> ## Documentation Index
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# Paneles personalizados
> Crea tus propios paneles de analítica a partir de datos en vivo del espacio de trabajo
Un panel personalizado reúne en una sola pantalla los números que te importan — volumen de llamadas, rendimiento de los asistentes, resultados de campaña, conversión de reservas y más — en lugar de moverte entre páginas distintas para reunirlos. Cada panel está formado por **widgets**, y tú controlas lo que muestra cada uno. La disponibilidad depende de la función **Custom dashboards** de tu plan.
¿Prefieres describir lo que quieres en lenguaje natural? Selecciona **Create with Milian** en cualquier panel: [los paneles en lenguaje natural](/es/analytics/natural-language-dashboards) convierten una pregunta escrita en un conjunto de widgets que puedes previsualizar y añadir de una vez — la forma más rápida de tener un primer panel funcionando. Esta página cubre cómo crear y editar widgets a mano.
## Crear un panel
Los paneles personalizados no tienen una página índice propia — cada uno es su propio icono en la barra lateral. Selecciona **+** (New dashboard) en la parte inferior de esa sección, dale un nombre al panel, y entrarás directamente en él.
Un panel nuevo empieza con la vista general integrada: filtros del panel, cifras principales (conversaciones, tasa de finalización, duración media, tasa de éxito, gasto en conversación), actividad de llamadas, mezcla de resultados, rendimiento de los asistentes, inteligencia post-llamada, embudo de campaña, un mapa de alcance de clientes, llamadas recientes y una fila de tarjetas de módulo enlazadas a las áreas que incluye tu plan. Cada parte es opcional — consulta **Editar el diseño** más abajo para eliminar secciones o vaciar la vista general por completo.
## Añadir un widget
Selecciona **Add insight** para abrir el editor de widgets. Puedes:
* **Start from a recommended insight** — widgets ya preparados que cubren preguntas habituales (más abajo), rellenados de antemano con una fuente, una visualización y una agrupación sensatas. Las plantillas que necesitan una función del plan que no tienes se muestran como **Locked**.
* **Build from scratch** — nombra el widget y luego elige una fuente de datos, una visualización y cómo agregarla. Consulta [Widgets del panel](/es/analytics/dashboard-widgets) para la referencia completa de lo disponible en cada paso.
| Plantilla | Muestra | Necesita |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------ |
| Conversation activity | Volumen de llamadas a lo largo del tiempo, comparado con el periodo anterior | — |
| Assistant performance | Volumen de conversaciones por asistente | — |
| Outcome mix | Resultados de llamada exitosos, no exitosos y desconocidos | Post-call analysis |
| Campaign funnel | Progreso de campaña desde los leads asignados hasta las llamadas realizadas y completadas | Campaigns |
| Live conversations | Llamadas en curso en este momento | Live monitoring |
| Simulation quality | Pruebas superadas y fallos de evaluación recurrentes | Simulations |
| Booking conversion | Cómo las conversaciones se convierten en reservas confirmadas | Booking |
| Knowledge health | Fuentes de conocimiento obsoletas, fallidas y saludables | Knowledge |
Tus propios widgets se ubican bajo **Custom insights**, debajo de la vista general. Uno nuevo aparece al final de ese grupo; muévelo a su lugar desde el modo Customize (más abajo).
## Editar el diseño
Selecciona **Customize** para entrar en modo de edición. El nombre del panel se vuelve editable, y cada widget obtiene sus propios controles:
* **Edit** reabre el editor de widgets para cambiar su fuente, visualización, filtros o nombre.
* **Width** define cuánto de la fila ocupa el widget — un cuarto, un tercio, la mitad, dos tercios o el ancho completo.
* **Move left / right** lo reordena entre tus otros widgets.
* **Remove** lo quita del panel, tras una confirmación. Volver a crearlo más tarde implica añadir el insight de nuevo, así que anota su configuración primero si era delicada.
Las secciones integradas de la vista general tienen su propio control **Remove** mientras personalizas. **Restore removed** las recupera, **Start blank** vacía toda la vista general para que solo queden tus propios widgets, y **Restore overview** la restaura.
Selecciona **Done** para salir del modo de edición. Los cambios de diseño se guardan automáticamente a medida que los haces.
Eliminar un panel (el icono de la papelera, en modo Customize) es permanente. El panel, su diseño y los insights que organizaste en él desaparecen, y no hay forma de deshacerlo.
## Filtrar un panel
La barra de filtros en la parte superior de un panel acota todo lo que hay debajo: un rango de fechas (últimos 7, 14, 30 o 90 días, o un rango personalizado) además de dirección, estado, resultado, sentimiento, asistentes y campañas. Estos se aplican por encima de la configuración propia de cada widget, así que puedes reutilizar los mismos widgets entre una vista de "últimos 7 días" y una de "últimos 90 días" sin volver a crearlos.
## API y MCP
Los paneles y sus widgets se pueden gestionar por completo mediante la API pública: `GET/POST /api/v1/dashboards`, `GET/PATCH/DELETE /api/v1/dashboards/{id}`, `GET/POST /api/v1/dashboards/{id}/widgets` y `PATCH/DELETE /api/v1/dashboards/{id}/widgets/{widgetId}` (alcance `dashboards:write`). La API también expone `GET /api/v1/dashboards/{id}/analytics` para los datos calculados detrás de un panel. MCP: `list_dashboards`, `get_dashboard`, `create_dashboard`, `update_dashboard`, `delete_dashboard`, `get_dashboard_analytics`, `list_dashboard_widgets`, `create_dashboard_widget`, `update_dashboard_widget`, `remove_dashboard_widget`. Consulta [Widgets del panel](/es/analytics/dashboard-widgets) para la referencia de campos.