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# Telegram

> Responder a clientes en un chat de bot de Telegram

Telegram permite que el asistente responda dentro de un chat de bot. Un cliente abre el bot, pregunta por un pedido o una cita, y la respuesta se queda en ese chat. El mismo hilo aparece en el historial, para que un compañero pause al asistente y continúe.

## Cuándo usarlo

Úsalo cuando los clientes ya te escriben por Telegram: estado de un pedido, una pregunta corta de soporte, o una puerta de entrada que no necesita una llamada. El asistente responde a quien escribe al bot. Conectar un asistente significa que ese chat usa las mismas instrucciones, herramientas e historial que tus otros canales.

## Qué oye el asistente

El asistente recibe los mensajes que Telegram entrega al bot. Famulor registra el webhook al guardar. No pegas una dirección de webhook en BotFather.

## Dónde conseguir las claves

La guía del proveedor enlazada muestra las pantallas de estos clics. Sigue los clics de abajo junto con esas imágenes.

Abre Telegram y habla con [@BotFather](https://t.me/BotFather). El token se muestra una vez, después de crear el bot. Guías oficiales, con las pantallas de ese chat: [BotFather](https://core.telegram.org/bots/features#botfather) y el [tutorial del bot](https://core.telegram.org/bots/tutorial).

## Crearlo en el proveedor

1. Abre Telegram y busca **@BotFather**.
2. Envía `/newbot`.
3. Envía un nombre visible y después un usuario que termine en `bot`.
4. Copia el token que muestra BotFather. Se parece a `123456:ABC…` y se muestra una sola vez.

## Conectarlo en Famulor

Tu plan incluye este canal. Abre **Settings → Channels**, elige la tarjeta, ponle nombre a la conexión, selecciona un asistente y guarda. Los ajustes de conversación compartidos — retraso de respuesta (5 segundos por defecto) e inactividad (30 minutos por defecto) — están en la página de [canales de mensajería](https://docs.famulor.io/es/channels/messaging.md).

En la tarjeta **Telegram** pega **Bot token**. **Bot username (optional)** es el usuario sin `@`, si quieres guardarlo en la conexión.

![Formulario de Telegram con nombre, asistente, token de bot vacío y usuario opcional](https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/telegram-connect.png?fit=max\&auto=format\&n=bijtnxODi_f3mm69\&q=85\&s=8ec6c9f680914e55ddfeae57945c33e9)

Settings → Channels → Telegram → Add: nombre, asistente y token del bot.

## Apuntar el proveedor a Famulor

No hay nada que volver a pegar en Telegram. Después de guardar, Famulor le dice a Telegram dónde entregar los mensajes de este bot. Envía un mensaje nuevo al bot y aparece en el historial.

## Historial

Abre el [historial](https://docs.famulor.io/es/monitoring/history.md) y filtra por **Telegram**. El hilo, la respuesta del asistente y el análisis, si existe, aparecen ahí. Puedes pausar el asistente y responder tú.

## API, MCP y línea de comandos

La misma conexión se puede crear con la API pública, la herramienta MCP `create_messaging_connector` o la línea de comandos. Sustituye los marcadores por tus propios valores.

```bash theme={null}
famulor create-messaging-connector --platform telegram --name "Support" \
  --assistant-id ASSISTANT_UUID --bot-token 123456:ABC… --bot-username my_support_bot
```


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