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# Gestión de límites de clientes
> Define límites y funciones predeterminados para clientes prepago y adapta los límites o la navegación de un cliente
Famulor ofrece dos niveles de control de los espacios de clientes: **límites predeterminados** para todos los clientes prepago y **ajustes individuales** para un espacio concreto.
## Límites predeterminados
**Whitelabel Admin → Default plan limits** controla el registro, el acceso prepago y los valores que recibe un cliente antes de elegir un plan de pago.
### Registro y acceso prepago
Abre **Whitelabel Admin → Default plan limits → Registration and prepaid access**. Configura por separado **Allow self-service registration** y **Allow prepaid accounts** y pulsa **Save**.
* **Allow self-service registration** permite registrarse desde la página de acceso de tu dominio verificado. Si se desactiva, los clientes existentes pueden seguir accediendo. En ambos casos puedes crear clientes desde el panel, la API REST o MCP.
* **Allow prepaid accounts** determina, independientemente del registro, si un cliente sin plan de pago puede usar créditos prepago. Si se desactiva, el registro puede seguir abierto, pero un cliente nuevo deberá elegir un plan de pago antes de usar la plataforma.
* **Prepaid account extra minutes cost (EUR)** establece el precio por minuto de los clientes prepago. La interfaz muestra el coste de plataforma y el margen resultante. Este precio también sirve de base para las recargas prepago.
* **Welcome credits** concede automáticamente un saldo de bienvenida único y sin caducidad a cada nuevo cliente prepago, financiado por tu saldo de revendedor. Valor inicial recomendado: 800 créditos. Usa 0 para desactivar las concesiones. Si tu saldo es insuficiente, el registro se completa con 0 créditos de bienvenida. La diferencia no se añade automáticamente después; transfiere los créditos manualmente cuando hayas recargado tu saldo.
### Límites de las cuentas prepago
`-1` significa ilimitado y `0` no disponible. Los valores incluyen:
| Límite | Qué controla |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Max Assistants | Número de asistentes en el espacio prepago |
| Max Campaigns | Número de campañas guardadas |
| Max verified numbers (caller ID) | Números verificados para identificación de llamadas salientes |
| Default retention | De 1 a 24 meses o eliminación inmediata |
En la misma página, baja hasta **Prepaid account default limits** y **Features for prepaid accounts**. Ajusta los límites editables y las funciones y pulsa **Save**. Los identificadores de llamada verificados no están disponibles en prepago; ese campo permanece en cero.
### Funciones de las cuentas prepago
Los interruptores definen las capacidades disponibles antes de suscribirse: modos del motor (Pipeline, Realtime, Half-Cascade, Translate), canales como WhatsApp, Telegram, Slack, Teams y Discord, widget web y AI Avatar, Flow Builder, Connect AI / MCP, automatizaciones, Live Monitoring, simulaciones, Caller Memory, retención, consentimiento y cumplimiento, AI QA con evaluaciones y análisis de cohortes, y conexión del Stripe del cliente para recopilar tarjetas de pago.
Los planes de pago definen estas capacidades por separado; consulta [tarifas y planes](/es/admin/plans-and-limits). Los límites predeterminados solo se aplican a clientes que aún no tienen uno de tus planes.
## Ajustes por cliente
Abre **Whitelabel Admin → Users**, selecciona el espacio del cliente y después **Limits** o **Appearance**. Estos ajustes solo afectan a ese espacio.
### Límites individuales
En **Limits**, activa **Enable Custom Limits**, ajusta los valores permitidos y selecciona **Save**. Los valores sustituyen los límites del plan para ese cliente, por ejemplo en asistentes o campañas. Deja un campo vacío para volver al límite del plan contratado.
### Apariencia individual
En **Appearance**, activa **Enable Custom Appearance**. Selecciona en **Hide Pages** las páginas o funciones que deseas ocultar a ese cliente y pulsa **Save**. La selección es independiente de tu marca y navegación globales.
Ambos ajustes afectan a un solo espacio de cliente. Para cambiar lo disponible para todos los suscriptores, usa [tarifas y planes](/es/admin/plans-and-limits). Para clientes prepago, usa los límites predeterminados.
## API y MCP
El registro, acceso prepago, precio por minuto y límites predeterminados están disponibles mediante `GET` / `PATCH /api/v1/platform/default-limits` y las herramientas MCP `get_platform_default_limits` / `update_platform_default_limits`. Los créditos de bienvenida tienen su propio endpoint en la [API de marca blanca](/es/admin/whitelabel-api). Los límites y la apariencia individuales se configuran actualmente solo desde el panel.
El [programa de marca blanca](/es/admin/tenants-and-whitelabel) explica los espacios de clientes. Consulta también [migración de datos](/es/admin/data-migration) para comprobar la capacidad de destino de los recursos transferidos.