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# Configurar un remitente RCS de empresa

> Prepara el perfil, las pruebas de consentimiento y una demostración real antes de contratar RCS.

RCS añade un remitente con tu marca al canal SMS existente. Abre **Ajustes → Canales → SMS → Añadir nombre de empresa (RCS)** o **Añadir RCS** en un número existente. Tu conexión conserva la política de envío elegida.

## Preparar la solicitud

* **Empresa:** nombre reconocible, razón social registrada, sitio activo y soporte atendido. Para Alemania, usa un correo de soporte o un número alemán activo. Comprueba los datos sugeridos del representante: no demuestran su autorización.
* **Marca:** usa imágenes públicas autorizadas. Logotipo: 224 × 224 píxeles, hasta 50 KB. Banner: 1440 × 448 píxeles, hasta 200 KB. PNG o JPEG. El color debe tener al menos 4,5:1 de contraste con blanco.
* **Consentimiento:** añade políticas públicas de privacidad y mensajería, la página real de suscripción o su captura y el texto exacto del consentimiento. Explica la baja y su confirmación. Un número, una página de inicio o el permiso para una llamada no acredita consentimiento para SMS/RCS.
* **Ejemplos:** incluye mensajes de servicio y promocionales representativos que coincidan con el uso declarado y el consentimiento real. No inventes campañas existentes, consentimiento ni aprobación.

Puedes guardar un borrador incompleto sin vídeo. Guardar no contrata la configuración ni descuenta sus créditos. El uso del copiloto se factura por separado según tu plan.

## Adaptar las casillas de consentimiento a tu formulario

Deja las casillas sin marcar y sustituye cada texto entre corchetes por tu empresa, mensajes, frecuencia y enlaces reales. Estos ejemplos no garantizan el cumplimiento de todas las normas aplicables. Separa las actualizaciones de servicio solicitadas del marketing opcional; rechazar el marketing no debería impedir una consulta o compra independiente.

**Actualizaciones de servicio solicitadas:**

> \[ ] Acepto recibir SMS y RCS de \[Empresa] sobre \[mi consulta, citas o soporte solicitados]. La frecuencia depende de mis solicitudes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja, HELP para obtener ayuda. \[Privacidad] · \[Condiciones de mensajería].

**Marketing opcional:**

> \[ ] Opcional: también quiero recibir ofertas y novedades de \[Empresa] por SMS y RCS, hasta \[frecuencia real]. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja, HELP para obtener ayuda. \[Privacidad] · \[Condiciones de mensajería].

En **tu propio formulario y servidor**, comprueba que cada prueba de consentimiento registra:

* el texto exacto y su versión, junto con las versiones de las políticas enlazadas;
* la identidad del destinatario, los canales aceptados (**SMS/RCS**) y cada finalidad aceptada (**servicio/marketing**);
* la acción real sobre la casilla, la página de origen/versión del formulario y la fecha del servidor, con la prueba de verificación telefónica solo si tuvo lugar;
* una referencia duradera, un plazo de conservación documentado y las retiradas posteriores. Conserva las pruebas según tu política, sin depender solo del almacenamiento del navegador.

Comprueba una prueba real guardada antes de describir el proceso en la solicitud. El enlace público muestra el formulario real o una captura censurada, no los registros privados de los destinatarios. Añadir ese enlace a la solicitud RCS no crea ni aloja un formulario ni guarda automáticamente sus respuestas.

## Grabar la demostración

1. **Guarda el borrador.** En Consentimiento, elige **Cómo grabar la demo**. **Guardar borrador y preguntar a Milian** guarda expresamente tus cambios antes de abrir el copiloto. Si falla, se detiene ese paso.
2. **Pide preparar la prueba.** Milian lee el remitente guardado y comprueba si está disponible la preparación por el equipo. Si cumples los requisitos, prepara una solicitud de soporte editable. Revísala y pulsa tú **Enviar solicitud**. Los clientes de un distribuidor usan el soporte de su espacio. Preparar la solicitud no la presenta, no invita a un dispositivo ni garantiza una prueba gratuita o inmediata. No necesitas una cuenta personal con un proveedor de mensajería.
3. **Acepta la invitación.** El soporte comprueba el remitente y prepara un dispositivo apto. Acepta la invitación en tu propio teléfono compatible con RCS. Una solicitud no demuestra que esté listo; pide confirmar la vía de prueba real.
4. **Graba el flujo real.** Con el consentimiento real del destinatario, muestra el perfil de empresa, mensajes de servicio y promocionales, y una respuesta **STOP** con su confirmación de baja. Oculta los datos personales. Una maqueta o un vídeo generado no demuestra el funcionamiento.
5. **Añade el vídeo.** Facilita un enlace HTTPS público y accesible a la grabación real. Completa las pruebas de consentimiento en la misma solicitud. El soporte puede pedir otros documentos; no publiques documentos empresariales privados en el vídeo.

> [!NOTE]
>
> Las pruebas previas a la aprobación necesitan la vía controlada del soporte. El envío normal sigue desactivado hasta la activación. Guardar, preparar la prueba, contratar y obtener aprobación de red son pasos distintos.

## Lista práctica para grabar el teléfono

1. En el teléfono invitado con consentimiento real, inicia la grabadora de pantalla integrada. Oculta notificaciones ajenas y abre la conversación RCS real.
2. Muestra el perfil, el nombre y el logotipo reconocibles de la empresa. Pide al soporte que envíe un ejemplo autorizado por la vía de prueba y muestra tu respuesta real.
3. Envía **STOP** en esa conversación y espera la confirmación real de baja. Mantén estos pasos visibles; una maqueta de teléfono o un chat recreado no son pruebas.
4. Termina y revisa la grabación. Oculta números privados, contactos y notificaciones sin tapar el remitente ni el resultado de la baja. Publica el vídeo en una ubicación **HTTPS** accesible sin iniciar sesión; comprueba la reproducción en un navegador sin sesión antes de añadir el enlace.

## Revisar el presupuesto y seguir la verificación

En **Empresa**, selecciona **Sin número alternativo — solo RCS** para guardar una conexión predeterminada sin número de teléfono. El número predeterminado anterior pasa a usar solo SMS. Los demás números asociados conservan sus ajustes.

Con las pruebas completas, elige **Revisar y contratar RCS**. Revisa y acepta expresamente el presupuesto actual en créditos. Se aplica una vez por remitente de empresa; asociar más números no repite la configuración. El uso de mensajes se cobra por separado.

Contratar no garantiza aprobación ni activación inmediata. Sigue Verificación y corrige la solicitud existente cuando sea necesario. No crees otro remitente de pago para evitar un rechazo. Tras la activación, elige solo SMS, RCS con alternativa SMS o solo RCS. La alternativa necesita un número SMS apto vinculado y se cobra según el uso de SMS.


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