> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Monitoreo en vivo y supervisor > Mira transcripciones en vivo, escucha llamadas, susurra instrucciones a la IA, interrumpe o toma el control El monitoreo en vivo da a los supervisores visibilidad y control en tiempo real sobre las llamadas en curso, para control de calidad, mejora de asistentes e intervención humana. Tu plan debe incluir **Live monitoring**. ## Transcripción en vivo El Panel muestra todas las **llamadas activas** de tu espacio de trabajo. Abre una y la transcripción se transmite **en vivo** —incluida la transcripción provisional (en curso)— para que leas la conversación a medida que sucede, sin necesidad de audio. ## Escuchar (monitoreo silencioso) Haz clic en **Listen** para oír la llamada en tiempo real: * Te unes como **participante oculto**: ni la persona que llama ni el comportamiento del asistente cambian; nadie te oye. * El audio es solo de recepción. * Cada sesión de escucha queda **registrada en el historial de auditoría** (quién escuchó qué llamada y cuándo). ## Susurro (guía a la IA) Envía al asistente una **instrucción de texto en plena llamada** que la persona que llama nunca oye: * La instrucción se inyecta en las indicaciones del agente activo, por ejemplo: *"ofrece el 20 % de descuento por retención"* o *"cierra la llamada, el cliente tiene prisa"*. * Opcionalmente, activa una **respuesta hablada inmediata** para que el asistente actúe según tu instrucción de inmediato, en lugar de esperar a su siguiente turno. * Los susurros aparecen en el historial de auditoría de la llamada. ## Interrumpir ¿Necesitas hablar tú mismo? **Barge in** para unirte a la llamada con audio: una conversación a tres entre la persona que llama, el asistente y tú. Útil para una corrección rápida sin terminar la sesión de la IA. ## Tomar el control Traspaso humano completo: el asistente se **silencia al instante** —sin despedida, sin más intervención de la IA— y tú continúas la conversación. La transcripción y la grabación continúan para mantener completo el historial. La toma de control aparece en el historial de auditoría. ## Colgar **Hang up** finaliza la llamada para todos. Úsalo cuando la conversación deba detenerse de inmediato, a diferencia de **Disconnect**, que solo cierra tu vista de supervisor. La acción está disponible en la interfaz, la [API pública](/es/api-reference/introduction) y la herramienta MCP `live_call_control`. El registro de la llamada y su transcripción permanecen disponibles después en el [historial de conversaciones](/es/monitoring/history). ## Permisos y auditoría Las acciones de supervisor están restringidas a miembros autorizados cuando **Live monitoring** está incluido en el plan. Cada acción deja una entrada en el historial de auditoría. Asegúrate de que el monitoreo, la grabación y la intervención cumplan la ley aplicable y las políticas de tu organización. Durante las [campañas](/es/campaigns/overview), mantén abierta la vista de llamadas activas con transcripciones en vivo. Detectarás problemas del prompt en las primeras llamadas: envía correcciones por susurro y luego ajusta el prompt para el resto del lote.