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# Forfaits et limites

> Créer des forfaits client en marque blanche clairs, avec tarification, usage inclus, limites et options

Les revendeurs en marque blanche peuvent créer des forfaits pour leurs propres espaces clients. Chaque forfait combine tarification, minutes incluses, règles d'usage, limites d'espace de travail et fonctionnalités du produit.

## Contenu d'un forfait

### Tarification

Choisissez un prix mensuel ou annuel, les minutes incluses et le prix de l'usage supplémentaire. La carte du forfait montre un aperçu de ce que le client verra avant le paiement.

### Limites de l'espace de travail

Les limites courantes comprennent :

| Limite                                                  | Ce qu'elle contrôle                                                  |
| ------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| Assistants                                              | Nombre d'assistants dans l'espace de travail                         |
| Campagnes                                               | Nombre de campagnes enregistrées                                     |
| Numéros de téléphone                                    | Numéros achetés et BYO connectés                                     |
| Membres de l'équipe                                     | Personnes pouvant rejoindre l'espace de travail                      |
| [Conservation des données](/fr/settings/data-retention) | Durée de conservation par défaut disponible pour l'espace de travail |

Utilisez **Unlimited** uniquement lorsque l'éditeur de forfait le propose. Une valeur nulle signifie que la fonctionnalité n'est pas incluse.

La capacité couverte par une option ne peut pas être incluse gratuitement dans un forfait revendeur, les valeurs par défaut d'un compte gratuit, ou une dérogation client. Cela comprend les Concurrent Lines supplémentaires, les emplacements de voix clonées, les bases de connaissances, les outils, la capacité et les contacts de synchronisation CRM, les exécutions d'automatisation et les espaces de travail supplémentaires. Chaque espace de travail conserve sa ligne de base unique ; toute capacité d'option supplémentaire doit être achetée.

### Fonctionnalités incluses

Les forfaits peuvent inclure des fonctionnalités telles que Flow Builder, le widget web, Avatar IA, Connect AI / MCP, des langues supplémentaires, les intégrations de calendrier, les tableaux de bord personnalisés, la surveillance en direct, les simulations, la conservation des données, les imports de sites web et la synchronisation automatique des connaissances.

Les clients voient les fonctionnalités et limites incluses sur la carte du forfait. Les actions hors du forfait restent indisponibles dans l'ensemble du produit et de l'API.

## Options

Les options facultatives se choisissent depuis la carte du forfait et sont facturées selon le même intervalle lorsque c'est pris en charge. Les options de la plateforme ne sont proposées à vos clients qu'après activation explicite de **Offer to my users**. Les fonctionnalités couvertes par une option, telles que Fallbacks & Guardrails, Clone your own voice et Revenue Autopilot, ainsi que leur capacité associée, sont vendues ici plutôt qu'incluses via **Plans** ou **Default plan limits**.

**API Access** suit la même règle réservée aux options : elle ne peut pas être incluse dans un forfait revendeur, les valeurs par défaut d'un compte gratuit, ou une dérogation client. Proposez-la explicitement comme option récurrente. **Connect AI / MCP** reste une fonctionnalité distincte, qui peut toujours être incluse dans un forfait.

Lorsque vous activez une option à la revente, définissez le prix client affiché lors du paiement. Les prix des options récurrentes sont configurés séparément des [tarifs à l'usage](#usage-pricing).

Certaines fonctionnalités facturées à l'usage, comme les imports de sites web et la synchronisation automatique, sont facturées en crédits selon votre tarification à l'usage plutôt que comme options récurrentes.

## Usage pricing

Au-delà du prix récurrent du forfait, les actions facturées à l'usage — minutes d'appel, e-mail, chat web, canaux de messagerie, exploration et synchronisation de base de connaissances, retranscription, SMS, messages du simulateur, réévaluation de l'historique et exécutions d'automatisation — sont facturées en crédits, aux tarifs que vous définissez sur la page **Usage pricing**.

Définissez sur la page **Usage pricing** les tarifs client pour les actions facturées en crédits. Ces tarifs sont distincts des prix d'abonnement et des options récurrentes.

Vos clients voient les tarifs qui en résultent sur leur propre page Usage.

## Comptes gratuits

Si vous autorisez l'inscription gratuite sur votre domaine en marque blanche, configurez les limites et le prix à la minute à l'usage dans **Default plan limits**. Ces réglages s'appliquent aux nouveaux espaces clients qui n'ont pas choisi de forfait payant.

## Publication et modification des forfaits

Vérifiez le nom, la description, les limites, les prix et le paiement du point de vue du client avant de publier un forfait. Les changements de forfait payant prennent effet via le parcours de facturation. Les minutes incluses sont créditées selon le cycle de facturation du client.

L'éditeur de forfait empêche les combinaisons tarifaires incomplètes ou invalides. Les clients existants conservent leur accès selon leur abonnement actif et les changements présentés dans le parcours de facturation.

Voir [Comment l'utilisation est facturée](/fr/billing/minutes) et [Paiements avec Stripe](/fr/admin/stripe) pour l'expérience de facturation côté client.