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# Campaign Probleme

> Löse häufige Kampagnenprobleme und verbessere die Performance

> Löse häufige Kampagnenprobleme und verbessere die Performance

## Kampagne startet nicht

### Telefonnummer nicht konfiguriert

**Fehler:** "Your agent does not have a phone number setup"

**Lösung:**

1. [Assistant Settings](/de/ai-assistants/general-settings) öffnen
2. Telefonnummer konfigurieren (Plattformnummer, SIP oder Caller ID)
3. Speichern
4. Kampagne erneut starten

### Zu wenig Guthaben

**Fehler:** "Insufficient balance to start the campaign"

**Lösung:**

1. Kontostand prüfen
2. Guthaben aufladen
3. Kampagne erneut starten

### Keine Leads vorhanden

**Fehler:** "No leads to call"

**Lösung:**

1. Leads hinzufügen oder per CSV importieren
2. Telefonnummern prüfen
3. Sicherstellen, dass Leads nicht bereits abgeschlossen sind
4. Abschluss-/Retry-Einstellungen prüfen

## Keine Anrufe trotz laufender Kampagne

### Außerhalb erlaubter Zeiten

**Prüfen:**

* Uhrzeit im erlaubten Zeitfenster
* Heute ist erlaubter Wochentag
* Assistenz-Zeitzone korrekt

### Alle Leads bereits versucht

**Prüfen:**

* Max-Retry bei Primärkontakten erreicht
* Sekundärkontakte versucht
* Goal-basierte Retry-Logik abgeschlossen

## Retry-Logik Probleme

### Zu viele Retries

1. Max-Retries reduzieren
2. Retry-Intervall erhöhen
3. Voicemail-Retry deaktivieren
4. Goal-Variablen prüfen

### Zu wenige Retries

1. Max-Retries erhöhen
2. Voicemail-Retry aktivieren
3. Retry-Zeiten optimieren
4. Goal-basierte Logik für wichtige Leads nutzen

## Goal Completion Probleme

### Goal-Variable funktioniert nicht

**Voraussetzungen:**

1. Post-Call Variablen im Assistenten konfiguriert
2. Boolean-Variable vorhanden
3. Variablenname exakt gleich
4. Extraktion funktioniert in realen Calls

### Falsche Goal Completion

1. Transkripte auf Extraktionsfehler prüfen
2. Variablendefinitionen testen
3. Prompt für Goal-Kriterien schärfen
4. Variablenbeschreibungen präzisieren

## Häufige Fehlermeldungen

### "Campaign is already in progress"

Kampagne zuerst pausieren, dann ändern.

### "Campaign is not running"

Kampagne starten oder fortsetzen.

### "Assistant timezone not set"

Zeitzone in den Assistenten-Einstellungen setzen.

## Hilfe

Vor Support-Kontakt:

1. Fehlermeldungen prüfen
2. Kampagnen-Settings prüfen
3. Mit einem Lead testen
4. Konto-/Billing-Status prüfen

<Warning>
  Nach Start einer Kampagne 10-15 Minuten Initialisierungszeit einplanen.
</Warning>

## Verwandte Seiten

* [Kampagnen Überblick](/de/outbound-calls/campaigns)
* [Variablen und Tools](/de/ai-assistants/prompt-and-tools)
* [Abrechnung](/de/troubleshooting/billing)