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# Webex

> Responder a mensajes directos de Webex y a @menciones en espacios

Webex permite que el asistente responda a un mensaje directo y a una @mención en un espacio. Alguien escribe al bot, o lo menciona en un espacio de grupo, y la respuesta se queda en esa conversación.

## Cuándo usarlo

Úsalo cuando el equipo ya trabaja en espacios de Webex. Una sala 1:1 con el bot es un mostrador privado. Un espacio de grupo responde solo cuando mencionan al bot.

## Qué oye el asistente

El asistente oye mensajes nuevos y acciones de adjuntos (botones que publica el bot). Suscribe ambos. Los mensajes de un espacio de grupo que no mencionan al bot se ignoran.

## Dónde conseguir las claves

La guía del proveedor enlazada muestra las pantallas de estos clics. Sigue los clics de abajo junto con esas imágenes.

Tú creas el bot y eliges el secreto del webhook, así que el secreto existe antes que la URL de Famulor. Entra en [developer.webex.com](https://developer.webex.com). El token de acceso del bot se muestra una vez al crearlo. Pantallas oficiales: [Create a bot](https://developer.webex.com/create/docs/bots) y [Webhooks](https://developer.webex.com/messaging/docs/api/guides/webhooks).

## Crearlo en el proveedor

1. Abre [developer.webex.com](https://developer.webex.com) e inicia sesión.
2. Ve a **My Webex Apps → Create a New App → Create a Bot**.
3. Nombra el bot, elige un usuario y copia el **Bot access token**. Se muestra una sola vez.
4. Inventa un secreto de webhook y guárdalo. El mismo secreto va en los dos webhooks de Webex y en Famulor.

## Conectarlo en Famulor

Tu plan incluye este canal. Abre **Settings → Channels**, elige la tarjeta, ponle nombre a la conexión, selecciona un asistente y guarda. Los ajustes de conversación compartidos — retraso de respuesta (5 segundos por defecto) e inactividad (30 minutos por defecto) — están en la página de [canales de mensajería](https://docs.famulor.io/es/channels/messaging.md).

En la tarjeta **Webex** pega **Webex bot access token** y **Webhook secret**. **Bot display name** y **Bot person ID** son opcionales.

Después de guardar, abre el menú de la conexión y elige **Copy webhook URL**. Pega esa dirección exacta en el proveedor. Un dominio personalizado verificado ya forma parte de la dirección que muestra Famulor.

## Apuntar el proveedor a Famulor

1. Copia la URL de webhook de Famulor.
2. En el portal de desarrolladores de Webex, registra un webhook con recurso **messages**, evento **created**, tu secreto y la URL de Famulor.
3. Registra un segundo webhook con recurso **attachmentActions**, evento **created**, el mismo secreto y la misma URL.
4. Escribe al bot en directo o menciónalo con @ en un espacio. El hilo aparece en el historial.

## Historial

Abre el [historial](https://docs.famulor.io/es/monitoring/history.md) y filtra por **Webex**. El hilo, la respuesta del asistente y el análisis, si existe, aparecen ahí. Puedes pausar el asistente y responder tú.

## API, MCP y línea de comandos

La misma conexión se crea con la API pública, la herramienta MCP `create_messaging_connector` o la línea de comandos. Sustituye los ejemplos por tus propios valores.

```bash theme={null}
famulor create-messaging-connector --platform webex --name "Support" \
  --assistant-id ASSISTANT_UUID --bot-token BOT_TOKEN --webhook-secret YOUR_SECRET --bot-username famulor-bot
```


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