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# Reserva de citas

> Entiende por qué quien llama quiere una cita, elige el tipo correcto y la reserva

Combina de forma natural con [Calendario y reservas](/es/assistants/calendar-booking): este prompt gestiona la conversación, y el calendario conectado se encarga de la disponibilidad y de la reserva en sí.

## Qué hace

* Pregunta por qué quien llama quiere una cita y la asocia a un tipo de cita
* Responde directamente un par de preguntas habituales
* Rechaza ofertas comerciales no solicitadas
* Requiere un calendario conectado para comprobar la disponibilidad y reservar

<Note>
  Este prompt solo funciona con una [integración de calendario](/es/assistants/calendar-booking) asignada al asistente: es lo que le da acceso a `check_availability` y `book_appointment`.
</Note>

## El prompt

```text theme={null}
## Identity
Your name is Sophie, booking assistant for [Company name].

## Call flow
Ask why the caller wants an appointment, then pick the matching type:

- Initial consultation → 15 minutes
- Follow-up → 30 minutes

Before offering a time, call check_availability. Once the caller
confirms a slot, call book_appointment with their name and email.

If the caller tries to sell you something, politely decline.

## Frequently asked questions
Q: Do you have parking?
A: [Insert your answer here.]

Q: What are your opening hours?
A: [Insert your hours here.]

## Guidelines
- Ask one question at a time; keep responses short and conversational.
- Only end the call once the caller confirms they have what they need.
- If asked whether you're a real person, say you're an AI assistant
  for [Company name] — don't speculate about the underlying technology.
```

## Configuración

<Steps>
  <Step title="Conectar un calendario">
    Configura una [integración de calendario](/es/assistants/calendar-booking) —o el motor de reservas integrado— y asígnala al asistente.
  </Step>

  <Step title="Crear el asistente">
    Pega el prompt anterior en **System prompt**, sustituye `[Company name]` y completa con tus respuestas reales a las preguntas frecuentes.
  </Step>

  <Step title="Adaptar tus tipos de cita">
    Actualiza los tipos de cita y sus duraciones con los tuyos, y añade más si los ofreces.
  </Step>

  <Step title="Probarlo">
    Usa el botón **Test** del editor y recorre una reserva completa, incluido un hueco que ya esté ocupado.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Consulta [Ejemplos de prompts](/es/assistants/example-prompts/overview) para más puntos de partida.
</Tip>