> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# WhatsApp Troubleshooting

> Häufige Probleme und Lösungen für die WhatsApp Business Integration

> Häufige Probleme und Lösungen für die WhatsApp Business Integration

## Sender-Probleme

### Sender hängt in "Creating" oder "Pending"

**Lösungen:**

1. Meta-Setup vollständig abschließen
2. Während Setup ein neues WhatsApp Business Konto erstellen
3. Richtige Telefonnummer auswählen
4. Einige Minuten warten und Seite aktualisieren
5. Bei >30 Minuten Support kontaktieren

### Verifizierung fehlgeschlagen

1. 5-10 Minuten warten und erneut versuchen
2. Andere Nummer testen
3. Normale Mobilnummer verwenden

### Sender offline oder gesperrt

1. Meta-Richtlinien-/Qualitätsmails prüfen
2. Spam-artige Kampagnen reduzieren
3. Verbindung neu authentifizieren
4. Bei Sperrung über Meta Einspruch einlegen

## Template-Probleme

### Template abgelehnt

Häufige Korrekturen:

* Richtige Kategorie wählen
* Realistische Variablenbeispiele ergänzen
* Keine URL-Shortener nutzen
* Aggressive Sprache vermeiden

### Template hängt in "Pending"

* Marketing-Templates können bis zu 48h dauern
* Bei Zeitdruck alternatives Template anlegen

### Template deaktiviert

* Häufig durch schlechte Qualitätswerte
* Neue, zielgruppenspezifischere Version erstellen

## Messaging-Probleme

### Nachrichten werden nicht zugestellt

1. E.164-Format nutzen (`+14155551234`)
2. Prüfen, ob Empfänger WhatsApp nutzt
3. Sender muss Online sein
4. Messaging-Limits prüfen

### Freitext-Nachrichten schlagen fehl

* Nur innerhalb von 24h nach letzter Kundennachricht möglich
* Außerhalb des Fensters Template verwenden

### KI antwortet nicht

1. Assistent mit Sender verbunden?
2. KI für Sender aktiviert?
3. Logs/Chats auf Fehler prüfen

## Qualität und Limits

### Qualitätsrating gesunken

* Kampagnen auf Block/Report-Ursachen prüfen
* Zielgruppenqualität verbessern
* Versandmenge vorübergehend reduzieren

### Nachrichtenlimit erreicht

* Limits laufen in Rolling Windows
* Qualität verbessern für höhere Tier-Limits
* Nachrichten zeitlich verteilen

## Verbindungsprobleme

### Meta Popup erscheint nicht

* Popups erlauben
* Cache/Cookies leeren
* Anderen Browser testen

### Rückleitung ohne Abschluss

* Setup vollständig neu durchlaufen
* Auf Fehlermeldungen im Popup achten

## Hilfe

Für Support bereitstellen:

* Sender-ID
* Exakte Fehlermeldung
* Bereits getestete Schritte
* Screenshots

## Verwandte Seiten

* [WhatsApp Integration](/de/whatsapp/integration)
* [WhatsApp Sender](/de/whatsapp/senders)
* [WhatsApp Templates](/de/whatsapp/templates)
* [Support](/de/support)