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# Outlook

> Répondre à une boîte Outlook dans le même fil

Outlook permet à l'assistant de lire un nouvel e-mail dans une boîte Microsoft 365 ou Outlook et de répondre dans le même fil. Le fil reste dans l'historique.

## Quand l'utiliser

Utilisez-le pour une boîte Microsoft partagée. **Reply mode** envoie la réponse ou enregistre un brouillon. **Watch** choisit la boîte de réception, toute la boîte, ou un dossier.

## Ce que l'assistant entend

L'assistant lit le courrier qui correspond à la surveillance enregistrée. La recherche de messages liés fonctionne sur les boîtes Microsoft 365. Elle ne fonctionne pas sur les boîtes grand public Outlook.com ou Hotmail. Famulor reçoit les nouveaux éléments du fournisseur dès qu'ils arrivent. Vous ne copiez pas d'URL de webhook chez le fournisseur.

## Où vous vous connectez

Vous ne collez ni jeton de bot ni secret d'application. Famulor ouvre la connexion propre au fournisseur. Utilisez le compte qui possède la boîte, la page ou le centre d'aide. Connectez-vous au compte Microsoft qui possède la boîte, sur [outlook.office.com](https://outlook.office.com), quand Famulor ouvre cet écran.

## Le connecter dans Famulor

Activez **Beta Features** sous **Settings → Workspace**. La carte reste cachée tant que ce réglage est éteint. Votre forfait doit tout de même inclure le canal. Ouvrez **Settings → Channels**, choisissez la carte, saisissez un nom d'affichage et sélectionnez un assistant. Le formulaire indique que vous serez redirigé pour vous connecter et accorder l'accès. Choisissez **Connect Outlook**. Approuvez le compte qui doit posséder la boîte, la page ou le centre d'aide, puis revenez dans Famulor. Les paramètres de conversation communs — délai de réponse (5 secondes par défaut) et délai d'inactivité (30 minutes par défaut) — sont décrits sur la page [canaux de messagerie](https://docs.famulor.io/fr/channels/messaging.md).

## Ce que vous pouvez activer

Les actions supplémentaires restent éteintes tant que vous ne les activez pas. L'une ajoute des catégories ou règle l'importance et ne déplace, ne marque ni ne supprime le message. L'autre cherche dans cette boîte d'anciens messages avec la même personne. Cette recherche concerne les boîtes Microsoft 365.

## Historique

Ouvrez l'[historique](https://docs.famulor.io/fr/monitoring/history.md) et filtrez par **Outlook**. Le fil, la réponse de l'assistant et l'analyse éventuelle y apparaissent. Vous pouvez mettre l'assistant en pause et répondre vous-même.


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