> ## Documentation Index
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# AI Quality Assurance

> Ejecuta control de calidad por cohortes sobre las transcripciones de llamadas: paquetes, créditos y panel.

Analiza las llamadas completadas con información estructurada sobre el idioma y el rendimiento. Elige un **pack**, selecciona un **date range** y revisa la puntuación media, la tasa de resolución, las tendencias y las preguntas más frecuentes de los usuarios.

Las métricas a nivel de audio (WER, solapamiento de voces) no están incluidas en la v1: el análisis se basa en transcripciones.

## Paquetes de QA

| Paquete                     | Enfoque                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| Control de calidad completo | Puntuación, resolución, alucinaciones, sentimiento, tendencias, preguntas frecuentes |
| Idioma y alucinaciones      | Alucinaciones, calidad del idioma, puntuación                                        |
| Resolución y sentimiento    | Resolución, sentimiento, preguntas frecuentes                                        |
| Tendencias de rendimiento   | Tendencias de puntuación y resolución                                                |

## Créditos de QA

Cada ejecución de control de calidad consume créditos del espacio de trabajo según el uso de LLM en cada llamada analizada. La página de uso muestra estos cargos como **QA usage**. Los desgloses de costes y el margen no se muestran en la interfaz del producto.

## Disponibilidad

Requiere **AI Quality Assurance** en tu plan. Es distinto de los **[AI QA scorecards](/es/assistants/analysis#cuadros-de-puntuación-de-ai-qa)** por asistente.

## Interfaz

Abre **AI QA** en la barra lateral (`/qa`). Crea una ejecución, espera a que avance el análisis y luego abre el panel Call QA Overview.

## API

* `GET/POST /api/v1/qa/runs`
* `GET /api/v1/qa/runs/{id}?include_results=true`

Alcances: `calls:read` / `calls:write`.

## MCP

* `list_qa_packs`
* `list_qa_runs`
* `get_qa_run`
* `create_qa_run`