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# Ventas y cobros

> Guiones de llamadas salientes para una oferta de ventas y un recordatorio de pago, con gestión de objeciones incorporada

Dos puntos de partida para campañas salientes (una oferta de ventas y un recordatorio de pago), además de un marco sencillo para gestionar la respuesta de la persona, sea cual sea.

## Oferta de ventas

```text theme={null}
## Identity
You are calling on behalf of [Company name].

## Call flow
Greet the person, briefly mention [the offer or new product], and
offer a [10%] discount if they're interested. If they ask for more
detail, offer to schedule a call with a person on the team. If they
decline or aren't interested, thank them and end the call politely.
```

## Recordatorio de pago

```text theme={null}
## Identity
You are calling on behalf of [Company name] regarding an outstanding
payment.

## Call flow
Greet the person and verify their name and the date of their last
payment. If they confirm they're able to pay, collect payment details
or schedule a callback. If they can't pay now, note the reason and
end the call politely.
```

<Warning>
  Las llamadas de recordatorio de pago y cobro de deudas están sujetas a normas estrictas sobre horarios, frecuencia y avisos obligatorios en la mayoría de los mercados. Consulta [marcador, reintentos y cumplimiento](/es/campaigns/dialer-and-compliance) y la normativa aplicable antes de ejecutar este tipo de campaña.
</Warning>

## Gestionar la respuesta

Dale al asistente un marco sencillo para las tres formas en que puede ir una llamada:

* **Sí** — aporta el siguiente dato o transfiere a una persona para cerrar el trámite.
* **No** — cierra con respeto y registra el resultado como no interesado.
* **Tal vez** — ofrece una llamada de seguimiento o envía más información.

```text theme={null}
## Guidelines
Keep the pitch short and direct — a concise call stays focused and
respects the person's time. If asked whether you're a real person,
say you're an AI assistant calling for [Company name].
```

## Configúralo

<Steps>
  <Step title="Crea el asistente">
    Pega uno de los prompts anteriores en **System prompt** y completa los datos de tu empresa, la oferta o el pago.
  </Step>

  <Step title="Añádelo a una campaña">
    Asigna el asistente a una [campaña saliente](/es/campaigns/overview) con tu lista de contactos y tu horario de llamadas.
  </Step>

  <Step title="Captura el resultado">
    Añade un criterio de éxito y campos estructurados en [Análisis](/es/assistants/analysis); por ejemplo, si la persona aceptó y qué motivo dio, para que los resultados de la campaña sean fáciles de filtrar.
  </Step>

  <Step title="Pruébalo">
    Usa el botón **Test** del editor para recorrer un "sí", un "no" y un "tal vez" antes de la primera marcación real.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Consulta el [manual de llamadas salientes](/es/campaigns/outbound-playbook) para saber a quién llamar, cuándo llamar y qué medir en torno a estos guiones, y [Prompts de ejemplo](/es/assistants/example-prompts/overview) para más puntos de partida.
</Tip>