> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Famulor Academy > Des cours pratiques, de votre premier agent IA jusqu'aux opérations d'entreprise — chacun avec un examen et un certificat vérifiable L'**Academy** est un espace d'apprentissage interactif intégré à l'application Famulor. Ses cours vous mènent du fonctionnement d'un agent IA jusqu'à l'exploitation d'agents à grande échelle. Chaque leçon mise sur des animations et des actions plutôt que sur la lecture, et chaque cours se termine par un examen et un certificat. Ouvrez-la depuis **Academy** dans la barre latérale. ## Cours | Cours | Niveau | Vous apprenez | Certificat | | - | - | - | - | | **Fondamentaux des agents vocaux IA** | Niveau 1 · Débutant | Comment un agent écoute, réfléchit et parle, la prise de parole à tour de rôle, les moteurs, le prompt, l'accueil et la voix, les connaissances, les outils, les canaux — puis vous testez votre agent et le mettez en ligne. | AI Voice Agent Builder | | **Grand tour de Famulor** | Niveau 1 · Visite de la plateforme | Vous repérer dans la plateforme, les numéros de téléphone et identifiants d'appelant avec vérification, l'audience et les campagnes, la supervision en direct, la QA et l'utilisation. | Agentic Growth Navigator | | **Workflows agentiques & intégrations** | Niveau 2 · Avancé | Vos propres outils API, les flows de conversation, les automatisations avant, pendant et après un appel, ainsi que les modèles et appels WhatsApp. | Agentic Workflow Architect | | **Confiance, confidentialité & conformité** | Spécialisation | Le consentement, l'enregistrement des appels et la transparence IA, les désinscriptions (opt-out) et les heures de silence, la protection des données dès la conception. | Responsible AI Guardian | | **Réglementation mondiale de l'IA : UE, États-Unis & au-delà** | Spécialisation | Le règlement européen sur l'IA (AI Act), les règles d'appel américaines et les lois des États, l'enregistrement SMS (A2P 10DLC), le RGPD et les règles sur l'IA dans le monde. | Global AI Policy Strategist | | **Agent Shield : sécurité IA pour la voix & le chat** | Spécialisation | L'injection de prompt et comment s'en protéger, la fraude, les deepfakes et les abus téléphoniques, ainsi qu'une configuration sécurisée. | AI Agent Security Defender | | **Famulor Loop : téléphonie d'entreprise native IA** | Spécialisation | Le téléphone d'entreprise [Loop](/fr/telephony/famulor-loop), les groupes d'appel, les files d'attente et le routage, ainsi que les transferts entre l'IA et les humains. | AI-Native Business Calling Expert | | **Opérations IA d'entreprise** | Niveau 3 · Expert | Les espaces de travail, les rôles et l'accès sécurisé, la montée en charge avec limites, régions, QA et versions, et l'intégration via l'API, MCP et le journal d'audit. | Enterprise AI Operations Leader | Les deux cours de niveau 1 sont ouverts dès le départ. Le cours de niveau 2 et toutes les spécialisations s'ouvrent dès que vous détenez le certificat **AI Voice Agent Builder**, et **Opérations IA d'entreprise** s'ouvre après **Workflows agentiques & intégrations**. Vous pouvez revoir n'importe quelle leçon à tout moment. Le cours **Réglementation mondiale de l'IA** donne un aperçu de la situation en octobre 2026. Il ne constitue pas un conseil juridique — les lois évoluent, vérifiez donc chaque marché avec votre propre conseiller. La mascotte vous accompagne à chaque étape, et **Indice** vous aide quand vous bloquez. ## Chat d'entraînement Les leçons marquées **En direct** vous permettent de parler à l'agent que vous construisez. Le chat d'entraînement utilise votre prompt, votre accueil, vos connaissances et vos outils actuels, et répond comme l'agent le ferait pendant un appel. Il ne crée pas d'assistant et n'utilise pas les crédits de votre espace de travail. Chaque personne dispose d'un quota quotidien de réponses d'entraînement, qui se recharge le lendemain. Dans la dernière leçon des Fondamentaux, vous pouvez créer l'agent comme un véritable assistant dans votre espace de travail. Vous le testez et le modifiez ensuite comme tout autre [assistant](/fr/assistants/overview) ; les appels de test consomment des crédits comme d'habitude. ## Examens et certificats Une fois toutes les leçons d'un cours terminées, son examen se débloque. L'écran d'examen indique le nombre de questions et le nombre de bonnes réponses nécessaires. Si vous ne réussissez pas, le résultat indique les questions à revoir — repassez l'examen dès que vous êtes prêt. Chaque certificat affiche votre nom, le cours, la date d'émission et un identifiant comme `FA-7K2M-Q9XD-3HTP`. Vous pouvez : * le télécharger en image ou l'imprimer en PDF * l'ajouter à votre profil LinkedIn * partager son lien de vérification public, où chacun peut vérifier son authenticité * corriger une faute dans votre nom ; l'identifiant et la date restent identiques La progression et les certificats appartiennent à votre identifiant de connexion, pas à un espace de travail : ils vous suivent quand vous changez d'espace. ## Consulter la progression via l'API, MCP, la CLI et le SDK Les leçons et les examens se terminent dans l'application. Votre progression et vos certificats sont accessibles par programme avec une clé API personnelle ou un jeton OAuth : chaque cours avec ses leçons, s'il est encore verrouillé, si son examen est débloqué, et le certificat une fois obtenu. Les clés de service à l'échelle de l'espace de travail ne sont liées à aucune personne et reçoivent `403`. ```bash REST theme={null} curl https://app.famulor.io/api/v1/academy \ -H "Authorization: Bearer fam_XXXXXXXXXXXX" ``` ```bash CLI theme={null} famulor get-academy-progress ``` ```typescript SDK theme={null} const { data: academy } = await client.api.getAcademyProgress(); for (const course of academy.courses) { console.log(`${course.title}: ${course.completed_lessons}/${course.total_lessons} lessons`); if (course.certificate) console.log(course.certificate.verify_url); } console.log(`${academy.certificates_earned} certificates`); ``` Les clients IA connectés via [MCP](/fr/mcp/overview) utilisent l'outil `get_academy_progress`. La [référence API](/fr/api-reference/introduction) liste tous les champs. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.