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# Configuración de marca blanca

> Configura la marca, el dominio, la moneda, las páginas legales, el correo, la retención y la protección contra bots

En **Whitelabel Admin → Settings** configuras la marca y el servicio que ven tus clientes. Elige una sección, edita sus campos y selecciona **Save**. Los campos de marca pueden heredar los valores de la plataforma; la verificación del dominio y el envío de correo requieren su propia configuración.

<Note>
  Los ajustes se organizan en cinco grupos: **General**, **Workspace**, **Legal**, **Communications** y **Advanced**. Esta guía recorre todos ellos.
</Note>

## General

### Marca

Define **App name**, el nombre que ven tus clientes en el producto. Un campo vacío usa el nombre de la plataforma. Añade **Support email** y los colores de marca: principal, acento, gris neutro y cabecera de los correos transaccionales. Estos colores se aplican a tu administración de marca blanca y a la aplicación del cliente.

Abre **Whitelabel Admin → Settings → Branding**. Rellena **App name** y **Support email**, elige los colores y pulsa **Save**.

<Frame caption="Branding — nombre de la aplicación, correo de soporte y colores">
  <img src="https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/white-label-branding.png?fit=max&auto=format&n=bijtnxODi_f3mm69&q=85&s=2a0d20d5961517dbb6dcdacf491dccfc" alt="Branding — nombre de la aplicación, correo de soporte y colores" width="2230" height="512" data-path="images/guide-ui/white-label-branding.png" />
</Frame>

### Logotipo y favicon

Abre **Settings → Logo & favicon**. Usa **Upload logo**, **Upload dark logo** y **Upload favicon** para cada contexto visual. Las cargas y eliminaciones se aplican inmediatamente. Elimina una imagen para volver al logotipo correspondiente de la plataforma.

<Frame caption="Logo & favicon — cargas independientes para logotipo claro, oscuro y favicon">
  <img src="https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/white-label-logos.png?fit=max&auto=format&n=bijtnxODi_f3mm69&q=85&s=4ab70aa7b7c9229fcc72d9358f362832" alt="Logo & favicon — cargas independientes para logotipo claro, oscuro y favicon" width="1978" height="263" data-path="images/guide-ui/white-label-logos.png" />
</Frame>

## Espacio de trabajo

### Moneda

Elige la **moneda de visualización** del proceso de pago y del producto. Los precios se almacenan internamente en EUR. Famulor los convierte solo para mostrarlos, con un tipo de cambio gestionado por la plataforma.

### Dominios

Conecta el dominio personalizado que usarán tus clientes para la aplicación, el inicio de sesión, la API pública (`/api/v1`) y [MCP](/es/mcp/overview).

Abre **Whitelabel Admin → Settings → Domains**, introduce el nombre de host en **Custom domain** y selecciona **Add domain**. La captura muestra el formulario antes de añadir un dominio; los registros DNS aparecen en el siguiente paso.

<Frame caption="Domains — añade el nombre de host antes de publicar y verificar el DNS">
  <img src="https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/white-label-domains.png?fit=max&auto=format&n=bijtnxODi_f3mm69&q=85&s=d83dc8c13dae54a21d3c73a0194990d8" alt="Domains — añade el nombre de host antes de publicar y verificar el DNS" width="2228" height="330" data-path="images/guide-ui/white-label-domains.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Añadir el nombre de host">
    Introduce el nombre de host completo, por ejemplo `app.tu-marca.es`.
  </Step>

  <Step title="Publicar los registros DNS">
    Publica el registro TXT de propiedad indicado y después el registro A o CNAME recomendado para el enrutamiento.
  </Step>

  <Step title="Verificar">
    Espera a la propagación del DNS y selecciona **Check DNS**. El dominio se activa cuando se superan las comprobaciones de propiedad, enrutamiento y certificado.
  </Step>
</Steps>

Eliminar el dominio desactiva el acceso y la marca en ese nombre de host. El mismo proceso está disponible mediante `GET`, `POST` y `DELETE /api/v1/custom-domain`, `POST /api/v1/custom-domain/verify` y las herramientas MCP correspondientes. El [programa de marca blanca](/es/admin/tenants-and-whitelabel) explica qué funciones se habilitan tras la verificación. La protección contra bots, por ejemplo, requiere un dominio personalizado verificado.

## Información legal

### Enlace a la documentación

La **Docs URL** opcional aparece como un icono de información junto a **Create key** en **Settings → API & MCP**. Dirige a tus clientes a tu propia documentación de API en lugar de la de Famulor.

### Páginas legales

**Privacy Policy URL** y **Terms of Service URL** aparecen en las páginas de acceso y registro. Deja un campo vacío para usar el valor predeterminado de la plataforma.

## Comunicaciones

### Servidor SMTP propio

Envía correos transaccionales a través de tu proveedor. Configura servidor, puerto, usuario, contraseña, cifrado (por ejemplo, TLS), **From name** y **From address**. Comprueba la conexión con **Send test email**. La contraseña no vuelve a mostrarse después de guardarla; solo se indica si existe una configurada.

Abre **Whitelabel Admin → Settings → SMTP** para introducir servidor y remitente. Guarda la configuración y comprueba el envío con **Send test email**.

