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# Telegram

> Répondre aux clients dans un chat de bot Telegram

Telegram permet à l'assistant de répondre dans un chat de bot. Un client ouvre le bot, pose une question sur une commande ou un rendez-vous, et la réponse reste dans ce chat. Le même fil apparaît dans l'historique, pour qu'un collègue mette l'assistant en pause et prenne la main.

## Quand l'utiliser

Utilisez-le quand les clients vous joignent déjà sur Telegram : suivi de commande, courte question de support, ou une porte d'entrée qui n'a pas besoin d'un appel. L'assistant répond à la personne qui écrit au bot. Connecter un assistant veut dire que ce chat utilise les mêmes consignes, outils et le même historique que vos autres canaux.

## Ce que l'assistant entend

L'assistant reçoit les messages que Telegram livre au bot. Famulor enregistre le webhook quand vous sauvegardez. Vous ne collez pas d'adresse de webhook dans BotFather.

## Où trouver les clés

Le guide du fournisseur lié montre les écrans de ces clics. Suivez les clics ci-dessous avec ces images.

Ouvrez Telegram et parlez à [@BotFather](https://t.me/BotFather). Le jeton s'affiche une fois, après la création du bot. Guides officiels, avec les écrans de ce chat : [BotFather](https://core.telegram.org/bots/features#botfather) et le [tutoriel bot](https://core.telegram.org/bots/tutorial).

## Le créer chez le fournisseur

1. Ouvrez Telegram et cherchez **@BotFather**.
2. Envoyez `/newbot`.
3. Envoyez un nom d'affichage, puis un identifiant qui se termine par `bot`.
4. Copiez le jeton que BotFather affiche. Il ressemble à `123456:ABC…` et ne s'affiche qu'une fois.

## Le connecter dans Famulor

Votre forfait inclut ce canal. Ouvrez **Settings → Channels**, choisissez la carte, nommez la connexion, sélectionnez un assistant et enregistrez. Les paramètres de conversation communs — délai de réponse (5 secondes par défaut) et délai d'inactivité (30 minutes par défaut) — sont décrits sur la page [canaux de messagerie](https://docs.famulor.io/fr/channels/messaging.md).

Sur la carte **Telegram**, collez **Bot token**. **Bot username (optional)** est l'identifiant sans `@`, si vous voulez le garder sur la connexion.

![Formulaire Telegram avec nom, assistant, jeton de bot vide et identifiant facultatif](https://mintcdn.com/ouraicall/bijtnxODi_f3mm69/images/guide-ui/telegram-connect.png?fit=max\&auto=format\&n=bijtnxODi_f3mm69\&q=85\&s=8ec6c9f680914e55ddfeae57945c33e9)

Settings → Channels → Telegram → Add : nom, assistant et jeton du bot.

## Pointer le fournisseur vers Famulor

Il n'y a rien à recoller dans Telegram. Après l'enregistrement, Famulor indique à Telegram où livrer les messages de ce bot. Envoyez un nouveau message au bot : il apparaît dans l'historique.

## Historique

Ouvrez l'[historique](https://docs.famulor.io/fr/monitoring/history.md) et filtrez par **Telegram**. Le fil, la réponse de l'assistant et l'analyse éventuelle y apparaissent. Vous pouvez mettre l'assistant en pause et répondre vous-même.

## API, MCP et ligne de commande

La même connexion peut être créée avec l'API publique, l'outil MCP `create_messaging_connector` ou la ligne de commande. Remplacez les espaces réservés par vos propres valeurs.

```bash theme={null}
famulor create-messaging-connector --platform telegram --name "Support" \
  --assistant-id ASSISTANT_UUID --bot-token 123456:ABC… --bot-username my_support_bot
```


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