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# Leads Probleme

> Löse häufige Lead-Management- und Importprobleme

> Löse häufige Lead-Management- und Importprobleme

## Lead-Import Probleme

### Import schlägt komplett fehl

**Fehler:** "Import failed" oder "File format not supported"

**Lösungen:**

1. Nur CSV/Excel verwenden
2. Kampagne vor Import auswählen
3. Dateien unter 10MB halten
4. CSV als UTF-8 speichern

### Keine Leads importiert

1. Telefonnummer-Spalte korrekt mappen
2. Telefonnummern validieren
3. Leere Zeilen entfernen
4. Pflichtdaten sicherstellen
5. Header-Zeile verwenden

### Teilweise importiert

1. Fehlerreport herunterladen
2. Nummern auf internationales Format (`+1234567890`) standardisieren
3. Duplikate entfernen
4. Ungültige Zeilen korrigieren

## Lead-Management Probleme

### Lead erscheint nicht in Kampagne

**Prüfen:**

* Status (Created/Scheduled)
* Filtereinstellungen
* Lead nicht versehentlich abgeschlossen

**Lösungen:**

1. Status auf Created setzen
2. Kampagnenzuordnung prüfen
3. Seite neu laden

### Ungültige Telefonnummern

**Korrekt:** `+1234567890`

**Falsch:** `(123) 456-7890`, `123-456-7890`, `1234567890`

### Doppelte Leads

1. Vor Import deduplizieren
2. Nummernformat vereinheitlichen
3. Name+Telefon gemeinsam prüfen

## Variablen- und Datenprobleme

### Fehler beim Variablen-Mapping

1. Jede Spalte korrekt zuordnen
2. Variablennamen mit Assistenten-Konfiguration abgleichen
3. Datentypen prüfen
4. Pflichtvariablen sicherstellen

### Fehlende Lead-Informationen

1. Mapping erneut prüfen
2. Optionale Felder bewusst mitgeben
3. Quelldaten auf Vollständigkeit prüfen
4. Korrigierte Datei neu importieren

## Datei-Format Probleme

### CSV

* Komma als Trennzeichen
* Header in erster Zeile
* Quotes korrekt escapen
* UTF-8 verwenden

### Excel

* Nur erstes Sheet nutzen
* Keine zusammengeführten Zellen
* Formeln in Werte umwandeln
* Versteckte Formatartefakte entfernen

## Hilfe

Vor Support-Kontakt:

1. Fehlerreport prüfen
2. Dateiformat validieren
3. Mit kleinem Batch testen (5-10 Zeilen)
4. Variablenkonfiguration prüfen

<Warning>
  Sensible personenbezogene Daten vor dem Teilen mit Support entfernen.
</Warning>

## Verwandte Seiten

* [Kampagnen](/de/outbound-calls/campaigns)
* [Assistenten-Variablen](/de/ai-assistants/prompt-and-tools)
* [Support](/de/support)