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# Horas de descanso

> Pausa la actividad saliente proactiva por canal durante las horas definidas.

Las horas de descanso están en **Settings → Data → Dark Windows**. Los
propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden pausar la
actividad saliente proactiva de un canal sin desactivarlo.

## Funcionamiento

Cada canal tiene su propio interruptor, hora de inicio y hora de fin. Las horas
usan la zona horaria del espacio de trabajo mostrada en la página. El inicio
está incluido y el final excluido. Un periodo de `21:00` a `08:00` cruza la
noche.

Los periodos se aplican a envíos y llamadas proactivos de
[campañas](/es/campaigns/overview), devoluciones de llamada,
[automatizaciones](/es/automations/overview), la API y MCP. Las respuestas a
mensajes entrantes de clientes y las respuestas manuales desde el
[Historial](/es/monitoring/history) siguen disponibles.

## Canales

Puedes definir periodos separados para Voice, SMS, Correo electrónico,
WhatsApp, Telegram, Slack, Messenger, Microsoft Teams, Discord, Google Chat y X.

Los espacios de trabajo con funciones beta activadas también ven Freshdesk, Gmail,
Outlook, Zendesk, ServiceNow, Intercom, Zoho Mail, AgentMail, Instagram y Zulip.
El periodo genérico de correo y los periodos específicos de cada servicio son
independientes.

## API y MCP

* `GET /api/v1/settings/dark-windows` devuelve todos los periodos y la zona
  horaria del espacio de trabajo.
* `PATCH /api/v1/settings/dark-windows` actualiza uno o varios canales. Los
  canales omitidos no cambian.
* Herramientas MCP: `get_dark_window_settings` y
  `update_dark_window_settings`.

REST usa `settings:read` / `settings:write`; MCP también acepta los permisos de
lectura/escritura de Assistant correspondientes.

```json theme={null}
{
  "settings": {
    "gmail": { "enabled": true, "start": "21:00", "end": "08:00" },
    "outlook": { "enabled": true, "start": "22:00", "end": "07:00" }
  }
}
```