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# Messenger

> Responder a los mensajes de una página de Facebook con un asistente

Messenger permite que el asistente responda a quien escribe a tu página de Facebook. Un cliente escribe a la página, el asistente responde en ese chat, y el hilo queda en el historial para que un compañero continúe.

## Cuándo usarlo

Úsalo cuando la página ya es el sitio donde los clientes piden ayuda: horario, un pedido, o el paso a una persona. Conectar un asistente significa que esos mensajes de la página usan sus instrucciones y herramientas, en lugar de quedar sin leer en la bandeja de la página.

## Qué oye el asistente

El asistente oye los mensajes enviados a la página de Facebook que conectas. **Connect with Facebook** suscribe la página por ti. Una app manual tiene que suscribir ella misma el webhook `messages`.

## Dónde conseguir las claves

La guía del proveedor enlazada muestra las pantallas de estos clics. Sigue los clics de abajo junto con esas imágenes.

**Connect with Facebook** no pide copiar un token. Una app manual se crea en [developers.facebook.com](https://developers.facebook.com). Necesitas el **Page access token**, el **App secret** de los ajustes básicos, y un **Verify token** que inventas y escribes en los dos sitios. La dirección de callback tiene que ser HTTPS. Producto oficial: [Messenger Platform](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform).

## Crearlo en el proveedor

Sáltate esta sección si usas **Connect with Facebook**.

1. Abre [developers.facebook.com](https://developers.facebook.com) y crea una app.
2. Añade el producto **Messenger**.
3. Genera un **Page access token** para la página que debe responder el asistente.
4. Copia el **App secret** de los ajustes básicos.
5. Elige cualquier texto como **Verify token**. Escribirás el mismo texto en Famulor.
6. Cuando exista la conexión de Famulor, pega la URL de webhook como callback, suscribe **messages** y guarda.

## Conectarlo en Famulor

Tu plan incluye este canal. Abre **Settings → Channels**, elige la tarjeta, ponle nombre a la conexión, selecciona un asistente y guarda. Los ajustes de conversación compartidos — retraso de respuesta (5 segundos por defecto) e inactividad (30 minutos por defecto) — están en la página de [canales de mensajería](https://docs.famulor.io/es/channels/messaging.md).

**Connect with Facebook** está disponible en el dominio de plataforma de Famulor, para un espacio raíz, y necesita HTTPS. Usa la misma app de Meta de la plataforma que WhatsApp. No se ofrece en un dominio de marca blanca. Elige entonces **Show manual credentials** y pega **Page access token**, **App secret**, **Verify token (choose any string)** y, si quieres, **Page name (optional)**.

## Apuntar el proveedor a Famulor

Un inicio de sesión de Facebook no necesita una URL. En una app manual, abre el menú de la conexión, elige **Copy webhook URL**, pégala como callback de Messenger, escribe el mismo verify token, suscribe **messages** y guarda. Un mensaje nuevo de la página aparece en el historial.

## Historial

Abre el [historial](https://docs.famulor.io/es/monitoring/history.md) y filtra por **Messenger**. El hilo, la respuesta del asistente y el análisis, si existe, aparecen ahí. Puedes pausar el asistente y responder tú.

## API, MCP y línea de comandos

La misma conexión se puede crear con la API pública, la herramienta MCP `create_messaging_connector` o la línea de comandos. Sustituye los marcadores por tus propios valores. El camino en un clic es `GET/POST /api/v1/messenger/facebook-login` y la herramienta MCP `complete_messenger_facebook_login`, en un espacio raíz.

```bash theme={null}
famulor create-messaging-connector --platform messenger --name "Page" \
  --assistant-id ASSISTANT_UUID --page-access-token EAAB… --app-secret … \
  --verify-token my-verify-token --page-name "Acme Support"
```


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