<Frame caption="SMTP — campos de servidor y remitente sin configurar">
  <img src="https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/white-label-smtp.png?fit=max&auto=format&n=bijtnxODi_f3mm69&q=85&s=3d2a8e536ab7ada9ae502612dc50fd8c" alt="SMTP — campos de servidor y remitente sin configurar" width="2228" height="829" data-path="images/guide-ui/white-label-smtp.png" />
</Frame>

### Plantilla de correo

Esta plantilla define el mensaje de bienvenida enviado al crear una cuenta. Los campos vacíos usan los textos predeterminados. La dirección de contacto utiliza por defecto el correo de soporte definido en **Branding**.

### Notificaciones por correo

Abre **Settings → Email notifications**, activa o desactiva cada notificación y selecciona **Save**. Todas están activadas por defecto. Los nombres siguientes coinciden con los interruptores de la interfaz en inglés:

<Frame caption="Email notifications — interruptores de correos de cuenta y actividad del cliente">
  <img src="https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/white-label-email-notifications.png?fit=max&auto=format&n=bijtnxODi_f3mm69&q=85&s=2965270cb8d5d509768c9322a2f13cf9" alt="Email notifications — interruptores de correos de cuenta y actividad del cliente" width="1980" height="1111" data-path="images/guide-ui/white-label-email-notifications.png" />
</Frame>

| Notificación                       | Cuándo se envía                                                                                                      |
| ---------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Welcome email**                  | Un cliente nuevo crea una cuenta                                                                                     |
| **Low balance alert**              | Se bloquea una llamada porque el espacio no tiene créditos suficientes                                               |
| **Auto top-up receipt**            | Se cobra una recarga automática                                                                                      |
| **Low chat credits**               | Quedan pocos créditos de chat o mensajería                                                                           |
| **Chat auto top-up receipt**       | Se cobra una recarga automática de créditos de chat                                                                  |
| **Voice clone ready**              | Finaliza un trabajo de clonación de voz                                                                              |
| **Phone number released**          | Se libera un número de teléfono                                                                                      |
| **Import finished**                | Finaliza una importación de datos                                                                                    |
| **Export finished**                | Finaliza una exportación de datos                                                                                    |
| **History activity**               | Hay nueva actividad de llamadas, mensajes o correo; este interruptor controla la notificación del espacio de trabajo |
| **Integration reconnect required** | Una conexión de calendario o reservas necesita autorización de nuevo                                                 |
| **Mission paused**                 | Una Milian Mission se pausa automáticamente tras varios fallos                                                       |
| **Booking alerts**                 | Llega una reserva, 15 minutos antes del inicio y al empezar (notificación push al equipo en la app móvil)            |

<Note>
  Los avisos de pago de cuentas suspendidas se envían independientemente de estos interruptores. Protegen la facturación y no son notificaciones de marketing.
</Note>

### Webhook de registro

Este callback HTTP se ejecuta cuando alguien se registra en tu dominio. Úsalo para sincronizar nuevos clientes con tu CRM o proceso de incorporación.

## Avanzado

### Límites de retención

Define el **plazo mínimo y máximo** que pueden elegir los clientes en **Settings → Data Retention**: de 1 a 24 meses o eliminación inmediata. Estos límites son independientes de la retención predeterminada de cada plan. Puedes establecerlos por canal: llamadas, leads, correo, SMS, WhatsApp y cada canal de mensajería conectado.

Abre **Whitelabel Admin → Settings → Data retention**. Define el mínimo y máximo de cada canal y pulsa **Save**.

<Frame caption="Data retention — plazos mínimos y máximos que pueden elegir los clientes">
  <img src="https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/white-label-retention.png?fit=max&auto=format&n=bijtnxODi_f3mm69&q=85&s=c4d0cff49a30018019d5b16f1d3584a1" alt="Data retention — plazos mínimos y máximos que pueden elegir los clientes" width="1980" height="428" data-path="images/guide-ui/white-label-retention.png" />
</Frame>

### Integraciones de marketing

Configura GA4, Meta Pixel, Google Ads y Microsoft UET para tu dominio personalizado verificado. Consulta [integraciones de marketing](/es/settings/marketing) para ver los eventos y la configuración completa.

### Scripts personalizados

Inserta HTML o etiquetas `<script>` en las páginas de marca blanca: un campo para todas las páginas y otro solo para acceso y registro. Úsalos para etiquetas que no tengan un ajuste específico. El contenido se ejecuta sin validación en los navegadores de tus clientes.

### Protección contra bots

Una comprobación opcional de Cloudflare Turnstile protege el formulario de registro una vez verificado tu dominio personalizado.

## API y MCP

La mayoría de los ajustes se configuran únicamente en **Whitelabel Admin → Settings**: marca, logotipos, páginas legales, SMTP, plantilla de correo, notificaciones, webhook de registro y scripts. Las integraciones de marketing admiten `GET` / `PUT /api/v1/settings/marketing` y las herramientas MCP `get_marketing_integrations` / `update_marketing_integrations`; consulta [integraciones de marketing](/es/settings/marketing). Los dominios personalizados también tienen una API descrita en el [programa de marca blanca](/es/admin/tenants-and-whitelabel).

El [programa de marca blanca](/es/admin/tenants-and-whitelabel) explica el modelo de espacios de clientes. La [plataforma de marca blanca](/es/admin/dashboard) presenta el panel de tu actividad como revendedor.