> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Confidencialidad para consultas médicas y dentales > Contratos y secreto profesional para revendedores de marca blanca en Alemania, Austria y Suiza ![Famulor](https://docs.famulor.io/logo/lockup-light.svg) Confidencialidad para consultas médicas y dentales Imprimir / PDF Esta guía te ayuda a preparar la documentación para una consulta médica o dental en Alemania, Austria o Suiza. Describe el caso en que operas un asistente telefónico de marca blanca para la consulta y tratas los datos siguiendo sus instrucciones. ## Acordar los contratos y los accesos 1. **Consulta → revendedor.** La consulta puede contratar contigo. Acordad las condiciones del encargo de tratamiento y las obligaciones de confidencialidad aplicables. 2. **Revendedor → Famulor.** Pide a la consulta autorización previa para utilizar Famulor como subencargado. Traslada a tu contrato con Famulor las obligaciones aplicables de protección de datos y confidencialidad. Aclara con Famulor cómo se trasladan esas obligaciones a otros proveedores que necesiten acceder a los datos. 3. **Acceso y conservación.** Antes de empezar, documentad qué datos de las llamadas trata el asistente, quién necesita acceso y durante cuánto tiempo se conservan. La consulta comprueba los requisitos para tratar datos de pacientes y acceder a información sujeta al secreto profesional. En Alemania y Austria, el [artículo 28 del RGPD](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) regula el contrato de encargo, la autorización previa por escrito de los subencargados y la transmisión de las obligaciones de protección de datos. En Suiza, el [artículo 9 de la ley federal de protección de datos](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2022/491/de#art_9) establece los requisitos del tratamiento por encargo. ## Secreto profesional por país ### Alemania Según el [§ 203, apartados 3 y 4, del Código Penal alemán](https://www.gesetze-im-internet.de/stgb/__203.html), la consulta puede dar acceso a información confidencial a los proveedores que colaboren en su actividad en la medida necesaria para sus tareas. Asegúrate de que las personas que intervengan, incluidas aquellas a las que recurran posteriormente, queden sujetas a las obligaciones de secreto aplicables. ### Austria El [§ 54 de la ley austríaca sobre médicos](https://www.ris.bka.gv.at/eli/bgbl/i/1998/169/P54/NOR40217871) se aplica al personal médico y el [§ 21 de la ley sobre odontología](https://www.ris.bka.gv.at/NormDokument.wxe?Abfrage=Bundesnormen\&Gesetzesnummer=20004372\&Paragraf=21) a los dentistas. Las dos normas también cubren al personal auxiliar. La consulta comprueba si el acceso previsto encaja en las tareas de un auxiliar o requiere una autorización distinta para comunicar los datos. ### Suiza El secreto profesional del [artículo 321 del Código Penal suizo](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/54/757_781_799/de#art_321) también se aplica a los auxiliares. La consulta comprueba qué proveedores pueden actuar como auxiliares y si la comunicación requiere consentimiento u otra autorización. También verifica que el encargo sea compatible con las obligaciones de confidencialidad y autoriza previamente a otros encargados. [Artículo 9 de la ley federal de protección de datos](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2022/491/de#art_9) · [Autoridad suiza sobre comunicación de datos de pacientes](https://www.edoeb.admin.ch/de/bekanntgabe-von-patientendaten) ## Solicitar un contrato o una contrafirma Si contratas directamente con Famulor, solicita el acuerdo de encargo en la [sección legal de tu cuenta de Famulor](https://app.famulor.io/settings?panel=legal). Para consultar un anexo o una contrafirma que cubra el acuerdo de reventa, contacta con [soporte de Famulor](https://docs.famulor.io/es/support.md). Indica el país de la consulta, las partes contratantes y los accesos previstos a los datos. Las declaraciones nacionales para clientes directos y sus condiciones están en el [Trust Center](https://docs.famulor.io/es/support/trust-center.md#secreto-profesional-y-espacios-de-trabajo-de-revendedores). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.