> ## Documentation Index
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# Comprar números de teléfono
> Busca, compra y gestiona números a través del mercado de la plataforma
La plataforma incluye un **mercado de números**: busca números disponibles por país y tipo, cómpralos con un clic y se enrutan automáticamente a la telefonía de tu cuenta, sin necesidad de una cuenta de operador.
## Cómo funciona la compra
Ve a **Settings → Numbers → Add a number → Buy a number** y elige un país. Cuando hay más de un tipo comprable, o tienes un paquete regulatorio de espacio de trabajo/usuario, aparecen pestañas encima de la lista (Local, Mobile y el nombre de tu paquete). Un solo tipo con únicamente un desbloqueo global muestra todos los números disponibles sin pestañas, igual que antes.
Muchos países exigen legalmente una verificación de identidad o dirección antes de poder activar un número; más abajo se explica cómo.
El precio mensual y cualquier tarifa de configuración se muestran por adelantado. Completa el pago seguro. El número queda pendiente y no puede recibir ni realizar llamadas hasta que se confirme el pago.
Un evento de pago verificado aprovisiona el enrutamiento y activa el número. Las compras fallidas, caducadas o impagas liberan automáticamente el número reservado y no conceden acceso a llamadas.
Asigna el número a un asistente: las llamadas entrantes se responden desde ese momento. El mismo número puede usarse como identificador de llamada saliente.
## Disponibilidad y precios por país
El mercado muestra los países y tipos de número disponibles. Vende números **locales, móviles y nacionales**; por ahora no se venden números de tarificación gratuita (toll-free). El pago muestra el precio mensual y cualquier tarifa de configuración única antes de la compra. Los precios varían según el país y el tipo de número.
## Paquetes regulatorios
Algunos países y tipos de número requieren **verificación de identidad** antes de poder comprar. La página de compra solo muestra los tipos que siguen bloqueados. Todo lo demás puede comprarse de inmediato.
Tras la aprobación regulatoria, los números elegibles quedan disponibles para comprar y usar en llamadas.
### Cómo verificar
1. Abre **Settings → Verification** (o **Buy a number → Custom number / Submit verification**).
2. La lista de países incluye los que requieren verificación regulatoria. Los clientes de la API pueden usar `GET /api/v1/phone-numbers/verifications/catalog`.
3. Elige el país, el tipo de número, el tipo de usuario final (empresa o particular) y el código de área o prefijo obligatorio. Los dígitos nacionales como 0831 se convierten en +49831 para Alemania. Los campos del formulario y los documentos aceptados se cargan **para esa combinación** desde el catálogo de regulación en vivo.
4. Envía el caso. Las actualizaciones de estado aparecen en la página Verification (`pending review` → `approved` / `rejected`). Si se rechaza, envía un caso **nuevo** con los datos corregidos.
5. Tras la aprobación, la búsqueda y compra en el mercado para ese país y tipo se desbloquea para el espacio de trabajo.
También puedes:
* Consultar el catálogo y los casos mediante la API pública (`/api/v1/phone-numbers/verifications`, `/api/v1/phone-numbers/verifications/catalog`)
* Usar las herramientas MCP `list_verification_catalog`, `list_number_verifications`, `submit_number_verification`, `get_number_verification`
Planifica con antelación en los países regulados: la revisión suele tardar varios días hábiles (varía según el país y la calidad de los documentos).
## SMS saliente
Los números con capacidad SMS (números móviles del mercado, o números importados de Twilio con capacidad SMS) pueden enviar SMS salientes a través de la plataforma después de activar **Allow outbound SMS** en la pestaña SMS del número.
* **Números del mercado:** los créditos de SMS incluyen la tarifa de la plataforma más el coste del operador.
* **Importación BYOC de Twilio:** los créditos de SMS solo cobran la tarifa de la plataforma; el coste del operador de Twilio se factura en tu cuenta de Twilio. Para tráfico 10DLC de EE. UU. a EE. UU., el número debe estar registrado con una campaña A2P 10DLC aprobada en Twilio.
API pública: `POST /api/v1/sms/send`. MCP: `send_sms`. Consulta [SMS](/es/api-reference/sms) para conocer la facturación por segmento y la API de envío.
## Números de cortesía (incluidos en el plan)
Algunos planes incluyen una cantidad limitada de números **locales** de cortesía del mercado para países seleccionados. Los números móviles, nacionales y de otros tipos siguen siendo de pago. Si se cancela el plan del espacio de trabajo o el pago sigue vencido, los números de cortesía se liberan automáticamente. Los números de pago del mercado no se ven afectados.
La liberación manual de un número de cortesía es **inmediata** y no se puede deshacer.
## Liberar un número de pago del mercado
Al liberar un número de pago del mercado:
1. La renovación se cancela al final del período de facturación actual.
2. El número **sigue siendo totalmente utilizable** (entrada/salida) hasta el final de ese período.
3. Al final del período, el número se libera y ya no puede usarse.
Las compras gratuitas, impagas o fallidas se siguen liberando de inmediato. **No hay reembolso** ni **prorrateo**: la tarifa de configuración es única y nunca se devuelve.
## Límites de números de teléfono
Tu plan determina cuántos números de teléfono puede usar el espacio de trabajo.
## Costes del operador en las llamadas
Además de la tarifa mensual del número, el precio por minuto de llamada puede variar según el país de destino. Consulta [Cómo se facturan los minutos](/es/billing/minutes).
## Elegir cómo conectar un número
El mercado no es la única forma de poner un número a funcionar con un asistente:
| Opción | Dirección | Qué necesita |
| -------------------------------------------------------------------- | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Comprar en el mercado** (esta página) | Entrada + salida | Nada que aportar: buscar, comprar, asignar (los países regulados requieren verificación antes) |
| **[Troncal SIP propia (BYO)](/es/telephony/sip-trunks)** | Entrada + salida | Un número que ya tengas en un operador compatible con SIP |
| **[Importación de operador](/es/telephony/carrier-import)** | Entrada + salida | Una cuenta de Twilio, Telnyx o Vonage; el enrutamiento se configura por ti |
| **[Verificar un identificador de llamada](/es/telephony/caller-id)** | Solo salida | Un número de teléfono que ya tengas, verificado una vez; sin portabilidad ni configuración SIP |
Compra un número del mercado para una configuración nueva. Trae tu propia troncal SIP cuando ya tengas números de operador que quieras seguir usando, o deja que la importación de operador los conecte automáticamente si esos números están en Twilio, Telnyx o Vonage. Verifica un identificador de llamada cuando solo necesites que tu propio número aparezca en las llamadas salientes; por ejemplo, en una campaña de ventas saliente que no necesita recibir llamadas.
¿Quieres que la línea que ya atiendes hoy llegue a un asistente en su lugar? Mantén ese número donde está y [reenvíalo a tu número de Famulor](/es/telephony/call-forwarding-setup).