dienstausfälle zu diagnostizieren * Anrufqualität und Zuverlässigkeit zu überwachen * auf eine konkrete Support- oder Datenschutzanfrage eines Benutzers zu antworten Erweiterungsdaten werden nicht verkauft, nicht für personalisierte Werbung verwendet, nicht zur Beurteilung von Kreditwürdigkeit oder Kreditberechtigung herangezogen und nicht für Zwecke übertragen, die nichts mit diesen genannten Funktionen, der Sicherheit oder rechtlichen Anforderungen zu tun haben. ## Stellen, die Erweiterungsdaten verarbeiten oder erhalten Je nach genutzter Funktion können Daten verarbeitet werden von oder offengelegt werden an: * **BEK Service GmbH (Famulor)**, die die Erweiterung und den Dienst bereitstellt * **Supabase, Inc.** für Authentifizierung, Datenbank und zugehörige Dienstinfrastruktur * **Vercel Inc.** für das Hosting von Anwendung und API und für Betriebsprotokolle * **Twilio Ireland Limited und verbundene Unternehmen** für Browser-Sprachsignalisierung, Live-Medientransport, Telefonie-Zustellung sowie Diagnosedaten zu Anrufqualität und SDK-Zuverlässigkeit * den Gesprächspartner und die Telekommunikationsnetze, die nötig sind, um einen vom Benutzer angeforderten Anruf zu vermitteln * zuständige Behörden oder professionelle Berater, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder nötig, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen Google Chrome und das Betriebssystem des Benutzers stellen den lokalen Erweiterungsspeicher, die Identitätsweiterleitung, die Mikrofonberechtigung und Benachrichtigungen bereit. Google vertreibt die Erweiterung außerdem über den Chrome Web Store zu Googles eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen. Die Erweiterung sendet weder Browserverlauf noch Website-Inhalte an Google. ## Menschlicher Zugriff und Limited Use im Chrome Web Store Die Nutzung und Weitergabe von Daten, die Famulor über die Erweiterung erhält, entspricht der Chrome Web Store User Data Policy einschließlich ihrer Limited-Use-Anforderungen. Menschlicher Zugriff ist nur zulässig, wenn: * der Benutzer ausdrücklich zustimmt, dass auf bestimmte Daten für eine bestimmte Supportanfrage zugegriffen wird * der Zugriff für eine Sicherheits- oder Missbrauchsuntersuchung nötig ist * der Zugriff nach geltendem Recht erforderlich ist * die Daten für interne Abläufe aggregiert und anonymisiert sind und keinen Benutzer identifizieren können ## Aufbewahrung und Kontrollmöglichkeiten Vorübergehender Erweiterungsstatus wird nur für die aktive Sitzung, den Anruflebenszyklus, die sichere Wiederherstellung, die Deduplizierung von Benachrichtigungen, die Gültigkeit von Tokens oder den oben beschriebenen ausstehenden Widerruf aufbewahrt. Konto-, Anruf-, Interaktions-, Sicherheits- und Supportdaten auf dem Server folgen der allgemeinen Datenschutzerklärung, der Workspace-Konfiguration und den Kundenanweisungen, vertraglichen Anforderungen und dem Gesetz. Das Trennen der Verbindung löscht weder das Famulor-Konto noch den autorisierten Workspace-Verlauf. Benutzer können Auskunft, Berichtigung, Export, Löschung, Widerspruch oder Einschränkung über die Produktfunktionen von Famulor oder den [Famulor-Support](https://www.famulor.io/support) beantragen. ## Sicherheit und internationale Übermittlungen Der Datenverkehr der Erweiterung nutzt verschlüsseltes HTTPS/WSS und die verschlüsselten Echtzeit-Transporte, die für Anrufe nötig sind. OAuth-Tokens sind auf die dedizierte Browser-Erweiterungs-API und ihre exakten Ressourcenpfade von Famulor beschränkt. Verarbeiten Anbieter Daten außerhalb des EWR, nutzt Famulor die Übermittlungsgarantien, die in der allgemeinen Datenschutzerklärung und den geltenden Vereinbarungen beschrieben sind. ## Kontakt und Änderungen Fragen und Datenschutzanfragen kannst du an [support@famulor.io](mailto:support@famulor.io) oder über den [Famulor-Support](https://www.famulor.io/support) senden. Dieser Hinweis kann aktualisiert werden, wenn sich die Erweiterung oder geltende Anforderungen ändern; das Datum „Gültig ab“ oben kennzeichnet die aktuelle Fassung. [Allgemeine Datenschutzerklärung](https://www.famulor.io/privacy) · [Kontakt](https://www.famulor.io/contact) © 2026 BEK Service GmbH This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.