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# Web Widget Probleme

> Behebe häufige Web-Widget- und Integrationsprobleme

> Behebe häufige Web-Widget- und Integrationsprobleme

## Widget erscheint nicht

Prüfe:

* Embed-Code vor `</body>` eingefügt
* Browser-Cache per Hard Refresh geleert
* Test im Inkognito-Fenster
* Tarif enthält Web-Widget-Zugriff
* Keine JavaScript-Fehler in der Browser-Konsole
* Frischen Embed-Code aus Widget-Konfiguration genutzt

## Voice funktioniert nicht

Voice benötigt HTTPS.

Prüfe:

* Website läuft über HTTPS
* Mikrofonberechtigung im Browser erlaubt
* Mikrofon funktioniert in anderen Apps
* Moderner Browser wird verwendet
* VPN/Firewall blockiert WebRTC nicht

## Chat funktioniert nicht

Prüfe:

* Browser-Konsole auf Fehler
* Assistent korrekt konfiguriert
* Assistent funktioniert in [Assistent testen](/de/ai-assistants/testing)
* Seite neu laden

## Probleme mit Pre-Chat Formular

Prüfe:

* Felder in Widget-Einstellungen konfiguriert
* Jedes Feld hat Name und Label
* Einstellungen gespeichert
* Feldnamen passen zu Assistenten-Variablen
* Cache geleert und im Inkognito getestet

## Konfiguration wird nicht aktualisiert

Prüfe:

* Widget-Einstellungen aktiv gespeichert
* Embed-Code nach Änderungen neu kopiert
* Alten Code auf Website ersetzt
* Browsercache per Hard Refresh geleert

## WordPress/CMS Probleme

Prüfe:

* Custom HTML Block/Widget verwendet
* Embed-Code vor `</body>` eingefügt
* Caching-Plugin Cache geleert
* Sicherheitsplugins testweise deaktiviert

## Immer noch Probleme?

1. Konsole prüfen
2. Inkognito testen
3. Anderen Browser testen
4. Assistent im Testmodus prüfen
5. Support mit Screenshots kontaktieren

## Verwandte Seiten

* [Web Widget Setup](/de/ai-assistants/web-widget)
* [Assistent testen](/de/ai-assistants/testing)
* [Support](/de/support)