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# Zernio

> Répondre aux messages directs sociaux via une boîte Zernio

Zernio permet à un assistant de répondre aux messages directs qui arrivent des comptes sociaux connectés là-bas. Un client écrit sur l'un de ces réseaux, et la réponse repart par la même boîte Zernio.

## Quand l'utiliser

Utilisez-le quand plusieurs boîtes sociales doivent partager un assistant : Bluesky, Reddit, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp et X, pour les comptes connectés dans Zernio. La boîte de réception doit faire partie de l'abonnement Zernio. Sinon, Zernio refuse le webhook avec « feature not available ».

## Ce que l'assistant entend

L'assistant entend **message.received** et **comment.received**. Zernio signe chaque envoi avec l'en-tête `X-Zernio-Signature` et le secret que vous avez choisi.

## Où trouver les clés

Le guide du fournisseur lié montre les écrans de ces clics. Suivez les clics ci-dessous avec ces images.

Inscrivez-vous sur [zernio.com](https://zernio.com) et créez une clé API qui peut lire et écrire. Vous choisissez le secret de signature, donc il existe avant l'URL Famulor. Connectez les comptes sociaux dans le tableau de bord Zernio avant d'attendre des messages. La configuration, y compris les événements de boîte, est dans [Zernio webhooks](https://docs.zernio.com/webhooks) et [Inbox webhooks](https://docs.zernio.com/webhooks/inbox).

## Le créer chez le fournisseur

1. Connectez-vous sur zernio.com.
2. Créez une clé API en lecture et écriture et copiez-la.
3. Connectez les comptes sociaux auxquels l'assistant doit répondre.
4. Inventez un secret de signature et gardez-le.

## Le connecter dans Famulor

Votre forfait inclut ce canal. Ouvrez **Settings → Channels**, choisissez la carte, nommez la connexion, sélectionnez un assistant et enregistrez. Les paramètres de conversation communs — délai de réponse (5 secondes par défaut) et délai d'inactivité (30 minutes par défaut) — sont décrits sur la page [canaux de messagerie](https://docs.famulor.io/fr/channels/messaging.md).

Sur la carte **Zernio**, collez **Zernio API key** et **Webhook signing secret**. **Bot display name** est facultatif.

Après l'enregistrement, ouvrez le menu de la connexion et choisissez **Copy webhook URL**. Collez cette adresse exacte chez le fournisseur. Un domaine personnalisé vérifié fait déjà partie de l'adresse affichée.

## Pointer le fournisseur vers Famulor

1. Copiez l'URL de webhook Famulor.
2. Dans Zernio, créez le webhook de boîte pour **message.received** et **comment.received**. Utilisez l'URL Famulor et le même secret.
3. Si Zernio renvoie « feature not available », la boîte n'est pas dans l'abonnement actuel. Ajoutez-la, puis enregistrez le webhook à nouveau.
4. Envoyez un message direct depuis un compte connecté. Le fil apparaît dans l'historique.

## Historique

Ouvrez l'[historique](https://docs.famulor.io/fr/monitoring/history.md) et filtrez par **Zernio**. Le fil, la réponse de l'assistant et l'analyse éventuelle y apparaissent. Vous pouvez mettre l'assistant en pause et répondre vous-même.

## API, MCP et ligne de commande

La même connexion se crée avec l'API publique, l'outil MCP `create_messaging_connector` ou la ligne de commande. Remplacez les exemples par vos propres valeurs.

```bash theme={null}
famulor create-messaging-connector --platform zernio --name "Support" \
  --assistant-id ASSISTANT_UUID --api-key ZERNIO_API_KEY --webhook-secret YOUR_SECRET --bot-username Famulor
```


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