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# Preguntas frecuentes

> Respuestas rápidas sobre primeros pasos, telefonía, precios, cumplimiento y uso empresarial

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo poner en marcha los asistentes de voz con IA de Famulor, números de teléfono y latencia de las llamadas, precios y cumplimiento, y uso empresarial o de marca blanca.

## Primeros pasos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Famulor es adecuado para mi caso de uso?">
    Famulor está pensado para equipos que automatizan trabajo de voz entrante o saliente con IA — desde una simple línea de citas hasta un flujo de calificación y transferencia en varios pasos. Consulta [Asistentes](/es/assistants/overview) para ver todo lo que puede hacer un solo asistente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito saber programar para usar Famulor?">
    No — puedes crear un asistente desde el panel con un prompt de sistema o con el [generador de Flow](/es/flow-builder/overview) visual, y conectarlo con tus otras herramientas a través de [Automatizaciones](/es/automations/overview), todo sin escribir código. Para integraciones más profundas, tienes disponibles la [API REST y el endpoint de MCP](/es/api/mcp) cuando los necesites.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo integrar Famulor con mis sistemas existentes?">
    Sí — puedes conectar un CRM u otra aplicación como una [conexión de Automatización](/es/automations/overview) reutilizable, conectar un proveedor de programación en [Calendario y reservas](/es/assistants/calendar-booking) para que los asistentes puedan reservar durante la llamada, darle a un asistente una herramienta invocable desde [Agent Tools](/es/assistants/agent-tools), o conectar un servidor MCP externo para incorporar todo un conjunto de herramientas en un solo paso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Números de teléfono y telefonía

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo usar mi propia configuración telefónica y mis propios números con Famulor?">
    Sí — puedes [aportar tu propia troncal SIP](/es/telephony/sip-trunks) para conservar los números que ya tienes, [importar números en bloque desde un operador compatible](/es/telephony/carrier-import), o [comprar un número nuevo](/es/telephony/phone-numbers) directamente en la plataforma.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué latencia debo esperar en una llamada de Famulor?">
    La latencia depende principalmente del [modo de motor](/es/assistants/engine-modes) de tu asistente: Realtime es el más rápido, Pipeline sacrifica algo de velocidad a cambio del máximo control, y Half-Cascade combina la escucha en tiempo real con la voz que elijas. La calidad de la red y la complejidad del prompt o de las herramientas también afectan a la latencia, así que haz una prueba con una [llamada de voz](/es/quickstart#2-pruébalo-en-el-navegador) real antes de salir a producción.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Famulor admite grandes volúmenes de llamadas?">
    Sí — la concurrencia y los límites diarios de llamadas escalan con tu plan. Son dos límites distintos: consulta [Límites de llamadas salientes](/es/telephony/outbound-limits) para ver el tope diario y cómo solicitar un aumento, y [Concurrent Lines](/es/campaigns/dialer-and-compliance#marcación-en-paralelo-concurrencia) para saber cuántas llamadas se pueden ejecutar a la vez y el complemento de pago que lo eleva.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Precios y cumplimiento

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo funcionan los precios de Famulor?">
    El uso se factura contra un saldo de créditos prepago: tu plan incluye créditos que se renuevan en cada periodo de facturación, y las recargas cubren lo que los supere. Consulta [Cómo se factura el uso](/es/billing/minutes) para ver exactamente qué consume una llamada y cómo se cobra.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo gestiona Famulor los temas de cumplimiento?">
    Famulor te da los controles: un [aviso de consentimiento y alternancia de grabación configurables](/es/assistants/conversation-quality#consentimiento), [exclusiones y listas de supresión universales o por canal](/es/settings/consent-compliance), [ventanas de retención de datos](/es/settings/data-retention), y [horas de descanso por canal](/es/settings/dark-windows). La validación legal y normativa final para tu jurisdicción y caso de uso debe seguir pasando por tu propio equipo legal/de cumplimiento.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Empresas y marca blanca

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo aplicar marca blanca a Famulor y revenderlo a mis propios clientes?">
    Sí — cualquier espacio de trabajo puede recibir la concesión de marca blanca para funcionar bajo su propio dominio, marca y precios, y revender a sus propios clientes. Consulta [Administración de marca blanca](/es/admin/tenants-and-whitelabel).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Famulor ofrece soporte empresarial?">
    Sí — los planes empresariales pueden incluir canales de soporte dedicados y compromisos de SLA. Consulta [Soporte → Soporte empresarial](/es/support#soporte-empresarial) para ver qué incluye y cómo empezar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>