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# Ventes et relances de paiement

> Scripts sortants pour une offre commerciale et une relance de paiement, avec gestion des objections intégrée

Deux points de départ pour des campagnes sortantes — une offre commerciale et une relance de paiement — plus un cadre simple pour gérer la réponse de la personne, quelle qu'elle soit.

## Offre commerciale

```text theme={null}
## Identity
You are calling on behalf of [Company name].

## Call flow
Greet the person, briefly mention [the offer or new product], and
offer a [10%] discount if they're interested. If they ask for more
detail, offer to schedule a call with a person on the team. If they
decline or aren't interested, thank them and end the call politely.
```

## Relance de paiement

```text theme={null}
## Identity
You are calling on behalf of [Company name] regarding an outstanding
payment.

## Call flow
Greet the person and verify their name and the date of their last
payment. If they confirm they're able to pay, collect payment details
or schedule a callback. If they can't pay now, note the reason and
end the call politely.
```

<Warning>
  Les appels de relance de paiement et de recouvrement sont soumis, dans la plupart des marchés, à des règles strictes sur les horaires, la fréquence et les mentions obligatoires. Consultez [Numéroteur, relances et conformité](/fr/campaigns/dialer-and-compliance) et la réglementation applicable avant de lancer ce type de campagne.
</Warning>

## Gérer la réponse

Donnez à l'assistant un cadre simple pour les trois façons dont un appel peut tourner :

* **Oui** — fournissez le détail suivant, ou transférez à une personne pour finaliser.
* **Non** — clôturez poliment et enregistrez le résultat comme « pas intéressé ».
* **Peut-être** — proposez un rappel, ou envoyez plus d'informations.

```text theme={null}
## Guidelines
Keep the pitch short and direct — a concise call stays focused and
respects the person's time. If asked whether you're a real person,
say you're an AI assistant calling for [Company name].
```

## Mise en place

<Steps>
  <Step title="Créez l'assistant">
    Collez l'un des prompts ci-dessus dans **System prompt** et complétez avec votre entreprise, votre offre ou vos informations de paiement.
  </Step>

  <Step title="Ajoutez-le à une campagne">
    Assignez l'assistant à une [campagne sortante](/fr/campaigns/overview) avec votre liste de contacts et votre planning d'appel.
  </Step>

  <Step title="Capturez le résultat">
    Ajoutez un critère de réussite et des champs structurés sous [Analyse](/fr/assistants/analysis) — par exemple si la personne a accepté, et la raison qu'elle a donnée — pour que les résultats de campagne soient faciles à filtrer.
  </Step>

  <Step title="Testez-le">
    Utilisez le bouton **Test** de l'éditeur pour dérouler un « oui », un « non » et un « peut-être » avant le premier appel réel.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Consultez le [Playbook de prospection sortante](/fr/campaigns/outbound-playbook) pour savoir qui appeler, quand appeler et quoi mesurer autour de ces scripts, ainsi que les [Exemples de prompts](/fr/assistants/example-prompts/overview) pour d'autres points de départ.
</Tip>